Самовывоз с shein, как это работает при заказе из россии?

Как узнать, где сейчас посылка

Логистические организации предоставляют возможность отследить свою посылку. Это можно сделать на сайте Почты России и СДЭК. Такая возможность есть не только на веб-сайте, но и в приложениях данных сервисов.
Для отслеживания понадобится трек-код. Его можно найти на сайте Шейн или в личном кабинете после оформления покупки. В форме для отслеживания введите номер и запросите необходимую информацию. Во время пребывания товара на стороне Китая она не будет отслеживаться. Или отображаться будет общая информация.

Когда товар пересечёт границу, начнут появляться адреса почтовых отделений и пересылочных пунктов в статусах отслеживания. В большие праздники посылки могут задерживаться. На сайте Shein указано, что в Новый Год из-за выходных отправления будут доставляться дольше на 10 дней, не зависимо от типа доставки.

Что нужно знать об онлайн-магазине Шейн?

На странице описания магазина не слишком много информации. Сказано лишь о том, что продажами сервис занимается с 2008 года, что вызывает небольшое сомнение.

Несмотря на эти преувеличения, магазин действительно поставляет неплохие по качеству товары. Об этом нередко пишут на страницах группы Shein ВКонтакте. Преимущественно ассортимент направлен на женскую аудиторию. Есть вещи для разного возраста.

Шейн продаёт во многих странах мира. Отслеживаются тренды в различных регионах и пользователям предлагаются на главной странице те вещи, которые актуальны для жителей этой страны.

Большой выбор размеров, цветов, фасонов, есть раздел с товарами, на которые предлагаются скидки. Бонусная программа позволяет покупать с дополнительно выгодой

Если акцентировать своё внимание на данный онлайн-сервис и покупать только здесь, через некоторое время клиенты смогут приобретать одежду в два раза дешевле

Информация о доставке из Shein

Время перевозки товара зависит от страны и города, где живёт покупатель. Кроме этого сюда входят до трёх дней подготовки товара к отправлению. Товар следует упаковать, зарегистрировать и передать в транспортную службу. Сразу же после чего начинается отсчёт времени, которое называется «доставка». Если возникли вопросы по получению покупки. Например: вы не получили вовремя то, что покупали в магазине, следует обращаться по этому вопросу в течении 6 месяцев после покупки.

В противном случае магазин не рассматривает заявки или претензии спустя полгода после заказа. Услугу доставки оплачивает покупатель. Сумма может входить в цену и формируются при создании заказа в Шейн.

Какие существуют варианты доставки Shein?

Как и на других интернет-маркетплейсах, клиент выбирает способ доставки самостоятельно. Информация о доставке вноситься на этапе оформления заказа. Рекомендуется вводить корректные сведения о человеке, который будет забирать заказ. В противном случае, при несовпадении паспортных данных, посылку не выдадут.

Указывайте почтовый индекс и действующий мобильный номер для связи. Адресная информация необходима не для Shein, а для местных служб доставки. Бывают случаи, когда посылка приходит не в то отделение, которые вы изначально выбрали. Работники почты перенаправляют заказ в удобный филиал. Можно использовать адрес «по умолчанию»: опция избавит от постоянного ввода и проверки данных.

Среднее время получения посылки — 2 недели. Стоимость доставки может быть минимальной, либо бесплатной. Особенно в сезон скидочных предложений и акций. Экспресс доставка обойдется дороже. Оплата изымается не за сроки, а за качество перевозки и сохранность товаров. Опирайтесь на бюджет — не хотите переплачивать, выбирайте стандартный тип доставки или самовывоз из почтового отделения/пункта выдачи заказов.

Shein предлагает три доступных варианта:

Вариант доставки	Сроки доставки	Стоимость
Самовывоз	15-20 дней	150 руб. бесплатно, если стоимость заказа составляет 590 руб. и выше
Экспресс доставка	30-45 дней	до 7950 руб. — 470 руб. свыше — 1970 руб.
Стандартная доставка	45-60 дней	270 руб. бесплатно на сумму свыше 590 руб.

«Стандартная» и «экспресс» организованы традиционным способом: государственные почтовые службы Китая отправят товар в Россию, после чего его передадут на склад Почты России или СДЭК (в зависимости от выбранного способа). Товар, как правило, поступит в отделение ближайшей почты. После того как заказ будет готов к выдаче, клиент получит уведомление на мобильный телефон и в личный кабинет пользователя.

«Самовывоз» предполагает поставку заказа в любое почтовое отделение, откуда получатель заберет его самостоятельно после предъявления паспорта или документа, подтверждающего личность. В малых населенных пунктах, селах и поселках городского типа обычно нет собственного почтового отделения. Посылка направится в ближайший районный почтовый отдел. Адрес и время работы учреждения будут указаны в оповещении.

Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Указанные сроки — это показатель минимального и максимального промежутка времени, в процессе которого будет осуществлена доставка. Если лимит по верхнему показателю исчерпан, обратитесь в службу поддержки Shein. Оформите обращение в течение 6 месяцев. Иначе заявка будет отклонена, а посылка так и не дойдет до места назначения. Соответственно, потраченные деньги никто не компенсирует.

Как забрать посылку?

Поступило оповещение о прибытии посылки — следуйте инструкции:

1. Проверьте статус в личном кабинете;
2. Придите в почтовое отделение с паспортом или удостоверением, подтверждающим личность. Данные документа должны совпадать с информацией о получателе. Посылку не может забрать третье лицо;
3. Обратитесь за помощью к менеджеру отделения и получите заказ;
4. Ожидаете курьера — подготовьте документы и распишитесь в бланке;
5. Готово. Посылка оплачена в процессе оформления заказа. Расходы на доставку учитываются заранее и не изымаются отдельно.

СДЭК заблаговременно оповещает клиента о пересечении российской границы. Таким образом, пользователь может рассчитать примерное время доставки по России к его региону и выбирать наиболее подходящий день и время для того, чтобы забрать посылку.

Откуда забирать посылку Shein при самовывозе?

При самовывозе посылки с Shein доставляют в пункты выдачи СДЭК или отделения Почты России. Покупателя заранее оповещают о филиале, в который пришла посылка. Отследить местонахождение заказа можно на сайте компании или логистической службы, а также в приложениях, связанных с картами. Посылку клиент забирает самостоятельно, предъявив паспорт.

Выбрали другой вариант — посылка придет либо на адрес фактического проживания, либо в отделение Почты России. Последний способ актуален для жителей отдаленных населенных пунктов и поселков. Отличительная характеристика платформы заключается в том, что она не дает выбора — какой службой будет доставлена посылка (Почтой России или СДЭК). В тарифе «экспресс» гарантированно будет выбран вариант СДЭК — он гораздо быстрее и надежнее почтовой службы. Стандартная определяется произвольно и вероятность доставки Почтой России идентична СДЭК (50:50).

Какие проблемы могут возникнуть

Shein дорожит своей репутацией, поэтому споры с клиентами возникают редко: компания выступает на стороне клиента и возмещает оказанный ущерб. Основная проблема, которая происходит в ходе доставки связана с таможенными службами.

Посылки идут из-за границы и время отсчитывается с момента отправки заказа, а не завершения оформления покупок, как предполагают некоторые клиенты. Задержки в пути возникают из-за неточности в документации, незапланированных обстоятельств, связанных с погодой, прохождением таможенного контроля, преддверием праздника. В условиях пандемии, непредвиденные ситуации случаются чаще.

Еще одна особенность оформления доставки заключается в том, что тариф «Стандарт» подразумевает доставку либо Почтой России или СДЭК. Выбрать перевозчика самостоятельно нельзя: он определяется автоматически и вероятность доставки Почтой России идентична СДЭК (50:50).

Как узнать страну отправителя при отслеживании

После покупки товара клиенту в приложении, или в личном кабинете на сайте магазина, Шейн предлагает проследить его перемещение. Следить за поставкой на стороне государства-изготовителя нет возможности. Данные появятся в сети, когда товар пересечёт границу и появится в России. Только после этого можно воспользоваться сайтом https://track24.ru.

1. Для отслеживания понадобится трек-код. Он отображается на странице с приобретённым товаров.
2. Располагается в разделе «Посмотреть детали» той вещи, которая вас интересует.
3. После ввода кода на странице сайта нажмите на кнопку «Отследить».
4. В нижней части появится список статусов. Среди них должна быть страна, из которой поступила посылка. В других ситуациях такой способ определения страны-экспортёра не является надёжным. По той причине, что нередко посылке проходит несколько стран до того момента, как попасть в страну покупателя.

В этом случае более надёжным способом является обращение в поддержку магазина. Среди информации по коду есть возможность также узнать не только страну, но и город, из которого направлена посылка.

Что нужно знать про Shein

На сегодняшний день одежду из магазина Шейн доставляют по 220 странам мира. Компания постоянно работает над созданием сайтов, ориентированных на конкретные регионы. Основной ресурс имеет не только перевод на все языки мира, но и отдельные версии. Несмотря на то, что магазин продает товары под своим именем, собственного производства нет. Компания находит качественные вещи и наносит свои этикетки.

Внимание!
Поскольку отбор производителей происходит с особой тщательностью, все товары имеют высокое качество. Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т

д

Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т. д.

Сервис предлагает широкий выбор цветов, фасонов и размеров. Также есть раздел, где продаются вещи со скидками, а с бонусной программой можно совершать покупки еще выгоднее. Если приобретать одежду только на этом ресурсе, то пользователи через время могут рассчитывать на снижение стоимости товаров практически в два раза.

Куда придёт товар, заказанный в Шейн

То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:

• Самовывоз из Шейн – осуществляется в течении 15-20 дней. Её стоимость – 150 рублей. Если сделать заказ на сумму свыше 590 рублей – доставка бесплатна. Необходимо самому явится в пункт выдачи магазина и забрать товар, так как посылка с магазина Шейн придёт туда;
• Экспресс доставка – товар поступит в течении 1.5 месяца. Заказ до 7590 рублей стоит 470 рублей. Свыше – 1970 рублей;
• Стандартная доставка – бесплатно, если заказать на сумму от 590 рублей. Иначе 270 рублей.

Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку.

С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.

Как сделать заказ в Шейн

Онлайн-магазин Shein – это китайский сервис по продаже женской и мужской одежды. Его популярность растёт, ведь здесь действительно некоторые интересные вещи можно купить дешевле, чем в других магазинах. Удобно пользоваться для этого веб-сайтом или мобильным приложением для телефона. Для покупки необходимо пройти несложную регистрацию и добавить средства оплаты – карту или банковский счёт.

1. На странице с товаром следует выбрать размер вещи, количество, цвет и прочие параметры;
2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину»;
3. Чтобы начать заказ, на странице предпросмотра заказа нажмите на кнопку «Перейти к оплате»;
4. При первой покупке магазин предлагает получить скидку. На экране появится код. Его нужно вводить в отдельное окно;
5. Выберите тип доставки – стандартная, самовывоз, экспресс. От этого выбора зависит, где и как вы сможете получить товар;
6. В форме нужно указать адрес доставки, куда будет направлен товар;
7. Затем выберите тип банковской карты и заполните форму для её привязки.

Среди меню магазина есть формы для использования бонусных баллов, подарочных купонов, карт. Чем больше покупать в магазине, тем больше скидка и бонусных баллов для выгодного шопинга в будущем. Обо всех новостях по заказу сайт будет уведомлять в сообщениях. Через поддержку можно решить большинство вопросов, которые возникают у покупателей.

Как отследить посылку

Товары можно отследить в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Выбрали доставку с помощью логистических компаний — отследить посылку по коду, отправленному вам после оформления документации. Компания СДЭК доставляет большинство посылок с Shein. В почтовом отделении/пункте выдачи предоставляется чек, штрихкод которого подойдет для отслеживания посылки:

1. На официальном сайте СДЭК и выберете пункт «Отследить» или вбейте в поисковую строку браузера запрос «https://www.cdek.ru/ru/tracking».
2. В открывшемся окне появится строка — укажите код и нажмите «Поиск».
3. Сайт отобразит информацию о текущем местоположении заказа. Будет указан статус заказа (информация о статусе будет под поисковой формой).

Можно ли «отменить» Shein

Почему же несмотря на многочисленные скандалы Shein всё ещё удаётся бить рекорды по продажам? Саша Манакина считает, что всё дело в «разных социальных пузырях»: если один прогрессивный покупатель постоянно читает о том, что Shein замечен в каких-то скандалах, это не значит, что об этом знают люди, потребляющие информацию другого плана. К тому же, по словам Саши, когда речь идёт о масс-маркетах с очень низким ценовым сегментом, люди часто покупают там вещи «не от хорошей жизни и большого выбора»: «Определённая часть аудитории покупает товары на этом маркетплейсе, потому что они подходят под их эстетические стандарты и денежные возможности, и они могут быть равнодушны к этическим скандалам вокруг магазина».

По мнению Саши, добиться серьёзных изменений от корпораций очень сложно, так как многие изначально не ждут от них ничего хорошего, но можно попытаться: «Думаю, чем чаще лайфстайл-издания с широкой аудиторией будут рассказывать, что не так с подобными компаниями и конкретно с Shein, тем ближе мы окажемся к тому, что корпорации либо перестроят свои внутренние процессы, либо меньше людей будут покупать там вещи».

Валерия Парфёнова считает, что благополучию Shein в ближайшее время ничего не угрожает: «Опасность для компании может возникнуть лишь в одном случае — при потере интереса покупателей. Сколько глянец и лайфстайл-медиа ни пытаются приучить читателей к винтажу или замотивировать покупать меньше, да лучше, подавляющее большинство всё ещё на стороне быстрой моды».

ФОТОГРАФИИ: Sincerely Ria, Bailey Prado, Shein, Khloé Kardashian / Instagram

Возврат товара

Бывает так, что клиент хочет сделать возврат товара, который он купил в магазине Shein.

Здесь не обязательно нужно открыть спор, чтобы вернуть ту или иную вещь. Но с политикой возврата следует ознакомиться заранее.

Процедура выглядит так:

• зайти в аккаунт сервиса;
• открыть раздел «Мои заказы»;
• затем кликнуть на «Возврат товара» и просмотреть детали;
• выбрать вариант возврата продукции, а также деньги;
• упаковать;
• выбрать логистическую компанию;
• оплатить возврат.

Только важно не указывает обратным адресом тот, который написан на посылке, полученной от Shein

Плюс помните такие моменты:

• есть категории товаров, которые возвращать и обменивать нельзя;
• если товар был повреждён или он бракованный, нужно подготовить фото для подтверждения;
• при возврате продукция не должна быть использована, постирана, повреждена и лишена бирок;
• товары, которые шли бесплатно к остальному заказу, не возвращают;
• если доставка была бесплатной, обратную отправку оплачивает клиент.

Вообще всё звучит правильно и логично, но связываться с возвратом не стоит. Слишком много условий. Поэтому правильным решением будет изначально грамотно выбирать продукцию. Читать отзывы, смотреть описание и чётко определять размеры и прочие характеристики. Тогда никакой необходимости в возврате попросту не будет.

Если по той или иной причине покупать в магазине Shein вы больше не захотите, можно удалить свой аккаунт. Это избавит от множественной рассылки на электронную почту.

Важно, чтобы при удалении не было активных заказов. Иначе сделать это не получится

Прекратить действие аккаунта можно через настройки, либо через службу поддержки. Консультант поможет шаг за шагом удалить учётную запись в магазине.

Shein — это универсальный онлайн магазин, который пользуется огромной популярностью в России. Не зря же тут есть свой русифицированный сайт со всеми актуальными предложениями, русскоязычной поддержкой и точным переводом всех товаров и продукции.

Работать с ним легко. Можно за один онлайн-шоппинг найти множество разных полезных предметов по уходу, действительно качественную одежду и даже товары для питомцев.

Хотя справедливо отметить, что Shein в основном направлен на торговлю одеждой и аксессуарами. Качество точно соответствует цене. А некоторые уверены, что для таких вещей цена откровенно занижена. Решать вам.

Пользовались ли вы магазином Shein? Какие плюсы и минусы для себя можете выделить? Что покупали? Насколько довольны сервисом, качеством продукции и сроками доставки?

Ждём ваших ответов и личного мнения о магазине Shein.

Подпишитесь, оставьте комментарий и поделитесь ссылкой с друзьями!

Скидки и бонусы

На сайте действует система баллов, которые может накопить любой пользователь магазина. Но для этого нужно выполнить определенные задания. Как заработать баллы:

1. Подтвердите почту — 100 баллов.
2. Каждый доллар с вашей покупки равен 1 баллу.
3. Оставьте комментарий о приобретенном товаре — 5 баллов.
4. Прикрепите фото к комментарию — 10 баллов.
5. Укажите размер в комментарии — 2 балла.
6. Заполните профиль — 100 баллов.
7. Войдите через Facebook — 10 баллов.
8. Участвуйте в конкурсах, проводимых магазином.
9. Заходите на сайт в течение 7 дней подряд.

Каждые 100 баллов — это 1 доллар. Вы можете использовать накопленные баллы для оплаты 70% от общей суммы заказа. Некоторые накопления безлимитные, более 20% баллов могут быть использованы в течение 7—100 дней. Если срок действия баллов истек, их автоматически спишут со счёта.

Помимо баллов, действуют купоны, промокоды и акционные предложения на определенные категории или группы товаров. Список бонусов и промокодов обновляется ежемесячно. Ознакомится с актуальными предложениями можно в «Личном кабинете» в разделе «Мои купоны».

Как узнать из какой страны идет заказ из магазина Shein

Чтобы определить, откуда идет посылка, необходимо:

1. Перейти на страницу приобретенного товара.
2. Найти раздел «Посмотреть детали».
3. Найти трек-код, который присвоен покупке.
4. Перейти в любое популярное приложение отслеживания посылок (например, пользователи положительно об этом сервисе для iOS).

1. Указать трек-код в соответствующей строке.

После этого на экране должна появиться полная информация о стране, из которой отправлена посылка. Однако не всегда данные об экспортере являются точными. Так как Shein «брендирует» приобретенные вещи, то и отображаться информация может о том, что в любом случае груз едет из Китая, эта же страна будет указана в качестве экспортера.

Поэтому можно попробовать несколько разных отслеживающих приложения, так как в одних информация на определенные заказы может быть неполной, а в других можно узнать более точные данные.

Как оплатить товар

Покупку можно оплатить банковской картой: Visa, Mastercard, Maestro, JBC, Diners Club (в том числе карты Postepay, Hype, N26 и buddybank) и с помощью PayPal. Доступна оплата подарочными картами Shein номиналом 70, 100, 200, 300, 500, 800 и 1.000 евро.

Алгоритм оплаты с телефона и ПК идентичный: авторизуйтесь на сайте, добавьте товары в корзину, введите адрес доставки и укажите способ оплаты. Выбрали банковскую карту — введите необходимую информацию (номер, срок действия, имя и фамилия владельца, код безопасности). Оплата через Paypal производится следующим образом: авторизуетесь в платежной системе (введите электронную почту и пароль для входа), после чего нажимаете «Войти» и «Заплатить сейчас».

Не украли, а вдохновились

Вряд ли кого-то сегодня может удивить тот факт, что на бренды масс-маркета работает огромное количество специалистов-ресёрчеров, которые не просто ищут вдохновение в актуальных коллекциях, а зачастую копируют дизайн вещей известных люксовых брендов. По разного рода причинам получившийся на выходе продукт всё равно отличается значительными или незначительными деталями. И большинство покупателей это устраивает.

«К сожалению, молодые бренды остаются один на один с проблемами плагиата. Дело в том, что fast fashion или масс-маркет-мода построена на быстротечных трендах, что во многом играет против молодых дизайнеров, у которых коллекция может попасть в тренды и быстро будет скопирована. В текущих коллекциях Zara есть платья, которые очень похожи на узнаваемый крой Jacquemus, и вещи, идентичные нарядам недавно победившей в LVMH PRIZE Нэнси Доджаки», — рассуждает Саша Крымова

По словам соосновательницы Dear Progress, чтобы понять, в чём опасность ultra-fast fashion компаний, важно знать их производственный цикл: «Если Zara требуется две-три недели от момента изготовления образца до отшива партии и поставки в магазин, то у ultra-fast fashion компаний вроде Shein, Fashion Nova, PrettyLittleThing, Cider есть в этом плане огромное преимущество — они могут делать всё то же самое, но за три дня»

Помимо этого, Shein ввёл собственное управление цепочками поставок (SCM), которое позволило ретейлеру контролировать все фабрики, где производится продукция. «В случае если фабрика опаздывает, нарушает договорённости или отгружает большое количество бракованной продукции, то она снимается в рейтинге и ей приходит меньше заказов от Shein. Это что-то вроде Uber для фабрик, но разработанного конкретно под одного клиента — под вас», — рассказывает Саша.

История Бейли далеко не первое обвинение в плагиате, которое выставляли Shein. Раньше с подобными заявлениями выступили дизайнеры других независимых брендов, например Elexiay, Elizations, Moon Chain и Sincerely RIA. «„Око Саурона“ Shein смотрит не на творящиеся под носом ужасы — плагиат, малооплачиваемый труд, низкое качество продукции, — а в сторону Средиземья, где куча талантливых, но маленьких, как хоббиты, дизайнеров. Про них мало кто слышал из покупателей марки, и легче просто скопировать дизайн подчистую, чем попытаться изменить свою репутацию, запустив программу по поддержке новичков. Легче продолжать воровать, чем сделать таланты более узнаваемыми на рынке», — рассуждает Валерия Парфёнова, модный журналист и автор телеграм-канала «Сделай лицо попроще».

Откуда Шейн привозит товары

В каждой стране есть собственные фирмы, занимающиеся производством одежды. Но титаническую трудоспособность в этой области уже который год демонстрирует китайский народ. Именно с этой страны исходит больше всего поставок бюджетных товаров. Компания Shein также занимается доставкой товаров из других стран. Узнать, из какой страны ваша покупка поможет мобильное приложение или сайт для отслеживания.

После ввода трек-кода среди прочей информации о доставке можно увидеть страну-экспортёра.

Ссылки на все виды контактов расположены на онлайн-сервисе и в приложении. Приобретённые товары доставляются как собственными логистическими компаниями магазина, так и компаниями-партнёрами.

Что делать, если посылка с Шейн задерживается

Важно, что время доставки начинает считаться с момента отправки заказа, а не оформления покупки. О том, что посылка уже вышла по маршруту к вашему дому можно узнать из личного кабинета на веб-сайте, либо в приложении Shein

Задержки в пути могут быть из-за разных неточностей в документах, таможенной обработки отправлений и других незапланированных обстоятельств.

Указанные сроки помогут понять, сколько времени нужно на доставку и когда можно начинать беспокоиться. Если прошло уже максимальное количество времени стоит обратиться в поддержку магазина. Заявка будет приниматься в том случае, если с момента отправки не прошло ещё 6 месяцев. По завершению этого срока заявки поддержкой будут по праву отклонены.

Видеоинструкция

Куда приходит посылка – к дому или на почту, как сделать заказ и другие подробности о Шейн посмотрите в этом видеоролике.

«Наша миссия»

В разделе «О себе» Shein пишет скромно: «Международная компания электронной коммерции в сфере быстрой моды B2C (форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи без посредников. — Прим. ред.)». Полноценного манифеста у бренда нет, его заменяет раздел «Наша миссия». Shein «гордится тем, что предлагает большой ассортимент трендовых нарядов для женщин и девушек… и станет идеальным магазином для современной и экономной модницы, предлагая широкий ассортимент качественной одежды по демократичным ценам».

С этой универсальной программой Shein и удалось покорить мировой рынок

Несмотря на то, что ретейлер торгует уже несколько лет, массово обратили внимание на него именно в 2020 году. Сумев быстро набрать популярность, уже к середине этого года Shein обогнал по продажам своих главных конкурентов — H&M и Zara

Самое привлекательное в Shein — низкие цены, широкий ассортимент, бесконечные партнёрские программы вроде «делись и зарабатывай», а также особый подход к контенту, которое издание The Business of Fashion называет «высокоаддиктивным». Ежедневно магазин добавляет в «Новинки» от 1000 товаров и пытается угодить всем: помимо категории «Женское», на сайте есть разделы «Размер плюс», «Мужское», «Детское» и «Дом-канцтовары». Продажи ретейлера продолжают стремительно расти, а покупатели никуда не уходят

«Важно понимать, о каком клиенте идёт речь. Скорее всего, он мало знает о том, как работают real-time fashion и ultra-fast fashion ретейлеры

В случае с Shein, где продажи построены через практически сетевой маркетинг — аффилированные (партнёрские) программы, unboxing, #sheinhaul, reward программы, — новоприбывшие покупатели становятся частью „машины“ и приносят деньги не только через покупки, но и через постепенный захват следующих клиентов», — рассказывает Саша Крымова, соосновательница Dear Progress. По словам Саши, инвесторов Shein привлекают рост, агрессивный захват новых рынков и увеличивающееся в геометрической прогрессии количество молодых клиентов: «Финансовым инвесторам не так важна репутация, им важны финансовые показатели и результат при продаже актива».

Неэтичные товары

Казалось бы, любой бренд после стольких обвинений должен внимательнее относиться к тому, что он предлагает потребителю. Но Shein удалось собрать настоящее булшит-бинго — помимо плагиата и сомнительного документооборота, ретейлер обвинили ещё и в неэтичности.

В июле 2020 года в раздел Shein с декоративными товарами для дома попал мусульманский молитвенный коврик. Журналистка Хадиджа Ризви опубликовала в инстаграме пост, в котором назвала эту ситуацию оскорбительной по отношению к верующим людям. Когда на Shein обрушились жалобы, ковры сняли с продажи, а ретейлер опубликовал официальное извинение, пообещав в будущем не допускать подобных ошибок.

Но в том же месяце покупатели обнаружили в ассортименте Shein подвеску в виде свастики. Правозащитная организация Stop Antisemitism потребовала снять с продажи украшение — аксессуар убрали с сайта, а компания извинилась. В инстаграме Shein появился извинительный пост, в котором объяснялось, что имелся в виду буддийский символ, приносящий удачу.