Сервис домклик

Горячая линия ДомКлик

Контакты службы поддержки понадобятся, если в работе с кабинетом или с ипотекой появятся вопросы. У Сбербанка хорошо развита система саппорта. Через чат с техподдержкой в личном кабинете быстрее всего связаться с консультантом. Задать вопрос можно даже не зарегистрированным посетителям сайта.

В таком чате можно решить посредственные вопросы, например о порядке оформления ипотеки. Если появятся проблемы или нужна будет развёрнутая консультация, можно позвонить по номеру телефона горячей линии ДомКлик: 8-800-1001-900. Каждому зарегистрированному клиенту присваивают собственного менеджера, именно он ответит на звонок по указанному номеру.

Ещё связаться с помощником можно в приложении или личном аккаунте на сервисе.

Заказать звонок для получения обратной связи можно только между покупателем и автором объявления. В каждом регионе действуют разные номера ДомКлик, с них будет поступать звонок по заказу.

Подача онлайн-заявки на ипотеку

Чтобы подать анкету на ипотеку через ДомКлик, требуется на первом этапе ввести параметры ипотечного кредита. Среди них:

• Тип кредитования (в зависимости от вида приобретаемой недвижимости);
• Наличие зарплатной карты (при условии перечисления на нее заработной платы не менее 4 раз);
• Стоимость жилья;
• Размер первоначального взноса;
• Срок кредитования;
• Использование вариантов понижения ставки по кредиту.

ДомКлик автоматически рассчитает сумму ежемесячного платежа по ипотеке. На этом этапе допускается изменение суммы и срока кредитования, чтобы подобрать приемлемый размер платежа. Далее заполняется заявка в онлайн-режиме.

Сведения для анкеты на ДомКлик:

• Паспортные данные;
• Семейное положение;
• Информация о трудоустройстве и доходах.

Далее загружаются сканы всех страниц паспорта или документ единым файлом. Потребуется также личная фотография заявителя. Пункт «Прочие документы» на первом этапе можно не заполнять. 

В завершение, указывается ближайший офис Сбербанка и, при необходимости, добавляется созаемщик. После заполнения всех необходимых полей сформированная через ДомКлик анкета направляется на рассмотрение.

Часто задаваемые вопросы

️

Как выгодно взять ипотеку на квартиру в Сбербанке?

Сбербанк предлагает множество программ с государственным субсидированием. Ежеквартально обновляются акции на официальном сайте банка и портале DomClick. Поэтому, чтобы максимально выгодно оформить ипотеку, нужно соответствовать условиям одной из льготных программ и отслеживать все обновления.

Снижает кредитную нагрузку материнский капитал, его можно использовать как при оформлении ипотеки, так и после – направить на погашение процентов. При этом, используя сертификат, заемщик может существенно снизить ставку до 6,5 %, а если подключить программу «Молодая семья», то процент опустится до минимальных 5 %.

Если соискатель не подходит под условия льготных ипотечных программ, ему стоит подключить к оформлению созаемщиков, поручителей, ведь благодаря их доходу и кредитной истории снижается годовая ставка, а, следовательно, и переплата.  

️

Почему Сбербанк отказывает в ипотеке?

Случаи, в которых Сбербанк отказывает в выдаче ипотеки:

1. Сильная кредитная нагрузка из-за большого количества непогашенных займов.
2. Наличие открытых просрочек по платежам.
3. Оформляет займ неблагонадежный клиент. К таким можно отнести молодых людей с небольшим стажем работы, без созаемщиков и поручителей.
4. Доход не соответствует требованиям банка.
5. Нежелание оформлять страхование жизни или недвижимости.
6. Предоставление ложных сведений при оформлении анкеты.
7. Передача на проверку поддельных документов.
8. Несоответствие залоговой недвижимости требованиям банка.

Причины, по которым часто отказывают в ипотеке Сбербанка, не разглашаются. Лишь в редких случаях, сотрудники могут указать на допущенную ошибку в заполнении анкеты или несоответствие заработной платы запросам банка. Вероятность получения технического отказа из-за опечатки в персональных данных, крайне мала.

Если отказали в жилищной ссуде, повторить попытку и податься анкету повторно можно через 60 дней.

️

Какой процент по ипотеке в Сбербанке?

Рассмотрим, под какой процент Сбербанк дает ипотеку:

Программа	Проценты
Приобретение строящегося жилья	от 6,5 %
Приобретение готового жилья	от 8,5 %
Свой дом под ключ	от 10,9 %
Ипотека с господдержкой для семей с детьми	от 5 %
Загородная недвижимость	от 9,2 %
Нецелевой кредит под залог недвижимости	от 11, 3 %
Ипотека плюс материнский капитал	от 6,5 %
Ипотека по программе Приобретение готового жилья	от 8,8 %
Гараж или машиноместо	от 9,7 %
Строительство жилого дома	от 9,7 %
Военная ипотека	8,8 %

Процентные ставки зависят от выбранной программы ипотечного кредитования. Устанавливаются они индивидуально на этапе обработки анкеты потенциального заемщика.

️

Кому дают ипотеку на жилье в Сбербанке?

Ипотеку в Сбербанке дают при соответствии требованиям банка:

1. Гражданство Российской Федерации.
2. Постоянная прописка на территории страны.
3. Возрастные ограничения – от 21 года до 75 лет на момент последней оплаты. Программы с субсидированием и льготами предъявляют свои требования к заемщикам.
4. Стаж работы не менее 6 месяцев на текущем месте работы, а общий трудовой – от 1 года.
5. Уровень заработной платы удовлетворяет требования кредитора и официально подтвержден справкой по форме банка или 2-НДФЛ. Ежемесячный платеж по всем кредитам не должен быть больше 60% совокупного дохода соискателя.
6. Наличие созаемщика и поручителя. Банку требуется дополнительная гарантия, особенно при условии, что заработной платы заявителя недостаточно для одобрения ипотеки на указанную сумму.  Доход привлеченных лиц будет учтен при рассмотрении заявки.

Соискателю можно взять ипотеку на квартиру в Сбербанке только после заполнения анкеты, получения одобрения и предъявления всех необходимых документов:

• паспорт гражданина РФ;
• второй документ – ВУ, СНИЛС, загранпаспорт;
• военный билет – для мужчин старше 27 лет;
• свидетельство о заключении брака;
• пенсионное удостоверение;
• заверенная работодателем копия трудовой книжки;
• справка по форме банка, 2-НДФЛ;
• налоговая декларация – только для ИП.

Как зарегистрироваться в программе

Чтобы начать работу с системой, необходимо создать аккаунт и пройти аккредитацию. Сбербанк одобряет заявки только от агентств недвижимости, застройщиков или риэлторов. Пользование системой бесплатное.

Чтобы зарегистрироваться на площадке, необходимо:

1. Перейти на сайт ДомКлик и выбрать раздел «Партнеры».
2. Указать свой статус, нажав на подходящую кнопку. ДомКлик для партнеров доступен агентам и агентствам, оценочным компаниям и застройщикам.
3. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться». Система попросит указать номер телефона. Необходимо ввести данные и продолжить заполнение анкеты.
4. Система предложит дать согласие на обработку персональных данных. Нужно ознакомиться с информацией, кликнуть на пункт «Принять и продолжить».
5. Ввести код, полученный в SMS.

Система проверит информацию и попросит задать пароль.

Указать личные данные. Предстоит отразить e-mail.

Заявитель получит доступ в личный кабинет. Однако на этом дело не заканчивается. Предстоит пройти идентификацию. Для этого нужно:

Навести курсор на значок, расположенный в правом верхнем углу сайта и перейти в раздел «Мой профиль».

Кликнуть на пункт «Пройти идентификацию». Подтверждение данных происходит через Сбербанк-онлайн.

Указать личные данные и кликнуть на пункт «Продолжить»

Важно проявлять внимательность. В последующем сведения нельзя будет изменить

Система перенаправит клиента в Сбербанк-онлайн. После потребуется авторизоваться, а затем подтвердить информацию.

Необходимо вносить достоверные данные. Все сведения внимательно проверяют. Заявку на аккредитацию рассматривают в течение 1-2 дней. Иногда ответ могут дать за несколько часов. Если заявку одобрят, клиент получит аккаунт пользователя. Зарегистрировавшись в системе, лицу станет доступна удаленная авторизация. Чтобы зайти на сайт, необходимо ввести логин и пароль для входа.

Личный кабинет ДомКлик от Сбербанка

Раньше для получения ипотеки нужно было месяцами собирать документы и искать подходящий банк. Теперь нет. Сбербанк максимально упростил процесс получения кредита, выбора недвижимости и её покупки. ДомКлик – это место, где встречается покупатель, которому уже одобрен заём, продавец и агенты. Внешне сервис выглядит, как доска объявлений, что очень удобно.

Здесь можно сортировать объявления по количеству комнат, цене, даже типу санузла. Ещё есть функция «Показать на карте», по которой можно подобрать ЖК в нужном районе. Просмотреть предложения и условия может любой пользователь. Но, чтобы взять жильё в кредит, работа на сайте должна проходить через профиль клиента. Личный кабинет на официальном сайте ipoteka.domclick.ru – это собственная страница, по которой банк идентифицирует пользователя.

Возможности аккаунта:

• подача заявки на кредит;
• обмен документами с банком онлайн;
• расчёт ипотеки на калькуляторе;
• выбор участка или квартиры;
• заказ оценки недвижимости;
• заказ правовой экспертизы;
• регистрация покупки;
• безопасная передача денег под контролем банка.

Вход в личный кабинет

Войти в личный кабинет ДомКлик

В открывшемся окошке нужно выбрать оранжевую кнопку со ссылкой на Сбербанк Онлайн.

Если такого кабинета ещё нет, есть возможность входа в личный кабинет ДомКлик от Сбербанка по номеру телефона. Алгоритм такой же: попасть на сайт, кликнуть по вкладке для входа. Но здесь в появившейся форме вписывается мобильный и пароль. Для подтверждения на телефон придёт код безопасности, который нужно внести в новое поле.

Но попасть на свою страницу таким образом может только зарегистрированный пользователь.

Как зарегистрироваться в системе ДомКлик?

Если профиля ещё нет, зарегистрироваться на сайте можно за пару минут. Чтобы сделать себе личную страницу, нужно открыть портал ipoteka.domclick.ru. До авторизации можно использовать калькулятор, чтобы заранее посчитать примерную сумму займа, проценты и выплаты каждый месяц. Справа от калькулятора есть короткий бланк для создания нового профиля.

При регистрации личного кабинета ДомКлик от Сбербанка нужно писать настоящую фамилию и имя, действующий номер телефона. Когда клиент нажимает кнопку «Создать личный кабинет», на мобильный приходит SMS с кодом, его нужно будет вписать после анкеты. После этого останется придумать пароль, и кабинет создан.

Мобильное приложение

Следить за появлением новых предложений на рынке недвижимости и всегда оставаться на связи с менеджером можно через ДомКлик для смартфона. Набор функций у мобильной версии такой же, как на сайте.

Как проходит

Деятельность в области оценки регулируется Федеральным законом № 135-ФЗ от 29 июля 1998 года «,Об оценочной деятельности в Российской Федерации»,.

Заказчику необходимо выбрать подходящую оценочную организацию и заключить договор на выполнение работ.

Этапы

Процесс работ по составлению отчета об оценке недвижимости разбивается на несколько частей.

Основные этапы:

• постановка целей и задач,
• предварительный осмотр и заключение договора,
• представление необходимых документов,
• сбор и анализ данных,
• выезд специалиста на осмотр объекта,
• составление отчета с применением различных подходов,
• передача результатов работы заказчику.

Целью может быть указано определение рыночной и ликвидационной стоимостей в целях обеспечения кредитных обязательств такой кредитной организации, как Сбербанк или любой другой банк, выдающий кредит под залог имеющейся или приобретаемой недвижимости.

Например, в отчете об оценке рыночной стоимости квартиры используется единственный сравнительный подход, при котором на рынке подбирается несколько аналогов. На отличительные от исследуемой жилой площади характеристики аналогов делается корректировка на этаж расположения квартиры, материал стен, близость социальной инфраструктуры.

При согласовании результатов, полученных различными подходами, каждому присваиваются удельные веса, учитывая которые выводится одна величина рыночной стоимости.

Допущения и ограничительные условия

Принимаемые как верные без проверки и доказательства предположения, касающиеся объекта оценки, называются допущениями.

К допущениям может относиться:

• информация о правовом статусе объекта, переданная заказчиком,
• заявления об отсутствии на оцениваемое имущество других претензий или ограничений, кроме оговоренных в отчете,
• технические характеристики, предоставленные клиентом,
• заявление об отсутствии скрытых дефектов, которые могут повлиять на стоимость,
• заявление об отсутствии специальных экспертиз.

Помимо допущений существуют и оговариваются в отчете ограничительные условия.

К основным ограничительным условиям принято относить:

• оценка действительна лишь на дату и в соответствии с целями, указанными в отчете,
• заказчик обязуется использовать любую информацию, мнения и аналитические исследования из отчета исключительно в определенных заданием на оценку целях,
• эксперт и клиент гарантируют конфиденциальность полученной в процессе исследования информации,
• оценщик представляет в отчете свою точку зрения и не дает гарантий продажи имущества за установленную стоимость,
• прогнозы и выводы из анализа рынка на момент проведения расчетов могут поменяться по истечении времени.

Применяемые стандарты

Деятельность оценщиков в России стандартизирована и регулируется законодательством.

Федеральные стандарты, утвержденные приказами Минэкономразвития России, используемые для проведения оценочных работ по недвижимости:

• от 20 июля 2007 года №256 ФСО-1, в котором определены общие понятия, подходы и требования к проведению оценки (ФСО №1),
• от 20 июля 2007 года №255 ФСО-2, раскрывающий цель оценки и виды стоимости (ФСО №2),
• от 20 июля 2007 года №254 ФСО-3, устанавливающий требования к отчету (ФСО №3),
• от 22 октября 2010 года №508 ФСО-4, о механизме определения кадастровой стоимости (ФСО №4),
• от 4 июля 2011 года №238 ФСО-5, о видах экспертизы и порядке ее проведения, требованиях к экспертному заключению и порядку его утверждения (ФСО №5),
• от 7 ноября 2011 года №628 ФСО-6, устанавливающий требования к уровню знаний эксперта саморегулируемой организации оценщиков (ФСО №6),
• от 25 сентября 2014 года №611 ФСО-7, об оценке недвижимости (ФСО №7),
• от 01.06.2015 №327 ФСО-9, о расчетах для целей залога (ФСО №9).

Документы для оценки жилья

Таблица 2: Необходимый перечень документов

1) Оценить квартиру на первичном рынке недвижимости можно, имея следующие документы:	• Обязательно – технический паспорт, по возможности – кадастровый паспорт; • Акт приема-передачи квартиры + Договор Долевого Участия (могут быть другие комбинации: Акт приема-передачи квартиры + Соглашение о переуступке прав требования); • Паспорт заказчика (прописка и первая страница).
2) Для жилья на вторичном рынке недвижимости:	• Обязательно – технический паспорт, по возможности – кадастровый паспорт; • Свидетельство о госрегистрации права, а также документ, послуживший основанием его выдачи; • Паспорт заказчика (прописка и первая страница).

Фотогалерея документов:

После сбора всех необходимых документов нужно связаться с компанией, занимающейся оценкой стоимости жилья для ипотеки, оформить заявку, уточнить сроки и стоимость оценки, назначить встречу со специалистом, который проведет оценку.

Таблица 3: Основные подходы к оценке недвижимости:

Название подхода	Описание
Доходный подход	Он учитывает вероятность увеличения стоимости объекта недвижимости
Затратный подход	При таком подходе рассчитываются затраты на возведение аналогичного жилья
Рыночный подход	В этом случае специалист анализирует заключенные на рынке сделки, аналогичные той, которая проводится с приобретаемым жильем

При оценке учитываются только характеристики квартиры, остающиеся неизменными в течение всего времени.

Специалист в срок до 5 дней формирует по собранным данным отчет с указанием рыночной и ликвидной стоимости объекта. Стоимость отчета оплачивается заемщиком.

Кроме основной информации, отчет об оценке стоимости недвижимости должен включать:

• Общие сведения о заказчике и оценщике;
• Описание методов оценки;
• Исследование рынка;
• Сведения об объекте;
• Определение ликвидационной и рыночной стоимости.
• Приложения.

Будет полезно просмотреть: 

Возможности

Партнеры ДомКлика после регистрации в ЛК получают приток клиентов, которые хотят купить жилплощадь или коммерческую недвижимость в ипотеку. Сотрудничать с площадкой могут риелторы, агентства недвижимости, застройщики, инвесторы. Через ЛК партнеры могут создавать объявления о возможности покупки квартир в новостройках или на вторичном рынке, долевой собственности или нежилой площади. Также после прохождения простой регистрации сервисом могут пользоваться и обычные граждане с целью ознакомления с предложениями о продаже недвижимости.

Функционал ЛК ДомКлик следующий:

• поиск объектов недвижимости с помощью онлайн-карты;
• подача заявки на оформление ипотеки по конкретному объекту;
• публикация объявлений по продаже недвижимости;
• получение актуальных новостей от ДомКлика, информации об изменении условий кредитования;
• ипотечный калькулятор с возможностью расчета ежемесячных платежей;
• заказ дополнительных услуг, связанных с куплей-продажей (оценка недвижимости, страхование);
• управление зарегистрированной на портале компанией;
• получение консультации от сотрудников сервиса.

Оценка квартиры для ипотеки

Подать заявку ипотеку в Сбербанк через сайт domclick.ru можно только из Личного кабинета. После получения предварительного одобрения кредита от Сбербанка, можно приступить к выбору объекта, если он еще не выбран. Сделать это можно здесь же, на ДомКлике среди предложений со значком «корзинка».

Выбор оценочной компании

Сбербанк принимает оценку только от оценочных организаций, удовлетворяющих всем его требованиям. Сам отчет об определении рыночной стоимости также должен соответствовать стандартам банка. Полный перечень организаций, имеющих аккредитацию, размещен на сайте Сбербанка. Увидеть его можно также и зайдя на ДомКлик.

Перечень оценочных организаций на сайте Сбербанка

Перечень содержит информацию о регионе, в котором находится компания, ее контакты: адрес, телефоны, адрес электронной почты, а также работает ли оценщик в системе ДомКлик.

Воспользовавшись фильтром, можно отсортировать организации нужного региона, связаться с менеджерами компаний и узнать у них стоимость отчета и сроки его составления. На основании этой информации выбрать компанию-оценщика.

Список оценочных компаний на сайте ДомкликНа заметку! Стоимость отчета об оценке может отличаться в зависимости от места расположения объекта недвижимости (город, пригород), вида (квартира, дом с участком), сложности и занимаемой площади, а также наличия дополнительных услуг (доставка отчета, дополнительный экземпляр) и т. д.

Теоретически, можно заказать оценку эксперту, не входящему в список. В этом случае одновременно с отчетом необходимо представить в Сбербанк и документы для проверки самого оценщика на соответствие критериям кредитной организации. Срок рассмотрения кредитной заявки при этом может увеличиться на 30 дней — время проверки банком надежности компании-оценщика и корректности оценки.

Также нет гарантии, что компания или отчет удовлетворят банк, и тогда нужно будет заказывать новую оценку.

Процесс оценки квартиры для ипотеки

Для проведения оценки Заемщику необходимо согласовать с менеджером выбранной оценочной организации время осмотра квартиры, способ передачи документов и вариант получения результата.

После осмотра, фотосъемки объекта и оплаты услуги готовый отчет о рыночной стоимости через 1-3 дня может быть передан заемщику. Можно обговорить с компанией передачу отчета в электронном виде Сбербанку для дальнейшего рассмотрения заявки на ипотеку.

В «Услугах» выберите «Оценка недвижимости»

Необходимые документы

Менеджер Сбербанка совместно с продавцом или его агентом собирают документы, необходимые для оценки, а в последующем и для сделки.

Для оценки вторичной квартиры необходимо представить:

• документы, на основании которых объект был приобретен продавцом: договор купли-продажи (ДКП), свидетельство о наследовании и т. д.
• выписку из ЕГРН, удостоверенную Росреестром или МФЦ; ее можно заказать здесь же на сайте ДомКлик;
• техпаспорт, экспликацию с печатью и подписью БТИ.

Для оценки первичного жилья:

• договор долевого участия или договор уступки прав требования, предварительный ДКП, договор об участии в ЖСК;
• акт приема-передачи квартиры;
• техпаспорт, экспликацию, поэтажный план, с печатью и подписью БТИ;
• кадастровый паспорт (при наличии), заверенный в Росреестре.

Описание функций и возможностей личного кабинета

Обширный функционал сайта ДомКлик – основное его преимущество. Сбербанк предлагает клиентам множество сопутствующих услуг:

• ипотечный калькулятор для расчета суммы регулярных платежей, уровня переплаты, определения срока погашения обязательств;
• подробная информация обо всех объектах недвижимости, выставленных на продажу через ДомКлик;
• круглосуточная информационная и техническая поддержка в онлайн-чате;
• электронная регистрация сделки;
• заказ выписки из ЕГРН;
• правовая, оценочная экспертиза выбранного объекта недвижимости для обеспечения безопасности сделки;
• онлайн-расчету между участниками сделки, где банк выступает в роли посредника;
• внесение обязательных платежей по ипотеке;
• формирование отчетов по кредиту с суммой задолженности;
• удобный график платежей с системой напоминаний.

Как оформить ипотеку в личном кабинете

Сервис ДомКлик существенно экономит время клиентов, которые планируют покупать недвижимость. В одном месте можно выбрать квартиру, связаться с риелтором или застройщиком, получить подробную информацию об объекте, сравнить несколько предложений, подать документы на получение ипотеки, рассчитать сумму регулярных платежей при помощи .

Вам не нужно самостоятельно брать выписки из Государственного Реестра, проверять прозрачность, законность сделки. В личном кабинете есть информация о сделке ипотечного кредитования, инструменты для внесения платежей.

Приложение ДомКлик для iPhone и Андроид

Для удобства пользования Сбербанк разработал удобное мобильное приложение ДомКлик для Android и iPhone. Установить его можно на смартфон или планшет. Пользователи получают полный доступ к функционалу сайта.

Регистрация в личном кабинете через приложение

Регистрация в сервисе осуществляется таким же способом, как и на сайте. Сначала нужно обратиться с заявкой на одобрение ипотечного кредитования, потом вам выдается пароль для доступа к личному кабинету. Вы вводите его в специальном поле. Для защиты конфиденциальной информации пароль придется использовать каждый раз, осуществляя вход в приложение.

Ипотечный калькулятор ДомКлик

На сайте и в мобильном приложении есть ипотечный калькулятор Сбербанка. Чтобы понять, какие суммы придется платить ежемесячно после подписания договора, необходимо внести следующие сведения:

• полная стоимость объекта недвижимости;
• размер первоначального взноса;
• срок кредитования.

Вы получите подробный график погашения обязательств, сумму итоговой переплаты. Онлайн-калькулятор бесплатный. Используя его, вы сможете принять окончательное решение относительно оформления сделки.

Как подать ипотечную заявку в онлайн-сервисе

Чтобы подать заявку на получение ипотеки, у клиентов Сбербанка есть два пути – передать лично документы представителю банка в ближайшем отделении или отправить скан-копии и заявку в онлайн-режиме.

Поэтапная регистрация в личном кабинете ДомКлик.ру в сбербанке онлайн осуществляется быстро. Вы отправляете документы, специальные комиссия их рассматривает. Окончательный вердикт отправляют электронным письмом. Если заявка утверждена, вы получаете доступ к кабинету ДомКлик.

Правовая экспертиза

Покупатель недвижимость всегда хочет максимально обезопасить себя при заключении сделки на условиях ипотечного кредитования. Правовая экспертиза – сопутствующая услуга, которая включает полную проверку объекта недвижимости. Опытные юристы изучают информацию из официальных реестров, которая недоступна обычным гражданам. Они формируют официальное заключение в письменном виде, передают его клиенту. Этот документ имеет юридическую силу.

Вместе с отчетом предоставляются рекомендации относительно целесообразности приобретения этого объекта недвижимости, потенциальных опасностей, связанных со сделкой.

Оценка недвижимости

Экспертная оценка недвижимости – еще одна сопутствующая услуга. Этот этап оформления ипотечного кредитования является обязательным. На основе вывода эксперта рассчитывается сумма налогов, сборов и прочих обязательных платежей при подписании договора купли-продажи недвижимости или долевого участия в строительстве. Эксперты учитывают множество факторов, которые влияют на формирование рыночной цены.

Самый сложный этап сделки – официальная регистрация покупки недвижимости. В этом вам тоже помогут представители банка. Они четко знают алгоритм действий. Это существенно экономит время покупателя. Вам не нужно посещать Росреестр или МФЦ.