Решение проблем с обнаружением принтера canon

Устранение сбоев в операционной системе

Если компьютер не видит принтер после всех инструкций выше, то пора диагностировать саму Windows. Система может быть устаревшей, просто сбоить или ее работе мешают сторонние программы. Возможных причин много, поэтому идеальный вариант – подключить проблемную технику к другому компьютеру. Установив необходимые драйверы, нужно попробовать что-нибудь распечатать. Если все в порядке, значит, источник проблемы кроется в вашем ПК или ноутбуке.

Проверка на вирусы

Сканирование проводят несколькими инструментами поочередно. Это повышает надежность проверки, поскольку каждый антивирус работает по разным алгоритмам. Значит, и результаты по найденным угрозам будут отличаться. Рекомендуется использовать проверенные решения:

• Dr. Web CureIt;
• Malware Anti-Malware;
• Kaspersky Virus Removal Tool;
• HitmanPro 3.

Отключение антивирусных программ

Неполадка может возникнуть с совершенно другой стороны. Антивирусы не идеальны, поэтому могут по ошибке конфликтовать с безопасными файлами и программами. Драйвера принтеров от этого тоже не застрахованы. Даже будучи загруженными с сайта производителя, они все равно могут попасть под удар, поэтому если компьютер не видит принтер, то перед проверкой устройства отключают антивирус. Это делается простым способом:

1. Зайти в раздел «Администрирование» в Панели управления.
2. Выбрать пункт «Конфигурация системы».
3. Поочередно кликнуть на опции «Службы» и «Автозагрузка».
4. Снять галочки со всех пунктов, где написано название антивируса.
5. Перезагрузить компьютер. После этого программа перестанет запускаться вместе с системой.

Активация USB-порта

BIOS или UEFI – это базовое программное обеспечение каждого компьютера. Оттуда регулируются и USB-разъемы, к которым подключается принтер. Через базовый микрокод необходимо проверить статус портов и при необходимости включить их. Частая традиция производителей BIOS/UEFI – называть эту опцию по-разному, привнося небольшую путаницу. Ориентироваться нужно по следующим примерам:

• USB Function;
• Legacy USB Support;
• USB Controller Mode.

Процедуру нужно проводить точно и аккуратно. Неправильная установка параметров чревата сбоем устройств, работающих по USB. Включив этот контроллер, или же убедившись, что он активирован, необходимо применить выбранные настройки. За это в BIOS/UEFI отвечает пункт «Выйти, сохранив изменения» (Exit and Save Changes). Далее компьютер перезагрузится и USB-порты заработают в штатном режиме.

Откат системы до точки восстановления

Если принтер не определяется по USB спустя какое-то время исправной работы, то необходимо использовать комплексное решение. Windows автоматически создает точку восстановления – резервные копии системных файлов, при которых компьютер и подключенные к нему устройства работали без перебоев. Ее можно организовать и вручную, не дожидаясь получения обновлений ОС или драйверов. Восстановление не затрагивает личные файлы пользователя. Эта процедура резервирует только те компоненты, которые нужны для исправной работы самой Windows.

Откат возможен только при активированной функции восстановления. Точка сохранения системы настраивается так:

1. Открыть раздел «Восстановление» в Панели управления.
2. Выбрать опцию «Настройка восстановления системы».
3. Открыть пункт «Настроить» и убедиться, что выбран параметр «Включить защиту системы».

Есть резервные копии системных файлов – будет и процедура восстановления. Она запускается через Панель управления, в которой нужно:

1. Открыть раздел «Восстановление».
2. Выбрать опцию «Запуск восстановления системы», после чего кликнуть «Далее».
3. Выбрать конкретную точку восстановления, при которой печатное устройство работало нормально. Как правило, проблема возникает из-за сторонних программ, неисправных драйверов или системных обновлений.
4. Кликнуть «Далее» и дождаться завершения процедуры.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что шнур питания принтера включен в электрическую розетку, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая светится синим цветом при наличии беспроводного подключения.

Затем проверьте беспроводное соединение принтера. Ознакомьтесь с инструкциями для вашего принтера или посетите веб-сайт производителя принтера для получения инструкций.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может устранять неполадки при установке и подключении к принтеру.

Обновление драйверов

Большинству принтеров для правильной работы требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более старой версии Windows. Если произошли перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены. Вы можете решить эти проблемы, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя способами.

Используйте Центр обновления Windows. Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера.

Установите программное обеспечение, предоставленное производителем принтера. Если к принтеру прилагался диск, он может содержать программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

Скачайте и установите драйвер самостоятельно. Вы можете найти нужный драйвер на сайте производителя принтера. Используйте этот метод, если Центр обновления Windows не может найти драйвер для принтера и принтер не поставляется с программным обеспечением для установки драйвера.

Для Windows 8.1

Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Кроме того, вы можете увидеть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав «Предварительный просмотр». Вы также можете распечатать страницу, нажав CTRL + P.

Чтобы распечатать изображение только с одной страницы (а не со всей страницы), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне «Печать» нажмите кнопку «Печать.

Для Windows 7

Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите CTRL + P и выберите, на каком из установленных принтеров вы хотите печатать.

Файлы Windows 7 не отображаются на рабочем столе Страницы Windows 7 не отображаются в браузере

Способ 4: Проверка состояния устройства

Существуют определенные причины, по которым принтер может приостановить печать или перейти в автономный режим. Они заключаются в аппаратных и системных сбоях, периодически случающимися практически с каждым устройством. Если печать приостановлена, значит, добавляемые в очередь документы там и останутся, пока юзер вручную не исправит настройки.

1. Щелкните по строке принтера в меню «Принтеры и сканеры».

Используйте кнопку «Открыть очередь» для отображения соответствующего окна.

Разверните выпадающее меню «Принтер».

Снимите галочки с пунктов «Приостановить печать» и «Работать автономно».

Если после этого печать не запустилась автоматически, очистите очередь при помощи инструкций из следующего способа, а затем повторно выберите документ, который хотите распечатать.

Почему компьютер не видит принтер с проводным подключением

Возникновение ошибки подключения принтера к сети, который синхронизирован при помощи кабеля, чаще всего исправляется простым переподключением печатающего устройства к ПК. Также можно попробовать сменить порт подключения принтера к компьютеру

Обратите внимание еще на то, что МФУ может находиться в режиме сна. Эта функция также влияет на отображение Вашего печатающего устройства

Бывает даже так, что принтер вышел со спящего состояния, но программно это не отобразилось по каким-либо причинам. В этой ситуации не помешает банально перезагрузить компьютер и принтер.

Если простая перезагрузка и переподключение не помогли, тогда нужно выполнить ряд следующих действий:

• выключите принтер и отсоедините кабель от компьютера;
• снова включите устройство и заново присоедините кабель к рабочему USB-порту ПК;
• войдите в панель управления операционной системы компьютера;
• найдите там раздел «Устройства и принтеры»;
• в открывшемся меню выберите модель Вашего принтера и нажмите на нем правой кнопкой мыши (mouse 2);
• в контекстном меню выберите пункт «Свойства принтера»;
• когда откроются параметры печатающего устройства, перейдите на вкладку «Безопасность»;
• поставьте галочки в соответствующих пунктах категории «Разрешить».

Еще не будет лишним проверить, какой принтер установлен по умолчанию (в случае, если в сети находится сразу несколько активных устройств).

Если проблема с сетевым принтером

Несколько больше проверок следует выполнить, если используете сетевое устройство для организации печати. Все вышеперечисленные пункты должны быть проверены и исправлены, если это требуется. Кроме этого следует пересмотреть настройки антивируса или файервола на предмет блокировки порта принтера, наличия общего доступа к аппарату.

Блокировка порта

Для работы принтера он использует отдельный порт, по которому он определяется и работает. Антивирусное обеспечение иногда может блокировать устройство и тогда он не печатает или виден, как недоступный. Чтобы проверить этот факт, нужно зайти в настройки антивируса в раздел, где производятся сетевые настройки. Дайте разрешение для Вашей модели. Детальную инструкцию по настройкам в своем антивирусе можете найти в Интернете.

Если испытываете проблемы с настройками, то можно временно вообще отключить свое антивирусное ПО. Не лишней будет остановка работы встроенного брандмауэра Windows в панели управления.

Неправильный адрес

Когда устанавливается сетевой принтер, то ему присваивается определенное имя системой автоматически или пользователем вручную. Если потом имя сменить, то принтер не будет печатать на клиентском ПК или ноутбуке. В таком случае произвести подключение нужно по-новому или изменить имя устройства. Повторно устанавливать драйвера нет необходимости, так как они уже есть в системе. Когда подсоединение производится по IP, то его смена тоже может повлечь проблемы.

Закрыт общий доступ или нет прав на использование

Через панель управления, на компьютере, где настроен принтер, зайдите в соответствующий раздел и найдите свою модель. Откройте свойства и перейдите на вкладку «Доступ», где отметьте галочкой «Общий доступ» и введите сетевое имя. Потом перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что для группы «Все» есть разрешение на печать. Дополнительно смотрите на скриншоты ниже.

Использование специализированных утилит

https://support.hp.com/ru-ru/document/c03287502

Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.

Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.

Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.

После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.

Утилиты для сервиса

У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor

http://www.epson.ru/es/upload/ManualTypes/100189/ref_g/trble_1.htm#epson%20status%20monitor%20b

Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам

Установка драйверов

Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает, что драйверы работают правильно, а потом из-за системной ошибки перестают работать. Кроме того, Windows может не уведомлять пользователя о проблеме. И вообще, она сама может не осознавать происходящее.

Поэтому вам следует начать с установки / переустановки драйверов. Вам не следует использовать разные пакеты драйверов. Намного практичнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И к этому стоит возвращаться время от времени, так как многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения.

Чтобы проверить состояние текущих драйверов, вам необходимо войти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:

• Щелкните правой кнопкой мыши значок «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите «Свойства».
• В левой части появившегося окна найдите «Диспетчер устройств».
• Затем найдите категорию «Устройства обработки изображений» и щелкните по ней левой кнопкой мыши. Название категории может незначительно отличаться (в зависимости от версии ОС).

Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако, если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с именем устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите «Устройство работает нормально», вы можете перейти к следующему способу решения проблемы.

Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что для определенного оборудования и операционной системы требуется конкретная версия драйвера, и не обязательно самая последняя. Все зависит от конкретного случая. Нет панацеи. По этой же причине ноутбук иногда видит принтер как другое устройство.

Выбор устройства печати

Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не может найти принтер, — это неправильное устройство, выбранное в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите печатать. Это необходимо для автоматической отправки задач на устройство, которое имеет приоритет над остальными. Сделать это очень просто.

• Перейдите в панель управления с помощью комбинации клавиш Win + R. В появившемся поле введите команду управления и подтвердите операцию, нажав клавишу Enter.
• Выберите «Устройства и принтеры» в категории «Оборудование и звук».
• Щелкните правой кнопкой мыши имя нужного принтера и выберите «По умолчанию».

Проверка службы печати

Все вышеперечисленные действия бесполезны, если служба, отвечающая за печать, отключена. Это часто случается, когда пользователь, стремясь оптимизировать работу операционной системы, деактивирует службы, которые ему не нужны. И хотя каждый процесс в отдельности «съедает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, он может немного разрядить ваш компьютер и особенно процессор. Этот вид манипуляций очень распространен среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли о них. Для управления фоновыми приложениями нужно обратиться к специальному диспетчеру.

• Для этого нажмите комбинацию клавиш Win + R и в появившемся окне введите команду services.msc. Подтвердите свое действие, нажав клавишу Enter. Точка в конце команды не обязательна.
• Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните его правой кнопкой мыши. Выберите «Свойства».
• Если он отключен, измените тип запуска на «Автоматический». Если возникла ошибка, сначала попробуйте запустить ее и только потом измените тип запуска. В столбце «Статус» должно быть указано «Выполняется».

Причины сбоя дескриптора

На самом деле невозможность подключения устройства также может быть связана с проблемой в портах USB. Контакты внутри них могут окислиться или пыль и грязь могут попасть в разъемы. Эту причину легко устранить, протестировав оборудование или флешку на другом ПК или подключив ее через любой свободный порт.

Доверяете ли покупку техники Алиэкспресс? Да, конечно 34,78% Нет. 47,83% Были сомнения. Собираюсь попробовать заказать 17.39% Оценка: 46

Если устройство подключается к другому компьютеру без помех и проблема не в состоянии разъемов, наиболее вероятной причиной выхода из строя будет:

• отсутствие устаревших драйверов или программного обеспечения, вызывающих конфликты;
• сбой системы (например, из-за вируса или вредоносной программы);
• повреждение реестра при сборке ПК, установке или обновлении системы.

Кроме того, отсутствие запроса дескриптора устройства Windows 10 может быть связано с электрическими проблемами. В редких случаях причина может заключаться в неправильных настройках BIOS.

Установка новых драйверов

Самый простой и надежный способ исправить это — обновить программное обеспечение. В первую очередь, это драйверы устройств. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств». Это можно сделать, щелкнув по кнопке правой кнопкой мыши или одновременно набрав комбинацию клавиш «Win + R», после чего нужно ввести в командной строке «devmgmt.msc». Затем перейдите в «Контроллер USB». Затем выберите строку Generic USB Hub и выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши выбранное устройство и выберите в »окне меню пункт« Обновить драйвер».
2. Из предложенных вариантов выберите «Найти на этом компьютере».
3. Затем нажмите «Найти из установленного на ПК».
4. Выберите из списка совместимый драйвер устройства (как правило, это единственный пункт).
5. Нажмите кнопку «Далее».

Дождитесь завершения операции, затем повторите все шаги последовательно для разделов «Корневой USB-концентратор» и «Составное USB-устройство». После любого (или всех) этих действий подключенное оборудование должно появиться в списке устройств вместо «Не определено.

Электропитание

Если даже после обновления драйверов система по-прежнему не запрашивает дескриптор, проблема может быть связана с энергопотреблением. Стандартный рецепт исправления ошибки — контролировать энергопотребление и снимать статическое электричество. Для начала в диспетчере устройств находят «USB Root Hub» и, нажав правую кнопку мыши, вызывают панель «Свойства».

Проверьте вкладку «Питание»: показатели не должны превышать максимально допустимое значение. При обнаружении проблемы действия пользователя должны быть следующими:

1. ПК отключен от сети.
2. Отключите все подключенные устройства: принтер, динамики и микрофон, флешку, кардридер и т.д.
3. Нажмите кнопку питания и удерживайте ее несколько секунд.

Проблема должна исчезнуть сама по себе после запуска системы. Теперь вы можете повторно подключить оборудование.

Если ошибка 43 продолжает появляться, возможно, причина в настройках энергосбережения. При подключении режима ECO контакты USB-портов могут периодически обесточиваться. Это причина неудачи. Чтобы удалить, действуйте следующим образом:

1. В разделе «Диспетчер устройств» найдите раздел «Контроллер».
2. Открывает «Свойства» объекта.
3. Перейдите на вкладку Энергосбережение».
4. Если в столбце «Включить режим энергосбережения» рядом с устройством стоит флажок, снимите этот флажок.

Список объектов будет содержать следующие записи: «Универсальный USB-концентратор», «Корневой концентратор», «Составное устройство». Шаги повторяются последовательно для каждого контроллера.

Возможные проблемы и их решение

Давайте рассмотрим некоторые из наиболее распространенных проблем, которые могут возникнуть в процессе настройки и использования сетевого принтера.

Сетевой принтер не отображается в доступных

Итак, вы подключили принтер в соответствии с инструкциями, вы зашли на другой компьютер, но при попытке печати вы не видите сетевое устройство.

Обычно эта проблема вызвана тем, что компьютер, с которого вы пытаетесь печатать, не подключен к локальной сети. Убедись в том, что:

• подключен к тому же роутеру через Wi-Fi или кабель;
• роутер включен;
• имена рабочих групп всех компьютеров в сети одинаковы. В Windows 7 это можно сделать, щелкнув правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выбрав «Свойства». В Windows 8, 8.1 и 10 щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Управление компьютером». Вы увидите имя компьютера и имя рабочей группы. Первый параметр должен быть разным для всех подключенных к сети ПК, второй, наоборот, должен быть одинаковым. Если нет, выберите имя рабочей группы и назначьте его всем компьютерам в сети.

Иногда проблема с отображением сетевого принтера связана с проблемами с портами. Убедитесь, что порт USB на самом принтере и устройстве, к которому он подключен, не имеет физических дефектов, не сломан и не погнут.

Сетевой принтер не печатает

Если сетевой принтер отображается в списке доступных, вы можете подключиться к нему, но задание печати не выполняется, вам нужно выполнить небольшую диагностику. Ищите сообщения об ошибках на самом экране принтера. Вы удивитесь, но часто эта проблема возникает из-за простого отсутствия бумаги в лотке или чернил в картридже.

Если на самом принтере не появляются сообщения, а отправленные на печать документы просто остаются пустыми, причина, скорее всего, кроется в драйверах:

• если вы подключаете принтер через сервер печати, еще раз проверьте список поддерживаемых устройств. Ваша модель печатающего устройства может не подходить. Если вы недавно приобрели принт-сервер, вы можете попробовать вернуть его в магазин или обменять на другую модель;
• при подключении через роутер убедитесь, что на интересующем вас компьютере установлены драйверы принтера. Это можно сделать, подключив к нему принтер напрямую. Если печать по-прежнему не работает с этим подключением, вам необходимо обновить или полностью переустановить драйверы. Если при прямом подключении принтер печатает, проблема может заключаться в прошивке маршрутизатора. Если вы недавно обновили его, вернитесь к предыдущей версии (просто установите старую версию прошивки, загрузив ее с сайта производителя);
• если принтер подключен через ПК, вам нужно проверить драйверы только на этом компьютере. Убедитесь, что вы печатаете прямо с этого ПК. Если нет, снести и переустановить драйвера.

Переустановка драйверов производится так:

1. Загрузите последние версии драйверов для вашей версии Windows с официального сайта производителя принтера. Драйверы обычно находятся в разделе «Программное обеспечение», «Поддержка» или «Загрузки». Убедитесь, что вы загрузили драйвер, соответствующий вашей модели принтера.
2. Заходим в «Диспетчер устройств». В Windows 7 для этого нужно щелкнуть правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выбрать соответствующий пункт. В Windows 8, 8.1 и 10: щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств».

   Из этого контекстного меню вы можете получить доступ ко многим утилитам и административным программам

3. В «Диспетчере» вам предстоит найти сам принтер. Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
4. Выберите вкладку «Драйвер» и нажмите «Удалить».
5. Далее запускаем скачанную с сайта производителя утилиту, которая установит драйвер. Следуйте инструкциям утилиты.
6. После завершения установки попробуйте еще раз распечатать прямо с вашего компьютера. Если это работает, значит, вы успешно решили проблему не с тем драйвером.

Способ 6: Исправление переменных среды

В Windows есть ряд переменных среды, отвечающих за выполнение системных задач, часть из которых обрабатывает отправленные в печать документы. Если программа, вирус или пользователь внес изменения в эти файлы, начнутся неполадки, затрагивающие и работу принтера.

1. Для проверки переменных среды перейдите к разделу «Система» в «Панели управления», отыскав ее через поиск в «Пуске».

Нажмите «Дополнительные параметры системы».

Отобразится окно «Свойства системы», где на первой же вкладке «Дополнительно» щелкните на «Переменные среды».

Найдите две переменных «TEMP» и «TMP», убедитесь, что их значения соответствуют примеру на следующем изображении.

Если какие-либо изменения были внесены, обязательно перезагрузите компьютер для их применения.

Принтер не видит картридж. Что делать?

• В первую очередь проверьте, соответствует ли марка картриджа марке печатного устройства. Мы рассматриваем пример с принтером HP LaserJet P1102, следовательно, картридж должен быть фирмы HP и совместимым с указанной моделью.
• Попробуйте перезагрузить устройство — в большинстве случаев это помогает.
• Достаньте и обратно вставьте картридж. Проверьте, что вы вставили ровно и полностью, до характерного щелчка.
• Достаньте картридж и проверьте, не загрязнены ли контакты на нём и в отсеке для него. Протрите их безворсовой салфеткой, либо специальной для ухода за офисной техникой, либо обычной бытовой. Можно смочить салфетку спиртом.
• Если используется новый картридж, проверьте, вся ли защитная плёнка снята с него.
• Проверьте чип. Возможно, он загрязнён или сдвинут с места. Значит — протираем и выравниваем. Если картридж используется давно, чип может быть изношен или повреждён. В этом случае необходимо его заменить.
• У давно используемого картриджа могли износиться контакты. Здесь выход только один — приобрести новый.

Проверьте состояние чипа картриджа

Прочитав статью, вы наверняка сможете разобраться с проблемами своего принтера. Будьте внимательны при выполнении инструкций и бережно относитесь к технике, тогда она будет служить вам долго и исправно. Напоминаем, что в качестве примера мы рассматривали принтер HP LaserJet P1102, однако наша инструкция в большинстве случаев будет актуальна для других моделей HP, а также для других производителей.

Что делать в Windows 10

«Десятка» может перестать воспринимать принтер как принтер, если принтер очень старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долгое время не обновлял программное обеспечение для устройства.

Обычно работа прерывается после последующих обновлений Windows.

Средство устранения неполадок

В любой Windows есть стандартный инструмент для автоматического обнаружения и устранения проблем. Если Windows 10 не видит принтер, вы можете запустить инструмент через системные параметры:

1. Щелкните «Пуск», затем щелкните значок шестеренки (раздел параметров).
2. Выберите раздел «Устройства».
3. Слева в меню выберите «Принтеры и сканеры».
4. Справа выберите нужную модель, которую не видит настольный или портативный компьютер.
5. Нажмите кнопку «Контроль».
6. Щелкните ссылку «Запустить средство устранения неполадок».

Подождите, пока система просканируется на предмет возможных проблем. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, система покажет их и попытается исправить. Если проблем нет, напишет, что проблем не выявлено.

Ручное добавление принтера в Windows

Подключить принтер к компьютеру, если вы не видите его в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:

1. В том же меню «Параметры» — «Устройства» — «Принтеры и сканеры» нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер».
2. Windows 10 начнет сканирование и попытается обнаружить подключенное устройство. Если принтер не найден, появится ссылка «Требуемый принтер отсутствует в списке».
3. Есть несколько дополнительных опций на выбор. Вы можете добавить как локальный принтер, подключенный через USB или беспроводное соединение (Bluetooth, Wi-Fi), так и сетевой принтер. Если подключение осуществляется через USB-кабель, выберите последний вариант с настройками вручную.
4. Порт не меняйте, оставьте LPT1.
5. Выберите производителя и модель вашего принтера из списка. Если требуемая модель и марка отсутствуют в списке, обновите базу данных, нажав кнопку «Центр обновления Windows». Подождите, пока система загрузит необходимые данные, и попробуйте еще раз найти модель в списке. Если есть диск, укажите путь через кнопку «Установить с диска».
6. После запуска установки, в конце вам нужно будет выполнить простую настройку: назначить имя принтеру, поделиться им или нет, установить устройство по умолчанию.

Ручная инсталляция драйверов

Если принтер не отображается на вашем компьютере, попробуйте установить оригинальные драйверы с компакт-диска. Альтернативный вариант установки — запуск загруженного файла из Интернета.

Перед новой установкой рекомендуется удалить ранее установленное программное обеспечение и сильно старые версии:

• нажмите «Win + R» и введите «printui / s»;
• на вкладке Драйвер найдите пакет, который хотите удалить. Щелкните по нему левой кнопкой мыши, выберите «Удалить» и подтвердите удаление.

Что говорят производители

Все популярные марки принтеров (HP, Epson, Canon) заявляют, что проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная важная рекомендация производителей — всегда поддерживать программное обеспечение устройства в актуальном состоянии

Особенно важно выполнить обновление, если присутствует проблема такого типа, особенно когда компьютер не видит принтер

Программы от производителей

Для решения различных задач производители разработали собственное фирменное ПО:

• HP — Доктор печати и сканирования;
• Canon — Canon Мой принтер;
• Epson — Epson Status Monitor;
• OKI — Брманте;
• Samsung — Диагностика принтера Samsung;
• Брат — BRAdmin Professional.

Проверка подключения

Убедитесь, что техника связана между собой физически или по «воздуху».

• Если для соединения используется USB-кабель, подключаться необходимо к порту на задней панели. Передние разъемы часто могут не подключаться напрямую к материнской плате, что не дает распознавать подключаемые устройства. Хоть «ЮСБ» является «непривередливым» интерфейсом, все же длина кабеля может влиять на устойчивость связи. Поэтому никогда не рекомендуется применять удлинители. Оптимальная длина кабеля не более полутора-двух метров. Соблюдайте соответствие версий интерфейсов USB. Синий штекер нужно вставлять в такого же цвета вход.
• При синхронизации через Wi-Fi сеть стоит убедиться, что роутер не блокирует принтер. Актуально, если в сети находится уже много девайсов, а роутер рассчитан на ограниченное количество входящих подключений. Обычно параметр можно изменить в настройках роутера. Принтер от роутера должен располагаться не сильно далеко, желательно в прямой видимости.

Убедитесь, что принтер вообще включен. На кнопке включения или рядом должен ярко гореть индикатор зеленым цветом. Другие цвета или нетипичные мигания говорят о проблемах с принтером.

Другие возможные причины

Иногда даже все перечисленные методы не могут дать желаемого результата. Драйвера устанавливаются «неправильно» или не устанавливаются вообще. Причина этой проблемы может заключаться не в стороннем программном обеспечении, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии Windows XP / 7 могут просто не поддерживать современное печатное оборудование. Выходом из этой ситуации будет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft или обновление Windows до последней версии.

Не менее частой причиной проблем может быть конфликт между установленными драйверами и утилитами. Перед подключением нового оборудования необходимо полностью удалить все программы и драйверы со старого принтера.