Яндекс метрика: что это и как пользоваться

Яндекс Метрика: что это такое и как работает

Яндекс Метрика — это система веб-аналитики, которую изобрела IT-компания Яндекс. Вышла в 2008 году. С 2009 года сервис стал доступен для всех желающих.

Работает Метрика так:

• сначала владелец сайта регистрируется в Яндексе и заводит там аккаунт Метрики
• на сайт устанавливается специальный код
• данные начинают поступать в Метрику

Метрика — одна из самых распространённых систем в Европе, которые применяются для анализа данных на сайтах. Сейчас сервис доступен на 3 языках: русский, английский, турецкий.

Функционал системы очень богат. Метрика позволяет изучать данные посетителей сайта по многим критериям:

• пол
• возраст
• источник трафика
• поисковые запросы
• конверсии
• глубина просмотра
• время на сайте
• визиты
• долгосрочные интересы
• UTM-метки
• технологии
• страницы входа и выхода и т. д.

Яндекс Метрика отлично дружит с рекламной системой Яндекс Директ. Данные из Директа «подтягиваются» в специальные отчёты, где собираются данные о рекламном трафике.

Метрика имеет интуитивно понятный интерфейс, разобраться в хитросплетениях её функционала несложно. Важнее другое: научиться правильно анализировать данные и делать конкретные выводы о работе сайта. А это уже профессионализм.

Ну и ещё одна маленькая приятность — пользоваться Метрикой можно абсолютно бесплатно.

Короткий тайм-аут визита

Тайм-аут визита — это максимальное время для бездействия пользователя на сайте. Обычно его оставляют стандартным, но некоторые меняют под особенности поведения своей аудитории. По истечению установленного веб-мастером времени бездействия визит пользователя автоматически завершается и расценивается как новый, источником считается внутренний переход.

Настройка тайм-аута визита

В разделе «Отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка» — «Внутренние переходы» видно, сколько переходов относятся к внутренним.

Внутренние переходы в Метрике

Если вы выяснили, что слишком много пользователей не укладываются в установленный тайм-аут и внутренних переходов слишком много — к примеру, больше половины — то тайм-аут лучше увеличить. Иначе долгие сессии пользователей будут делиться на два визита, а по факту это не так. Также проверьте, на всех ли страницах стоит счетчик.

Как быстро поднять продажи с помощью Яндекс Метрики

Теперь я расскажу еще одну очень важную вещь, которой многие пренебрегают. Да ладно бы забивали на это предприниматели, которые не шарят в этих кодах, ретаргетингах, хтмлах всяких. Их можно понять. Им нужны продажи.

Но этим, черт возьми, пренебрегают сами специалисты по настройке контекстной рекламы! Конечно, в основном новички.

Я говорю про настройку целей. Не тех целей — поеду туда-то и заработаю столько-то к 1 февраля. Хотя, такие тоже надо ставить. А про цели в Яндекс Метрике. Сейчас расскажу попроще.

Допустим, есть сайт, который продает что-то, неважно. На нем есть форма заказа обратного звонка, вверху страницы

Есть форма обратной связи на главном экране. Есть какой-нибудь расчет стоимости в середине. Есть бесплатная консультация внизу.

И человек, который заполняет одну из этих форм — потенциальный покупатель. Если бы он не интересовался, то и не стал бы писать вам свой номер телефона.

Зашел посетитель на сайт, ему понравился товар ваш. Он оставил заявку на бесплатную консультацию. Цель выполнена. Дальше уже ваши проблемы — сможете вы его закрыть на продажу, или нет.

Итак, в данном примере цели — это заполненные формы.

Теперь оцениваем эффективность. Допустим, мы продаем моторы для лодок. На сайте одна форма заказа. Потратили на рекламу 3000 рублей. С рекламы пришло 8 заявок. Т.е. 8 человек заполнили форму заказа на сайте. Соответственно Метрика засчитала 8 целей.

Теперь вы просто смотрите в статистике кабинета Яндекс Директ, что с такого-то по такое-то число потрачено 3000 рублей, 8 конверсий (заявок), и там же смотрите, что цена цели — 375 рублей.

Также вы можете увидеть — какой человек оставил заявку. Допустим, в отчетах Метрики вы видите, что все эти заявки оставили мужчины, и пять из них — мужчины в возрасте от 35 до 44 лет.

Делаем вывод, что они лучше всего конвертируются, и это — наша целевая в большей степени. И на них можно сделать упор. Либо поднять ставку на М 35-44, либо опустить на всех остальных, тем самым дать приоритет мужчинам 35-44. Как-то так))

Конечно, это не значит, что остальные не будут заказывать вообще. Но, сделав упор на показ объявлений именно мужчинам 35-44 лет, мы получим больше продаж и, соответственно, прибыли, при тех же затратах!

Для разных сайтов цели могут быть различными. Можно поставить и такую цель: сколько страниц человек просмотрел (например, более 3х), или сколько времени в целом просидел у вас на сайте (более 15 минут). Это, конечно, больше для сайтов-статейников. А вот для лендингов главная цель – это, в первую очередь, заявка с формы.

На самом деле, все отчеты, что я описывал выше, при правильно настроенных целях могут дать пищу для размышлений, ну и для улучшения рекламы, естественно. А также могут  открыть вам глаза на какие-то совсем неочевидные вещи.

Итак, уважаемые читатели, в этой статье я рассказал вам про Яндекс Метрику – что это такое и как работает, простыми словами. Постарался раскрыть, по крайней мере. Надеюсь было понятно. Пишите, пожалуйста, комментарии по поводу статей. Буду рад любой обратной связи.

Спасибо.

Ваш Роман Писаревский.

P.S. Друзья, подписывайтесь на мой канал в Телеграм: @kotfreelance

Что вообще можно смотреть в Яндекс Метрике

В Яндекс метрике можно смотреть много чего очень интересного. Есть стандартные отчеты, которые смотрят практически все. И есть специфические отчеты Яндекс Метрики, которые нужно смотреть или время от времени. Или для уточнения базовых отчетов.

Сейчас мы не будем детально смотреть все эти отчеты. Просто запомните, что их можно «разворачивать» и детализировать. Обычно для этого достаточно просто нажать на нужную пиктограмму.

Посетители и новые посетители

Если Вы провалитесь вглубь, то сможете посмотреть много интересного. В частности, посещение сайта по времени суток. Эта информация полезна для настройки контекстной рекламы.

Источники трафика. Отказы. Глубина просмотра. Время на сайте

Все эти метрики очень важны.

Анализируя отказы можно понять, что посетителям не нравится на сайте. Или в рекламе. И опять же, поработать над недочетами.

Глубина просмотра позволит узнать, насколько глубоко на Ваш сайт готов погрузиться посетитель. И зная это доработать кросс-ссылки и содержание страниц.

Время на сайте критично для отлавливания ботов и конкурентов при запуске рекламы. Часто рекламу могут скликивать конкуренты. И если время на сайте меньше 10 секунд, то … То нужно устанавливать систему борьбы со скликиванием.

Тип устройства и возраст

Здесь тоже все просто.

Знание того, откуда больше заходит клиентов. И откуда больше идет заказов :). Поможет правильно настроить рекламу. Например, увеличить цену клика на смартфоны.

А если у Вас на сайте много посетителей 18-24 года, которые нифига не покупают, отключите им показ рекламы. И будет хорошо!

Из важных отчетов, которые не находятся на виду, можно ответить отчет по конверсиям. Его можно смотреть вот здесь

Если Вы правильно проставили цели Яндекс Метрике на предыдущих этапах,  то Вы увидите на какие кнопки нажимали посетители Вашего сайта.

Источники сводка

Если все правильно настроено, то можно посмотреть посмотреть статистику по источникам трафика более детально.

Обратите внимание, что если у Вас запущен Яндекс Директ, то можно и нужно посмотреть еще отчет «Директ-источники-сводка». Там будет информацию по Яндекс Директу

В частности, Вы сможете посмотреть по каким ключевым фразам показывается и кликается Ваша реклама. И «почистить мусор», что сделает Вашу рекламу более эффективной.

В Яндекс метрике есть и огромное количество других отчетов.

Источники в Яндекс Метрике

Про них мы уже писали выше. Просмотрев все источники Вы узнаете с каких сайтов, социальных сетей или мессенджеров приходили посетители.

Здесь Вы сможете узнать географию заходов. Пол и возраст посетителей. Долгосрочные интересы пользователей.

Содержание в Яндекс Метрике

Здесь можно посмотреть с каких страниц входят и выходят посетители. Статистику по турбо-страницам. И тому подобная очень полезная информация.

Технологии Яндекс Метрика

Здесь представлена всякая разная техническая информация по устройствах с которых заходят посетители

Это важно для понимания, где подкрутить сайт и рекламу. Особенно это критично для тех сайтов, которые не везде отображаются корректно.

Или для перераспределения рекламы.

Эта информация очень поможет в оптимизации и ускорении сайта

Монетизация и электронная коммерция

Будут работать  и показывать нужную информацию только если у Вас подключена монетизация к сайту или продажи товаров.

Короче, фактически вышеперечисленные отчеты являются углубленными отчетами тех, которые расположены на главной странице Яндекс Метрики.

Яндекс Метрика или Гугл Аналитика, что выбрать

Для начала — что же вообще такое Яндекс Метрика? Яндекс Метрика это бесплатный инструмент от Яндекс. Для чего он нужен? Яндекс Метрика нужна для веб аналитики. То есть для анализа того, сколько посетителей пришло к Вам на сайт, откуда они пришли, сколько из них нажали на кнопку «купить».  Все это можно и нужно смотреть в аккаунте Яндекс Метрики.

Многие серьезные профессионалы предпочитают работать в Гугл Аналитике. Типа там можно посмотреть гораздо больше, чем в Метрике. С одной стороны это так. Например, многие системы сквозной аналитики построены именно на Гугл Аналитике.

С другой стороны, очень уж навороченная эта Гугл Аналитика. Не специалисту в ней разбираться сложно и долго. Поэтому начинайте с Яндекс Метрики.

• Для обычного человека отчеты Яндекс Метрики интуитивно понятны. В большинстве случаев уже есть основные готовые отчеты.
• Яндекс Метрика легко «прикручиваются» к Яндекс Директу. Чтобы привязать Директ к Гугл Аналитике нужно делать УТМ метки и вставлять код на сайт. Это не так просто.
• В Яндекс Метрике есть такие полезные инструменты как Вебвизор и тепловые карты, которых нет в Гугл Аналитике

Короче, если Вы «простой парень (или девушка)», далекие от рекламы, смело ставьте себе Яндекс Метрику и не парьтесь!

Потом если понадобится Вы всегда сможете установить другие системы аналитики. В том числе и платные.

Принцип работы

Работа ЯМ осуществляется с помощью специального счетчика, который устанавливается на сайт и который собирает всю информацию о трафике (откуда пришел посетитель, какие действия выполнял, какими характеристиками обладает и т. д.).

Сам счетчик представляет собой небольшой фрагмент кода. Он вписывается в код html-страницы. На практике чаще всего он добавляется в шапку сайта (между открывающим и закрывающим тегами head). Это позволяет ему загружаться сразу при посещении страницы и собирать всю необходимую информацию. Если же счетчик разместить, допустим, в конце html-документа (в футере), он может не успеть загрузиться до того, как пользователь закроет вкладку. И никаких данных о таком визите не соберет.

Почему это плохо? Разберем на примере.

Допустим, пользователь перешел на сайт из поиска. Страница слишком долго грузилась, ему надоело ждать, поэтому он ее закрыл. Причина долгой загрузки неясна. Возможно, на сайте размещен какой-нибудь «тяжелый» элемент (JS фрагмент или картинка максимального разрешения), а может быть, у посетителя просто медленный интернет

Важно не это. Важно то, что в такой ситуации вебмастер не получит никакой информации о таком переходе, так как счетчик «Метрики» не успел загрузиться (ведь сначала загружалось все содержимое страницы)

Вебмастер считает, что на его сайте все хорошо. Никаких действий по оптимизации производительности не предпринимает. А пользователи продолжают раз за разом закрывать ресурс, так и не дождавшись полной загрузки страницы. Если же счетчик будет расположен в начале страницы (в шапке), он будет фиксировать все подобные визиты. А вебмастер сможет вовремя устранять все неполадки.

Что такое отказы в Яндекс Метрике

Отказами в Метрике называются посещения сайта, длительность которых составила не более 15 секунд. Сам параметр отказов выводиться в процентной доле и одновременно, внизу показывается коэффициент прироста или убывания отказов.

Причём всё сделано очень удобно, в случае, если отказы начинают увеличиваться, цифры будут подсвечиваться красным цветом, если, наоборот отказов стало меньше, процент будет зеленого цвета.

Так же отказы можно посмотреть не только в процентной доле, но и в виде графика, который виден на изображении. Таким образом, можно отследить, в какой период времени отказы начали уменьшаться/увеличиваться и провести анализ, в связи, с чем это произошло.

Как легко можно узнать о человеке всё с помощью Яндекс Метрики

Разобрались, что такое Метрика и зачем она нужна. Теперь немного расскажу про отчеты, которые это чудо кибер-мысли может «ляпать» за секунды. Давайте разберем самые основные и популярные:

Отчет по поисковым запросам. В этом отчете вы можете смотреть, по каким поисковым запросам люди заглядывают к вам на огонек. Бывает так, что вы продаете, например, туры в Бразилию, а к вам заходят по запросу «нападающий из Бразилии». Кстати, там много интересного можно найти. Рекомендую.

Отчет по площадкам. Можно посмотреть, на каких сайтах показывается ваше объявление в рекламной сети Яндекса (она же РСЯ). Это список сайтов. По-моему, бесконечный. В нем каких только нет сайтов. Ужас! И на всех вы показываетесь. Соответственно, на которых часто кликают, но не заказывают – те можно отключить.

Отчет по источникам трафика. Он показывает вам, кто приходил по рекламе. Кто из поисковой выдачи СЕО. Кто из ВК. А кто прямиком набрал имя вашего сайта. Тут можно оценить, какой канал привлечения трафика у вас лучше работает, если у вас их несколько.

Отчет по устройствам. Эта метрика поможет вам понять, с каких устройств больше посещаемость и лучше заказывают. Компьютеры, планшеты или мобильные.  Это очень полезно.

Демографический отчет. Также очень важный отчет, впрочем, как все в этом списке. Он показывает пол и возраст посетителей вашего ресурса.

География. Как вы уже наверно поняли, этот отчет показывает — из каких городов нашей необъятной Родины, или из каких далеких стран к вам заходили в гости.

По времени. Суперотчет. В нем вы можете увидеть активность по времени суток. Например, больше всего к вам заходят в 8 утра и покупают именно в это время. Нужно это использовать. Также можно посмотреть, сколько времени в среднем проводят на вашем сайте люди.

Вебвизор. Это мой любимый. В нем можно подглядывать за действиями пользователей. Смотреть, на какие элементы сайта кликают люди, и докуда скролят (крутят) страницу. Там прямо тепловая карта есть, по которой можно понять — какой блок сайта самый популярный, и на какую кнопку совсем не кликают. Жмешь play и смотришь.

Это, конечно, не все отчеты, которые позволяет посмотреть Яндекс Метрика, их там вагон. Я назвал самые основные, которые помогут скорректировать ранее составленный портрет вашей целевой аудитории. Вы же составляли его?

Интересно то, что эти отчеты можно крестить друг с другом. Например, хотите вы посмотреть, люди какого возраста и из какого города больше проводят времени на сайте — пожалуйста. Или хотите узнать, кто чаще заказывает: мужчины или женщины.

Да вообще, там практически любые вариации отчетов можно сделать в пару кликов, а еще и сравнить за разные периоды. Для людей, любящих что-нибудь поанализировать – просто рай. Если Ваш муж — анализатор по жизни, познакомьте его с Метрикой.

Многое может маленькая Метрика, не правда ли?

Все эти отчеты очень полезные. И важные. Они вам помогут проанализировать текущую ситуацию. И скорректировать дальнейшие действия, естественно, в зависимости от задач вашего бизнеса.

Видите, какой полезный сервис Яндекс Метрика. Его обязательно нужно использовать на сайте. Будь-то в СЕО вы продвигаетесь, или с помощью Яндекс Директ. Да и вообще, без систем аналитики — никуда. Будете, как слепой мужик, шариться в поисках двери в рюмочную.

Но мы не про СЕО, а про контекстную рекламу.

Метрики, которые важны для всех

Консультант раздела: Александр Емельянов, CPO Bioniq 

1. Customer Acquisition Cost (CAC) — стоимость привлечения клиента. Показывает, за какую сумму бизнес может привлечь одного пользователя, который будет использовать продукт. 

Начинающие предприниматели иногда думают, что достаточно сделать продукт, и бизнес взлетит. На деле пользователей нужно закупать, то есть рекламировать им свой товар, услугу или сервис. В этот момент и возникает CAC, когда в рамках бюджета нужно максимизировать количество привлекаемых юзеров. 

Как рассчитать: CAC = сумма потраченного рекламного бюджета на привлечение новых клиентов / количество привлечённых клиентов

2. Retention rateкоэффициент удержания. Метрика показывает, сколько пользователей продолжает использовать продукт через определённый период времени, и напрямую влияет на пожизненную ценность клиента (LTV). 

Как рассчитать: Retention rate = количество активных пользователей на конец периода / количество активных пользователей на начало периода * 100%

Пример: пусть из 1000 юзеров, которых привлекла компания, в первый день были активны 500, а на седьмой день — 200. Чтобы найти коэффициент удержания седьмого дня, необходимо разделить 200 на 500 и умножить результат на 100%. Retention rate составит 40%.

3. Churn rate — коэффициент оттока. Метрика, обратная к retention rate, которая показывает отток клиентов.

Обычно кривая churn rate крутая в первый месяц и выравнивается к 4-5 месяцу. Этот момент называется выходом retention rate на плато. В первые месяцы пользователи, которые не увидели ценности в продукте или подписались по ошибке, отписываются чаще всего. После этого бизнес работает с теми клиентами, которых смог удержать. Задача компании — заработать на них столько, чтобы они окупили CAC 100% юзеров своей когорты. 

Чтобы снижать churn rate, бизнесу нужно обеспечить клиентам как можно более качественный пользовательский опыт. 

Как рассчитать: Churn rate = (1 — количество пользователей на конец периода / количество пользователей на начало периода) * 100%. 

Пример: если в марте у вас было 100 платящих пользователей, а в апреле — 70, это означает, что месячный churn rate составил 30%. 

4. Lifetime Value (LTV) — пожизненная ценность клиента. Показывает прибыль, которую клиент приносит за все время использования продукта.

Метрика даёт возможность проанализировать эффективность вложений. CAC должен всегда быть ниже, чем LTV, иначе бизнес будет впустую жечь деньги и не выживет. Например, если компания приводит пользователя за 1000 рублей, тот должен вернуть минимум такую же сумму без учета всех операционных затрат и стоимости самого продукта. 

Пример: допустим, в марте бизнес закупил 1000 пользователей с конверсией в платящего подписчика 10%, то есть получил когорту мартовских плательщиков размером в 100 человек. Предположим, что месячный churn rate этой когорты — 30% без выхода на плато. 

Построив график retention, можно увидеть, что к следующему марту останется 1% платящих юзеров этой когорты. Перемножив помесячно количество удерживаемых платящих пользователей на сумму платежа и разделив на 100 (когорта на входе), мы получим средний LTV в 330 рублей.

5. Net Promoter Score (NPS) — индекс потребительской лояльности. Показывает, насколько охотно ваши клиенты готовы поделиться впечатлениями от продукта. 

Пользователь со средними ожиданиями, получив хорошее впечатление, обязательно поделится мнением в соцсетях или при личном общении с друзьями и в результате приведёт новых клиентов. Если, к примеру, каждый платный юзер приводит ещё одного бесплатного, CAC сокращается в два раза.

С NPS коррелирует метрика Customer’s Referral Value (CRV) — количество денег, заработанных благодаря рекомендациям. 

Как рассчитать: Пусть пользователи ответят, насколько по шкале от 0 до 10 они готовы рекомендовать ваш продукт, где 0 — ни за что не готовы, а 10 — обязательно порекомендуют. Ответы выявят три группы клиентов — критиков (от 0 до 6), нейтралов (7-8) и промоутеров (9-10).  NPS = общее число промоутеров (%) — общее число критиков (%). Хорошим считается NPS более 50%. 

Что такое визиты в Яндекс Метрике: чем отличаются от посетителей

Что ж, мы подошли к разделу визиты, о которых уже упоминалось ранее, когда мы говорили про просмотры в Метрике. Так вот, визиты – это количество переходов на сайт в день

При этом не важно, кем и сколько раз эти переходы были сделаны.

Таким образом, любой пользователь, по несколько раз может зайти на один и тот же сайт и в Метрике это отобразиться как визит, и с каждым разом визиты будут только увеличиваться.

В этом и будет отличие визитов от посетителей. Под параметром «посетители» понимаются сами пользователи, а под «визитами» — количество переходов, которое они совершили. Поэтому, если заказываете раскрутку сайта в Яндексе недорого то, чтобы проверить эффективность от этой процедуры, рекомендуем смотреть показатель именно «посетители», а не «визиты», дабы убедиться, что именно увеличилось количество пользователей, а не переходов.

Какие данные можно получить в «Метрике»

Каждый вебмастер, подключивший на свой сайт счетчик «Яндекс.Метрики», может получить информацию:

• о посещаемости ресурса (объемы трафика);
• источниках переходов;
• ключевых фразах;
• лояльности посетителей;
• характеристиках посетителей;
• кликабельности объявлений;
• конверсиях.

Вся эта информация доступна в личном кабинете на сайте https:\/\/metrika\.yandex\.ru\/.

Сервис позволяет просматривать множество отчетов по множеству показателей в различных разрезах. Например:

• отчет по целям в разрезе временного периода от и до;
• отчет по аудитории в разрезе конкретного источника (или всех источников сразу);
• отчет по ключевым словам, по которым пользователи попали на сайт;
• отчет по площадкам РСЯ за полгода работы РК;
• отчет по конверсиям и многое другое.

Кроме того, функционал «Яндекс.Метрики» включает в себя:

• карту скроллинга. Позволяет увидеть, как именно пользователи листают страницы сайта, на каких фрагментах задерживаются дольше всего и т. д.;
• карту кликов – аналогично, только отслеживает клики пользователя;
• вебвизор. Позволяет увидеть действия посетителя в видеоформате;
• целевые звонки – услуга, отслеживающая звонки пользователей.

Что такое просмотры в Яндекс Метрике

Просмотрам в Метрике уделено отдельное внимание, и не случайно, ведь это является практически ключевым показателей во всей системе. Ради роста просмотров и посещений сайта делается SEO продвижение, проводятся многочисленные анализы маркетинговых действий, анализируются запросы, по которым осуществляются наиболее частые переходы пользователей и т.д.. Просмотры обычно делятся на несколько категорий:

Просмотры обычно делятся на несколько категорий:

• Визиты;
• Посетители;
• Глубина просмотра;
• Время на сайте;

Про визиты и чем они отличаются от посетителей мы поговорим отдельно. Так же тему глубина просмотра разберём более подробно позже. Остаётся лишь пояснить, про время на сайте. Уже из названия параметра можно догадаться, что этот показатель выдаёт среднее время, которое пользователя проводят на сайте.

Этот показатель полезен тем, что с помощью него можно понять, что именно интересует пользователя на сайте и заставляет его задержаться. Или же наоборот, проанализировать, в связи, с чем время на сайте очень маленькое, что нужно подкорректировать или добавить.

Регистрация в Яндекс.Метрике

Чтобы подключить Метрику, сперва создаем учетную запись в Яндексе. Все как обычно — придумываем логин, пароль, принимаем условия пользовательского соглашения. Теперь как зарегистрированный пользователь переходим на Яндекс.Метрику и нажимаем «Добавить счетчик».

Счетчик Метрики

Далее заполняем форму.  Если у сайта есть несколько адресов, укажите их в «Дополнительных адресах», чтобы получать все данные ваших ресурсов. Это может понадобиться, если один сайт доступен по разным адресам, или если вы хотите следить за несколькими разными сайтами с помозью одного счетчика.

Поставьте отметку «Принимать данные только с указанных адресов» — тогда если кто-то по ошибке установит ваш код счетчика себе на сайт, данные по чужому сайту не будут мешать вам в Метрике.

Если у сайта есть поддомены, на которые вы тоже установите счетчик для сбора данных, поставьте отметку «Включая поддомены».

Включите возможности Вебвизора, карты скроллинга и аналитику форм и примите пользовательское соглашение.

Настройка счетчика

Кликаем «Создать счетчик», открывается страница со вторым шагом — установкой на сайт. На этой странице можно выбрать способ установки кода на сайт и включить дополнительные опции — отслеживание для коммерции и контентную аналитику.

Выбор способа установки и донастройка

Ниже есть графы, где можно выбрать валюту, тайм-аут визита и выбрать дополнительные настройки. Настройте счетчик сразу перед установкой, иначе придется обновлять код на сайте после изменений настроек.

Дополнительные настройки счетчика

Переходим к следующему шагу и устанавливаем счетчик на свой проект.

Как работает Яндекс.Метрика: составляющие системы

Вот основные составляющие системы, которые позволяют корректно работать с собранными данными.

1. Параллельная загрузка счётчика

Код счетчика Яндекс.Метрики вставляется на каждую страницу сайта, которую необходимо отслеживать. Подробнее об особенностях настройки вы можете прочитать в нашем гайде.

После установки кода Метрики на сайт она начинает свою работу. Счетчик написан на JavaScript. Обычно такие скрипты выполняются последовательно, один за одним. Если какой-то из них содержит ошибки, остальные загружаемые коды могут «подвисать» или работать плохо.

Чтобы предотвратить такую ситуацию, код счетчика Яндекс.Метрики загружается параллельно всем другим скриптам на сайте и выполняется одним из первых. Такой подход называется асинхронной загрузкой. Она позволяет собирать точные данные и исключить ошибки.

2. Обработка неагрегированных данных

Чтобы понимать принцип, по которому Яндекс. Метрика обрабатывает данные, стоит рассмотреть понятие неагрегированной информации. Проще говоря, это данные, которые хранятся на серверах в «сыром» виде, то есть никак не обрабатываются.

Обычно при малых объемах анализа данные предварительно агрегируются. Они объединяются в соответствующие группы или разносятся по отдельным подвидам. Например, это может быть информация по пользователям, географии посещений, страницам сайта и так далее. Каждый агрегированный отчет — это таблица с информацией, которая заранее сгруппирована по определённым критериям и метрикам.

При использовании «сырых» данных такие таблицы гораздо длиннее и сложнее в дальнейшем использовании. Чтобы обрабатывать весь собираемый массив, необходима высокоэффективная система. Она должна позволять проводить вычисление именно в тот момент, когда пользователь запрашивает в отчёте нужную ему информацию. В Яндекс.Метрике обработка информации ведется на основе СУБД Яндекса ClickHouse.

Стоит помнить, что неагрегированные данные позволяют объединять информацию из различных источников, строить сложные воронки продаж, назначать разные модели атрибуции и так далее.

Поэтому умелое использование неагрегированных данных позволяет получать детализированные отчеты по каждому интересующему сегменту.

3. Сортировка по параметрам и показателям

Чтобы собранную информацию легче было представить в виде отчетов, в Яндекс.Метрике используются параметры и показатели.

Параметры или Dimensions описывают те качественные свойства, которые поддаются измерению. Например, это может быть тип устройства, с которого заходил пользователь на сайт, точный URL страницы, к которой он обращался, источник или канал трафика.

Показатели или Metrics — это числовые значения, которые могут измерять количество. Например, это число пользователей, количество транзакций, сеансов и так далее.

Разделение на количественные и качественные метрики помогает проводить сравнительный анализ собранной статистики в Яндекс.Метрике.

4. Сбор характеристик поведения пользователей

Без этого сегмента анализ собранных данных Яндекс.Метрики был бы неполным. Благодаря возможностям сбора статистики по поведению пользователей, мы можем оценивать такие показатели как количество отказов, время, проведенное на сайте, и глубину его просмотра. Все они показывают, насколько интересен и полезен посетителям контент и корректно ли работает выстроенная воронка продаж.

Отдельно стоит сказать о показателе отказов. Яндекс.Метрика засчитывает как отказ такое посещение, при котором пользователь побывал всего на одной странице сайта и просматривал её меньше 15 секунд. Это не всегда отражает реальную картину — например, человек увидел, что уже бывал на вашем сайте, и закрыл его. Но при поиске других вариантов он понимает, что у вас было то, что ему нужно, и вернется. Тогда предыдущий отказ формально засчитается, а реально — его как бы и нет.

5. Работа с разными уровнями данных

В Яндекс.Метрике существует 3 типа статистических объектов, которые представлены разными уровнями данных. К ним относятся:

• просмотр страницы или загрузка файла, то есть событие;
• визит или сеанс, сессия;
• посетитель или уникальный пользователь.

Без разделения на разные уровни данных было бы невозможно обрабатывать последовательность, в которой пользователь взаимодействует с сайтом. Вот как это реализовано в Яндекс.Метрике:

Благодаря всем этим программным функциям, Яндекс.Метрика — не просто счетчик посещений, а целая система веб-аналитики с большими возможностями.

API

Консультант раздела: Дмитрий Антипов, менеджер продукта OMNICOMM

«Продуктовые метрики необходимо выбирать так, чтобы повысить ценность от использования сервиса для клиента. Для продуктов API клиентом является разработчик

Но важно помнить, что предоставляемые данные предназначены для конечного пользователя. 

Выбор метрик зависит от задач бизнеса. Например, ключевая метрика в транзакционном бизнесе (онлайн-платежи) — скорость отклика. Для банковских переводов важна безопасность, в телематике — скорость сбора данных с транспортных средств и выгрузка отчетов. При разработке API нужно уточнить у заказчика, как планируется монетизировать API, и согласовать, какие метрики следует отслеживать в первую очередь. 

Ключевые критерии любого качественного сервиса API — это скорость предоставления данных, простота интеграции для сторонних разработчиков и невысокая стоимость владения».1. API calls — общее количество вызовов API за заданный период времени. Необходимо понимать количество вызовов по каждому методу для планирования нагрузки на инфраструктуру.2. Failure rate — количество неудачных вызовов API. Метрика даёт понимание, насколько выросло число неудачных вызовов одного из микросервисов. Возможно, появился баг, или микросервис почему-то стал слишком популярным. На примере OMNICOMM: после добавления информации о температурном режиме в рефрижераторе пользователи из ритейла стали запрашивать метод «Состояние ТС» каждый час. Другой пример: после того, как службы, управляющие автопарком в аэропорту, подключились к API, количество вызовов метода «Местоположение ТС» кратно возросло.  

Как рассчитать: Failure rate = количество неудачных вызовов / общее количество вызовов  

3

Support tickets — количество обращений в службу поддержки, возникших в результате проблем с API. Обращения важно разделять на консультации и инциденты. Все ошибки на продуктовой площадке должны отлавливать автотесты и мониторинг

Количество багов, точнее, их отсутствие, также считается показателем бизнеса в целом и может быть использовано в KPI.

4. Response time — время ответа сервиса на запрос клиента. Изменения в сервисе могут ухудшить качество его работы. Кроме того, разработчик может написать неоптимальный запрос к базе данных или перегрузить микросервис.

Как рассчитать: разница между временем вызова и временем получения ответа. Эталонное время можно получить при нагрузочном тестировании.

5. Количество запросов в единицу времени.