Какая ошибка, допущенная при установке, мешает whatsapp работать правильно

Перезагрузка устройства

Перезагрузка устройства — самый простой метод для решения поставленной задачи, но срабатывает далеко не всегда. Нужно начать именно с этого, и возможно, ватсап продолжит работать. Также есть и иные методы решения — проверка мобильного интернета, уровня сигнала. Стоит проверить работу других сайтов и приложений, если они работают, а ватсап, нет. Возможно, мобильный оператор блокирует приложение, необходимо связаться с ним и выяснить причину. Он также сможет объяснить, почему мессенджер не работает от мобильного интернета, но перед этим стоит проверить иные приложения, которые установлены на смартфоне.

Виды ошибок и способы устранения

Неполадки возникают из-за проблем с подключением к интернету, нехватки памяти, системных ошибок.

Недостаточно памяти

«Ватсап» не занимает много места на внутреннем или внешнем накопителе. Однако дополнительное пространство отводится под хранение переписок, аудио и видеофайлов. Если мессенджер не устанавливается, причина может заключаться в отсутствии свободного места на устройстве. Соответствующую информацию узнают в «Настройках», в разделе «Память».

Одна из ошибок — «недостаточно памяти».

Чтобы очистить пространство выполняют следующие действия:

1. Удаляют ненужные программы, медиафайлы. Для этого используют менеджер документов или специальную утилиту.
2. Освободить кэш. Для удаления временных объектов переходят в диспетчер приложений, в списке выбирают нужные. Касанием к экрану вызывают контекстное меню. В списке находят пункт «Очистить кэш и куки».
3. Переносят часть информации на карту памяти.

Error 24

Возникновение на дисплее кода «Error 24» свидетельствует о формировании временных файлов, появляющихся при многократных неудачных попытках установки мессенджера. Эти электронные документы находятся в системной папке, препятствующей загрузке приложения. Удалить объект стандартным способом не получится. Для решения проблемы используют радикальный метод — возвращение к заводским настройкам.

Проблемы с Гугл Плэй

Перебои в работе сервиса «Гугл Плей» — главная причина невозможности загрузки «Ватсапа». В таком случае на экране появляется код «Error 11». Для устранения ошибки выполняют такие действия:

1. В списке виджетов смартфона находят значок настроек. Чаще всего он имеет вид шестеренки.
2. Выбирают раздел «Приложения». В списке находят Google Play.
3. Используют функцию «Остановить». После этого переходят в гугл-аккаунт. Учетную запись удаляют, используя панель управления. Регистрируются в системе вновь.

Пример ошибки скачивания — «проблемы с Гугл Плей».
После выполнения процедуры перезагружают телефон, установку мессенджера повторяют. Использование нового аккаунта исключает появление ошибки.

Сбой в работе диспетчера задач

Это системное средство применяют при настройке телефона, однако оно может препятствовать загрузке новых приложений, в т.ч. WhatsApp. Деактивация диспетчера задач устраняет проблему с установкой программы. После завершения скачивания инструмент загружают вновь или возвращают в активное состояние.

WhatsApp недоступен в стране

Использование программного продукта в некоторых странах запрещено. В таком случае невозможно установить мессенджер, т.к. в магазине приложений его официальная версия отсутствует.

«Ватсап» скачивают с сайта разработчика в виде установочного файла. В настройках смартфона разрешают загрузку объектов из сторонних источников.

Приложение уже установлено на устройстве

Появление кода «Error 403» свидетельствует о том, что мессенджер уже установлен на телефон. Проверяют это, заходя в раздел настроек. В списке приложений будет присутствовать WhatsApp. Если загружена старая или нерабочая версия, ее деинсталлируют, используя специальную утилиту или страницу программы.

Проблемы с картой памяти

Если Whatsapp не воспроизводит видео,проблемы могут быть ещё из-за неисправной SD-карты.

Подключите SD-карту к компьютеру и проверьте её на вирусы. Сохраните в отдельной папке на ПК данные с флеш накопителя и отформатируйте её инструментом «Полное форматирование». Если повреждение флеш-накопителя является программными восстановить карту можно с помощью специализированных программ.

Например одной из нижеперечисленных:

• Hetman Partition Recovery
• D-Soft Flash Doctor
• Transcend RecoveRx
• HP USB Disk Storage Format Tool
• HDD Low Level Format Tool
• Flash Memory Toolkit
• JetFlash Recovery Tool
• EzRecover

Механическое повреждение

При механическом повреждении флеш-памяти также возможны ошибки и сбои в работе приложения при попытке воспроизвести видео, которое загружено на съемный накопитель. Структура флеш-памяти состоит из множества ячеек, которые способны хранить определенное количество информации. При повреждении этих ячеек данные, хранящиеся в них также повреждаются. Процессор не может считать из них информацию, и, соответственно, выдает ошибку.

Восстановление работоспособности повреждённой SD-карты, как правило, дело хлопотное и дорогостоящие, проще приобрести новую карту. Целесообразно восстанавливать флеш-накопитель в случае, если на нём хранятся очень важные данные.

Недостаточно свободной памяти

Бывает пользователь сталкивается с проблемой, когда не открываются фото или видео в Ватсапе, что в этом случае делать? Логично, что если память переполнена приложение не сможет загрузить видеоролик и воспроизвести его. Для решения данной проблемы достаточно почистить смартфон от мусорных файлов, удалить неиспользуемые приложения, а также удалить кэш приложений.

Определить причину, почему не открывается Ватсап

Мы уже поняли, что негативных факторов может быть несколько, однако диагностика на этом не заканчивается – все только начинается. В Сети и на официальном сайте проекта есть описания наиболее распространенных ошибок, так что рассмотрим их особенности.

Для удобства восприятия разобьем дальнейшее повествование на несколько логических блоков.

Проблемы в приложении

Сбои и лаги в работе программы показывает из-за обилия временных файлов, конфликтов в операционной системе или с защитным ПО, к примеру. Чтобы убедиться, что проблема в Ватсапе, рекомендуем скачать и установить похожее по функционалу приложение, и проверить его работоспособность.

Если ошибки сохраняются, тогда искать причину нужно в смартфоне или ОС, альтернативный вариант – неисправности внутри мессенджера.

Парой манипуляций можно определить, почему не работает WhatsApp, а для исправления ситуации тут подойдет очистка программного кэша, временное отключение утилит, могущих конфликтовать с мессенджеров, или его переустановка с последующим восстановлением данных.

Все эти варианты мы разберем в следующем подзаголовке, а пока двигаемся дальше.

Неисправность телефона

Если в процессе диагностики вы определили, что другие программы работают нормально, тогда впору коситься на сам девайс. В таком случае остается очистить кэш, проверить наличие обновлений для операционной системы, сбросить настройки до заводских, или же сменить прошивку.

Обо всем этом мы поговорим чуть позже, а пока двигаемся дальше.

Проблема в Сети

Не менее важно качество и стабильность подключения к Интернету, так как от этого зависит скорость запуска Ватсапа и его работоспособность

Поэтому уделите особое внимание роутеру, оптоволоконному кабелю, а также выяснению ситуации на линии. Убедитесь в том, что с сетевым оборудование и подведенными коммуникациями все в порядке

Однако обо всем чуть ниже.

Если с наиболее популярными причинами, почему не открывается Ватсап, все понятно, тогда переходим к практическим шагам для решения вышеназванных проблем.

Почему случается сбой загрузки в WhatsApp

Есть пять распространенных причин, из-за которых не загружаются фото и видео в мессенджере.

Требования мессенджера

Каждый человек перед использованием мобильных приложений должен ознакомиться с предъявляемыми системными требованиями. Чтобы комфортно использовать WhatsApp, необходимо иметь мобильные устройства со следующими версиями операционных систем:

• не ниже 2.3.3 для смартфонов на Андроид;
• iOS от 9 и выше для устройств от компании Apple;
• Windows Phone выше 8.1 для устройств от Microsoft.

Обновления и интернет

Часто сбои загрузки фото в Ватсапе случаются из-за нестабильного подключения к интернету. Для отправления текстовых сообщений не обязательно иметь быстрое соединение. Однако для отправки медиафайлов понадобится высокоскоростной интернет. Если он будет слишком медленный, делиться фотографиями и видеозаписями с друзьями не получится.

Также возможность отправки медиафайлов может зависеть от используемой версии мессенджера. Если приложение долго не обновлялось, могут возникнуть проблемы с загрузкой фотографий или видео. Чтобы исправить работу Ватсапа, необходимо установить последнюю версию программы. Сделать это можно при помощи установленного на смартфоне магазина приложений.

Память устройства

WhatsApp может некорректно работать из-за переполнения внутренней памяти. Она может переполняться информацией из кэша приложений или системными файлами.

Если в мессенджере не открываются фото и не загружаются видео, надо проверить количество свободной памяти. Делается это в настройках смартфона, перейдя в раздел «Хранилище». Здесь содержится информация о том, сколько памяти свободно на устройстве. Если ее слишком мало, придется удалить со смартфона ненужные приложения, которые используются реже остальных, и очистить кэш.

Внутренние проблемы смартфона

Бывают ситуации, когда возникают неполадки внутри самого смартфона. Иногда не открываются фото и видео из-за вредоносного ПО на устройстве. В таком случае нужно просканировать смартфон и проверить его на наличие вирусов. Все обнаруженные вредоносные программы нужно удалить, чтобы в будущем они не смогли навредить смартфону.

Часто они связаны с появлением неисправности установленной SD-карты. В подобных ситуациях необходимо убедиться в наличии достаточного количества памяти для хранения информации и проверить, не установлен ли режим «Только для чтения». Если вышеперечисленные действия не помогли избавиться от проблемы, можно заменить SD-карту на новую.

Чёрный список

В Ватсап есть функция, которой пользуются многие пользователи – блокировка собеседника. Она предоставляет возможность блокировать людей, с которыми не хочется продолжать общение. При занесении пользователей в черный список будет невозможно загрузить фотографию или видео. Чтобы разблокировать человека и удалить его из черного списка, надо сделать следующее:

1. Открыть мессенджер и нажать на кнопку с тремя точками, чтобы перейти в главное меню.
2. Зайти в меню с названием «Аккаунт».
3. Пролистать параметры в самый низ и открыть категорию «Заблокированные».
4. Выбрать пользователя для разблокировки.

Почему не работает Whatsapp? Что за сбой 3 декабря?

На большей части России сегодня 3 декабрь 2021 не работает Whatsapp. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:

Республика Ингушетия (г. Магас)	Санкт-Петербург (г. Санкт-Петербург)
Воронежская область (г. Воронеж)	Пензенская область (г. Пенза)
Республика Алтай (г. Горно-Алтайск)	Липецкая область (г. Липецк)
Тверская область (г. Тверь)	Республика Дагестан (г. Махачкала)
Калужская область (г. Калуга)	Рязанская область (г. Рязань)
Курская область (г. Курск)	Красноярский край (г. Красноярск)
Алтайский край (г. Барнаул)	Тамбовская область (г. Тамбов)
Республика Крым (г. Симферополь)	Архангельская область (г. Архангельск)
Чукотский автономный округ (г. Анадырь)	Забайкальский край (г. Чита)
Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар)	Омская область (г. Омск)
Мурманская область (г. Мурманск)	Еврейская автономная область (г. Биробиджан)
Республика Башкортостан (г. Уфа)	Ленинградская область (г. Санкт-Петербург)
Брянская область (г. Брянск)	Магаданская область (г. Магадан)
Республика Тыва (г. Кызыл)	Республика Саха — Якутия (г. Якутск)
Республика Адыгея (г. Майкоп)	Смоленская область (г. Смоленск)
Краснодарский край (г. Краснодар)	Волгоградская область (г. Волгоград)
город Севастополь	Московская область (г. Москва)
Приморский край (г. Владивосток)	Республика Хакасия (г. Абакан)
Республика Татарстан (г. Казань)	город Москва

Как исправить сбой в WhatsApp

Сейчас редко наблюдаются длительные сбои в работе мессенджера — разработчики оперативно устраняют ошибки. Если же проблема на стороне пользователя, то нужно устранить ее самостоятельно: проверить подключение к интернету, очистить кеш, произвести переустановку и др.

Подключение к сети

Если не работает «Ватсап», в первую очередь нужно проверить, не пропал ли интернет. Можно попробовать перезагрузить Wi-Fi, переподключиться к сети и повторить запуск мессенджера. Если будет недоступен не только мессенджер, но и другие программы, требующие подключения, то проблема состоит в отсутствии интернета.

Остановка WhatsApp и очистка кеша

Как правильно запустить «Ватсап» после аварийного завершения работы, когда мессенджер просто сворачивается (чаще всего это сопровождается сообщением «В приложении WhatsApp произошла ошибка»):

1. Очистить список открытых приложений.
2. Выполнить принудительную остановку. Для этого нужно перейти в «Настройки» → «Приложения и уведомления» → WhatsApp и тапнуть по «Остановить».
3. В меню приложений очистить кеш и данные приложения.

Очистите кеш и повторите попытку запуска мессенджера.

Можно очистить кеш и данные с помощью специальных утилит и повторить попытку запуска мессенджера. На Android я использую Clean Master или Power Clean.

Обновление и переустановка

Если все еще вылетает WhatsApp, стоит полностью удалить приложение с телефона. Затем нужно перейти в магазин (App Store или Google Play) и заново загрузить мессенджер.

Перед установкой «Ватсапа» лучше удалить все файлы приложения, которые могли остаться во внутренней памяти смартфона. Для этого нужно открыть любой файловый менеджер (например, я использую FX File Explorer или Total Commander) и перейти к папке WhatsApp и удалить ее. После можно скачать мессенджер заново.

Если все еще не работает «Ватсап», можно перейти на версию Plus или OG, GBWhatsApp. Плюс-сборки отличаются от оригинального приложения расширенными возможностями. Например, в них можно отправлять файлы размером более 30 Мб (в официальном — до 16 Мб) и отложенные сообщения, скрыть статус «В сети» или поставить «Всегда онлайн».

Отключение VPN

VPN-сервисы позволяют обходить региональные ограничения, чтобы пользоваться стриминговым сервисом Netflix, мессенджерами Telegram и WhatsApp в тех странах, где они недоступны. Но VPN может стать причиной того, что не удается подключиться к «Ватсапу». Стоит выключить прокси и VPN и посмотреть, решит ли это проблему с мессенджером.

Отключение VPN может помочь решить проблему с Whatsapp.

Сброс системных настроек

Как исправить проблему, если плохо работает не только «Ватсап», но и другие приложения: просто выполнить сброс до заводских настроек. Это приведет к удалению данных, которые хранятся в памяти устройства, включая фотографии, пользовательские настройки и др. Стандартная опция сброса есть в каждом Android-смартфоне.

Что означают ошибки Error 11, 24, 101, 403 при установке Вацапа

Каждая проблема имеет свою кодировку. Чтобы понимать, что дальше делать пользователю, нужно знать, что означает каждый шифр.

• Error 11. Распространенная причина, почему не устанавливается Вацап на андроид. Она обозначает сбой работы в магазине системы Google. Чтобы ее устранить, необходимо выполнить целый ряд манипуляций. В настройках телефона выбрать иконку «Все приложения», затем пункт «Google Play» и нажать в меню на «Остановить». После секундной паузы можно повторить попытку загрузки. Если это не помогло, то необходимо удалить аккаунт в магазине приложений, заново создать его и загрузить мессенджер.
• Error 24. Под этим кодом подразумевается некорректная или незавершенная установка. Для этого необходимо удалить файл com.whatsapp, пройдя путь /data/data. Удаляется он только путем возврата смартфона к стандартным настройкам. Перед тем как выполнить эту процедуру, необходимо сохранить копию всех данных с помощью встроенной функции Google. Во время выполнения процедуры нужно убрать отметку напротив WhatsApp, в противном случае будет восстановлена и некорректная папка. После того как данные будут сохранены в облако, нужно выполнить полный сброс и перезагрузить телефон. Когда телефон включится, нужно войти в облачное хранилище и сохранить данные на гаджет.
• Error 101. Сообщение о дефиците памяти на устройстве. Может появиться ожидание загрузки, но утилита устанавливаться не будет. После чистки памяти и освобождения необходимого объема памяти ошибка больше появляться не будет. Если на гаджете мало памяти, то даже после установки приложения оно не будет работать корректно. Потому что для загрузки, совершения звонков и обмена файлами также нужна память на девайсе.
• Error 403. Возникает при установлении второй раз мессенджера на устройство. Как правило, чаще всего именно из-за этого не устанавливается WhatsApp на Android. Нужно удалить оба файла и заново установить утилиту.

Error 403 на смартфоне

Причины, почему не скачивается Ватсап на андроид-устройство, бывают разные. Главное — своевременно и правильно установить их и принять соответствующие меры. Не стоит легкомысленно относиться к любым сбоям в работе смартфона, потому что это приведет к некорректной работе гаджета и большому количеству проблем.

Исправление неполадок с загрузкой медийных файлов

Гораздо чаще пользователи Вацапа сталкиваются с ошибками загрузки при попытке посмотреть входящее фото или видео. При этом сервис сообщает: «Не удалось загрузить изображение повторите попытку позже». Источник проблемы может быть как на девайсе пользователя, так на стороне сервиса WhatsApp. Если перезагрузкой гаджета проблема не устранилась, действуйте в следующем порядке.

Прежде всего нужно проверить актуальность версий системного программного обеспечения. При наличии обновлений системы, нужно выполнить поднятие версии ПО, действуя согласно инструкции к модели устройства.

Функциональная стабильность любого софта зависит от используемой версии мессенджера. Разработчики WhatsApp рекомендуют использовать последние доступные обновления. Устанавливаются обновления программы из Google Play Маркет или App Store:

1. Откройте соответствующий используемому устройству магазин приложений.
2. В перечне установленных программ найдите WhatsApp.
3. Если напротив софта отражается кнопка «Обновить», то следует нажать на нее и установить актуальную сборку мессенджера.

Последующие шаги по устранению неполадки на девайсе следующие:

1. Проверка доступной памяти на устройстве. Если места мало — выполните очистку памяти.
2. Проверка качества интернет-связи. Лучше переключиться на Wi-Fi при имеющейся возможности.
3. Медиафайлы могут не загружаться из-за некорректных настроек программы. Нужно проверить этот момент.

На Айфоне

Внизу окна мессенджера справа на «яблочном» устройстве кликните по ярлычку шестеренки. В меню откройте раздел «Данные и хранилище». Далее для каждого вида входящего контента «Фото», «Аудио», «Видео» и «Документы» определите вариант загрузки, отличный от «Никогда», чтобы получать входящий контент без сбоев. При выборе варианта Wi-Fi мессенджер автоматически загружает медиафайлы только при подключении к этой сети. Вариант Wi-Fi и сотовая связь включает автозагрузку всегда, когда есть доступ в интернет.

На Андроиде

В мессенджере на Андроид-смартфоне, чтобы попасть в меню «Настройки», нужно кликнуть по кнопке в виде трех точек справа вверху экрана. Далее последовательно перейдите по пунктам «Данные и хранилище» →»Автозагрузка медиа». В этом блоке для каждой вкладки Wi-Fi, «Мобильные сети» и «Роуминг» настройте разрешение на загрузку фото, видео, аудио и документов.

Прежде чем предпринимать определенные меры по устранению проблемы устройстве, следует убедиться, что сервера сервиса доступны и работают в штатном режиме.

Можно воспользоваться ресурсом https://downdetector.com/status/whatsapp/. Здесь наглядно в графике отражаются сбои системы за последние 24 часа.

Если самостоятельно не удается справиться с неполадками автозагрузки, можно обратиться в службу поддержки. Обращение можно написать в свободной форме на русском языке, и отправить через форму обратной связи в приложении или на официальном сайте разработчиков.

Текст обращения должно быть лаконичным и понятным, содержать номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Нужно описать, какие действия вами предпринимались, прикрепить скриншот с ошибкой. Обязательно нужно указать версию используемой операционной системы и модель мобильного телефона. Обращение можно направлять в любое время.

Причины нарушения работы

Основная причина может заключаться в проблемах со связью. Чтобы это проверить, нужно посмотреть, есть ли доступ к Интернету. Если любая страничка в мобильном браузере загружается, значит, эта причина исключена.

Любое приложение имеет ряд требований по совместимости с операционной системой. Часто причиной остановки Ватсапа могут быть одновременно включенные разные программы, которые конфликтуют между собой и вызывают перегрузку.

Важно! Одной из причин сбоев в системе будут служить вирусы и вредоносная рассылка!

На андроиде

У владельцев операционной системы Андроид проблемы возникают уже при загрузке приложения. Это происходит из-за конфликта операционки с приложением. Старые версии Андроида разработчики Ватсап удаляют во время загрузки обновлений. В режиме онлайн в Плей Маркете можно увидеть в описании все версии, которые поддерживает программа.

На айфоне

У пользователей Iphone такая же проблема с обновлениями, как и у Андроида. Из-за регулярных обновлений пользователи не успевают устанавливать новые версии, упуская новинки из виду. В такой ситуации рекомендуется установить автоматическое обновление.

Не функционирует через мобильный интернет

Если WhatsApp работает только через WiFi и не подключается через мобильный интернет, сложности могут быть именно с подключением к сети. Рекомендуется перегрузить функцию «передача данных». Это можно сделать через настройки устройства:

1. нужно щелкнуть по шестеренке на рабочем столе;
2. зайти в мобильную сеть и контроль трафика;
3. затем требуется убрать галочку «передача данных» и установить ее снова.

После этого нужно проверить, включен ли фоновый режим для передачи данных в Ватсап.

Не работает через Wi-Fi

Если всегда Ватсап работает только через Вай Фай, но в какой-то момент произошел сбой, приложение перестало загружаться, не поступают и не отправляются сообщения, это говорит о том, что устройство перестало принимать сигнал. Для устранения неполадки рекомендуется перезагрузить устройство и проверить, есть ли соединение на компьютере, который раздает Вай Фай.

Не приходит код подтверждения

Для успешной регистрации в системе необходимо ввести код подтверждения – он поступает на указанный мобильный телефон в СМС-сообщении. Некоторые пользователи спрашивают – а почему не работает Вацап, куда подевалось вожделенное сообщение?

Рекомендуем внимательно проверить такие параметры:

• Соединение с интернетом стабильное, качество связи – на высшем уровне;
• Вы правильно выбрали формат страны и ввели номер мобильного телефона без ошибок;
• На вашей сим-карте достаточно средств, она не была заблокирована;
• На указанный номер телефона не регистрировался другой профиль (или регистрировался, но был удален!)

Что же делать, если Ватсап так и не работает, хотя вы тщательно прошлись по приведенному выше списку? Через несколько минут можно запросить код повторно – наверняка, на этот раз вы получите желанное СМС-сообщение и сможете завершить процесс регистрации или авторизации.

Наиболее частые причины, по которым не работает WhatsApp

1. Самая элементарная и наиболее распространенная причина – отключен интернет.
2. Отсутствуют нужные обновления.
3. Аккаунт оказался заблокирован.
4. На компьютере открыта веб-версия WhatsApp.
5. Наиболее редкая причина – техническая, вызванная сбоями работы серверов.

Независимо от характера проблемы, самое первое, что нужно сделать – скачать обновления WhatsApp и ПО, перезагрузить устройство.

Разработчики гарантируют нормальную работу «Вотсап» только если программа установлена из официального магазина приложений (Апп Стор, Гугл Плэй), а на самом смартфоне стоит заводская прошивка.