Бесплатное руководство для сммщика: как найти первую работу

На каких специальностях лучше учиться

Онлайн курс SMM в ИРС

Начните получать заказы через социальные сети уже через месяц обучения по авторской методике от IT-академии ИРС.

подробнее >

Наиболее полный объем знаний, необходимых будущему SMM-менеджеру, можно получить, пройдя обучение определенным профилям специальности «социология», например по программам:

• «Социология и социальная информатика»;
• «Работа с социальными медиа»;
• «Социология маркетинга и рекламы»;
• «Цифровые маркетинговые коммуникации»;
• «Управление социальными коммуникациями»;
• «Менеджмент маркетинговых и социальных коммуникаций».

Для поступления на это направление в большинстве вузов надо представить результаты ЕГЭ по истории, обществознанию, русскому языку. На программы, связанные с информатикой, могут понадобиться математика и иностранный язык

Кому не нужно становиться SMM-менеджером

SMM-солдат очень трудолюбив, работоспособен (может работать сутками), активен, с желанием покорять «вершины» социальных сетей, с «огоньком» в глазах. Со способностями анализировать и умением стратегически планировать, с опытом успешного прогнозирования достижения нужных показателей, с широким кругозором, доброжелательностью в общении.

Очень важно влиться в команду единомышленников, понять цели и задачи своих действий и всей команды. Обязательно надо быть отличным аналитиком, чтобы вовремя предпринимать правильные действия

Если это не про вас, не стоит заморачиваться, стоит поискать что-то другое, «ваше».

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

SMM-специалист — кто это?

• Как найти работу пенсионеру в 2021 году: советы, рекомендации, вакансии

  Занимается аналитикой: исследует, сопоставляет свои действия с планами, стратегий, со статистическими данными. И нет — речь вовсе не о количестве лайков и репостов

• Обеспечивает привлечение, удержание, возвращение клиентов и покупателей с помощью социальных сетей 

• Повышает узнаваемость бизнеса и увеличивает его прибыль

Его главная задача: привлекать заявки в том объеме, который обеспечит выполнение плана продаж. И комплексно работать со всеми социальными сетями компании в соответствии с выбранной стратегией.

Грамотный специалист в СММ приносит деньги бизнесу. Поэтому к нему выстраивается очередь из работодателей.  

Основные преимущества профессии СММщика

Востребованность. Спрос на СММ-специалистов ежегодно растет на 30% — это данные HeadHunter. А значит и сейчас, и в будущем, вы будете обеспечены работой

Выбор. Вы сами решаете с кем и на каких условиях будете сотрудничать. Больше не нужно «терпеть» и «держаться» за работу, если что-то не устраивает — всегда сможете найти новый проект, еще лучше, чем нынешний

Достойный заработок. Удаленный СММ-специалист зарабатывает от 25 000 руб. в месяц. Это при условии, что вы новичок и ведете один проект. Профи получают 150 000-200 000 руб. Опять же, это данные HeadHunter

График работы. От 2-х часов в день, в зависимости от ваших задач и амбиций. При  этом полностью удаленно, не тратя время на поездки в офис

Стабильность. Когда наберетесь опыта, то сможете вести несколько проектов одновременно. И не будете зависеть от конкретного бизнеса — в любом случае, работа и деньги будут всегда

Развитие. В этой профессии вы будете постоянно учиться новому. Направление активно растет и в нем постоянно появляются приемы и фишки, которые помогают в работе. Приятный «бонус» от развития: чем больше узнаете, тем легче и быстрей сможете увеличить свой заработок

Интерес. Можете работать в том направлении, которое вам по-настоящему нравится. Дизайн, стиль, путешествия, тюнинг автомобилей или любая другая ниша — грамотный СММщик нужен всем

Вам идеально подойдет эта профессия, если: хотите хорошо зарабатывать, не зависеть от настроения руководства и коллег, уделять время семье и общению с близкими. 

Какие задачи выполняет SMM-специалист?

Формирует контент-план для социальных сетей. В котором каждый текст, фото или видео направлены на увеличение количества заявок и продаж

Работает с более узкими специалистами и организовывает подрядчиков под конкретные задачи. Например, обработка фото и видео, написание продающих текстов и т.д. Конечно, СММ-специалист может все делать самостоятельно и здесь главное, чтобы тогда не «проседал» его основной фронт работ — маркетинг. Иногда выгоднее сторонние задачи передать фрилансерам, а самому сосредоточиться на стратегии и продвижении

#7. Разработчик AR-масок

Специалист по AR-маскам создает игры и эффекты для stories и прямых трансляций. Они разлетаются по социальной платформе и приносят бизнесу или блогеру новые подписки.

Необходимые навыки:

• умение находить референсы
• совершенное владение сервисом SparkAR
• навыки 3D-моделирования
• навыки продвижения

Обязанности разработчика AR-масок:

• проекция объектов маски, фильтры, визуальные эффекты, интерактивный AR-контент (игры, тесты, конкурсы)
• прохождение модерации масок
• аналитика и продвижение 

Как долго учиться: около двух недель при понимании интерфейса и базового функционала Adobe Photoshop и Spark AR.

Доступные эффекты не ограничиваются фильтрами и возможностью изменить черты лица или возраст. Бренды также часто создают игровые маски и маски-тесты. Для бизнеса AR — это:

• Вирусный контент, который привлекает людей без заоблачных финансовых вложений. Пользователи взаимодействуют с маской, сохраняют интересные эффекты и делятся ими с друзьями.
• Продажи. Некоторые вещи можно «примерить» с помощью масок. Решиться на покупку будет проще после «примерки» в виртуальной реальности. Такой опыт имеет Christian Dior. Пользователи Instagram с помощью AR-stories могли померить солнцезащитные очки и повязки DiorSoLight:
• Вовлеченность. В маску можно добавлять интерактивные элементы и использовать при создании игровые механики.

Создавать эффекты для stories и ленты можно как для лидеров мнений, так и для компаний: 

#1. Gucci презентовал маску-портрет в стиле Ренессанса и Барокко: 

#2. Онлайн-кинотеатр Disney+ создал AR-эффект Avatar: 

#3. Певица Рианна выпустила к благотворительной акции Diamond Ball именную маску Diamond Headpiece: 

Что почитать:

• «Marketing New Realities: An Introduction to Virtual Reality & Augmented Reality Marketing, Branding, & Communications», Cathy Hackl & Samantha G. Wolfe. Книга подает эффективные инструменты для создания и продвижения кампаний VR и AR. 
• «The Fourth Transformation: How Augmented Reality & Artificial Intelligence Will Change Everything», Robert Scoble & Shel Israel. Книга написана на основе двухлетнего исследования и 400 интервью с владельцами бизнеса. Авторы делятся, как компании используют VR и AR и как планируют внедрять технологии. Они пришли к выводу, что технологии помогут компаниям продавать миллениалам и последующему поколению, которое назвали «поколением Minecraft».

Поезд спроса на AR-маски еще разгоняется. В него есть шанс «запрыгнуть» 2D- и 3D-дизайнерам, программистам JavaScript и всем, кто связан с digital-искусством.

Обязанности SMM-менеджера

1. Составлять и вести контент-план. Это список тем для будущих публикаций. Он разрабатывается на несколько недель или даже месяцев вперед.

По ходу дела план постоянно корректируется в зависимости от того, какие посты и темы заходят целевой аудитории, а какие нет. Чтобы разработать контент-план, менеджер проводит анализ целевой аудитории, ее поведения и реакции на записи.

2. Давать обратную связь подписчикам: отвечать на комментарии, публиковать результаты опросов, оперативно решать вопросы клиентов.

Специалист обязан следить за соблюдением правил поведения в сообществах – удалять запрещенный контент и комментарии. Хороший SMM-щик должен уметь снизить градус накала в обсуждениях и направить их в нужное русло.

3. Взаимодействовать с администраторами других сообществ и сайтов с целью взаимной рекламы и продвижения. Публиковать партнерские посты у себя в группах и размещать свои записи на других ресурсах.

Работать с лидерами мнений – блогерам, медийными персонами на предмет пиара сообщества на их площадках. Для этого нужно также уметь составлять коммерческие предложения (презентовать группу, бренд, владельца компании).

И наоборот: темы популярных постов специалист использует чаще. Например, далеко не каждой аудитории понравится сочный грубоватый юмор типа 18+.

5. Проводить конкурсы, опросы, квесты, выделять и награждать самых активных подписчиков. Организовывать онлайн и офлайн-ивенты, мероприятия. Например, встречи подписчиков сообщества, флешмобы.

6. Иметь навыки маркетолога. Поскольку работа в целом направлена на продажи, контент должен соответствовать этим целям.

SMM-менеджер определяет соотношение коммерческих, развлекательных и информационных постов, публикует рекламу, анонсирует распродажи, акции, скидки и спецпредложения. Следит за тем, чтобы коммерческая информация не выбивалась из общего содержимого, избегает переспама.

7. Заниматься таргетированной рекламой – самостоятельно или совместно с таргетологами. То есть определять посты для таргета, анализировать их эффективность, выбирать охват целевой аудитории.

8. Планировать бюджет для ведения сообществ. SMM-менеджер определяет расходы на контекстную и таргетированную рекламу, затраты на призы за участие в конкурсах и мероприятиях.

Он должен понимать механизмы окупаемости затрат на паблики – сколько они приносят клиентов, расходы на привлечения каждого покупателя из социальной сети и работать над уменьшением затрат.

9. Иметь навыки копирайтера и автора постов. Самостоятельно писать тексты для публикаций или делать это с помощью профессиональных копирайтеров.

SMM-менеджер должен понимать разницу между продающими, информационными и развлекательными текстами, знать основы SEO, использовать хештеги, геолокацию и другие способы увеличения охвата.

10. Различать специфику и правила разных соцсетей и вести группы в соответствии с принятыми стандартами. Например, во “ВКонтакте” более свободный стиль, в “Инстаграме” важны фото, хештеги, смайлики, в “Одноклассниках” необходимо ориентироваться на аудиторию зрелого возраста, и так далее.

Соответственно, одна и та же тема поста (например, скоро начнется зима) будет подана в разных соцсетях по-разному. И общаться, соответственно, тоже надо по-разному.

Место работы

Социальные сети стали значимой частью медиапространства, поэтому неудивительно, что в продвижении на этих интернет-площадках заинтересован не только бизнес, но и некоммерческие (к примеру, благотворительные) организации. Соответственно, в услугах SMM-менеджеров нуждаются: 

• интернет-предприятия, работающие по системе E-Commerce Marketplace (посредничество между магазинами и покупателями);
• офлайновые компании, использующие Интернет для важных маркетинговых акций по продвижению своего бренда и продукции;
• учебные заведения всех уровней – от школ и организаций дополнительного образования детей и взрослых до университетов;
• государственные структуры.

Зарплата smm-менеджера на ноябрь 2021

Россия 20000—100000₽

Москва 40000—120000₽

Уровень заработной платы зависит от квалификации SMM-специалиста, масштаба проекта, объема функциональных обязанностей и региональной привязки.  

Ступеньки карьеры и перспективы

В перспективе хороший SMM-менеджер может возглавить отдел интернет-проектов в крупном бизнесе, занять руководящую позицию в специализированной компании или открыть собственное агентство.

Портрет и типы SMM-менеджеров

Есть несколько типов специалистов по продвижению в соцсетях:

1. Модераторы группы в определенной соцсети. Они хорошо знают особенности площадки в целом и отдельной группы в частности, но с другими социальными сетями могут быть незнакомы. Как правило, молоды и работают на перспективу. Неспособны создать с нуля активную группу по нужной тематике и разработать digital-стратегию.

2. Бывшие или настоящие SEO-оптимизаторы, SMO-специалисты*. Активно используют автоматизированные методы, умеют «нагонять трафик», оптимизировать блоги на всех площадках. К вопросу smm-менеджмента подходят с seo-мышлением.

*SMO (Social Media Optimization) – это оптимизация сайта под социальные сети. Предполагает адаптацию его структуры и контента под переходы из соцсетей. Основная задача SMO-специалиста – сделать так, чтобы привлеченные из соцсетей пользователи как можно дольше оставались на сайте и делились ссылками.

3. Скромные, но способные исполнители-самоучки. Они умеют четко выполнять поставленную задачу. Работают, как правило, фрилансерами за небольшое вознаграждение. Грамотно проводят мониторинг, поиск нужной информации, мастерски общаются на форумах, но не сильны в вопросах саморекламы.

5. Звезды с маркетинговым мышлением, большим опытом работы на рынке. Умеют продавать, вести проекты, разрабатывать стратегию, управлять командой сотрудников, вести блоги и конференции. Имеют собственные проекты с высокими результатами.

6. Digital-creator. Суперпрофи уровня владельца собственного агентства или руководители самой крутой SMM-компании.

Кто такой SMM-менеджер и чем занимается?

Это человек, который разбирается в аналитике, но в тоже время является хорошим креативщиком, знает все тонкости продвижения в соцсетях, знаком с таргетированной рекламой и  умеет работать с аудиторией. Но самое главное, он обязательно должен быть хорошим управленцем, который будет контролировать и координировать работу команды (таргетолог, копирайтер, дизайнер).

Именно смм-менеджер  задает направление работы для специалистов. Он делает предварительный анализ, разрабатывает контент-план, пишет техзадания для копирайтера, дизайнера и таргетолога. Анализирует ситуацию в процессе продвижения и оценивает эффективность итоговых результатов.

Иногда он может взять  на себя  часть исполнительных функций, например написать текст или запустить рекламу. Но это скорее исключение из правил, потому что при знании всех процессов SMM, он не выполняет технические функции, а является руководителем процессов.

Если изучить вакансии по направлению SMM-менеджера, то  можно немного запутаться – настолько разными могут быть требования к соискателям. Но это все-таки субъективный подход и он отражает только представление отдельных работодателей о данной профессии. А соглашаться на такие условия или нет – это уже личное дело  соискателей.

Чтобы не путаться при выборе работы, давайте все-таки определим, что на самом деле входит в функционал смм-менеджера.  И начнем по порядку:

• оценка проекта и определение его сильных и слабых сторон;
• оценка и анализ активности конкурентов;
• формирование стратегии продвижения;
• разработка и создание аккаунта;
• выбор площадки для продвижения;
• разработка рекламы, конкурсов, акций в зависимости от выделенного бюджета;
• контакт с подписчиками;
• работа с подрядчиками;
• подбор исполнителей и написание тех заданий;
• автоматизация  некоторых технических процессов;
• оценка эффективности;
• аналитические отчеты.

Вам не нужен комьюнити-менеджмент, если…

Вы не готовы давать участникам сообщества больше, чем остальным пользователям. Сообществу нужно давать своеобразный «налог», чтобы оно оставалось лояльным: закрытые сервисы, презентации, расширенные подписки и другие привилегии. Если вы думаете, что соберёте сообщество и будете давать им те же посты и акции, которые есть у вас на сайте — это не сработает.

Сообщество требует эксклюзива

Вы не готовы постоянно работать с сообществом. Чтобы оно развивалось и приносило вам пользу, с комьюнити нужно постоянно работать. Хотя бы пять дней в неделю, а в идеале 24/7 с вашими пользователями должен кто-то общаться. Здорово, если вы со временем сможете вырастить помощников из участников сообщества.

У вас плохой продукт и вы не собираетесь это менять. пользователи просто разнесут на сарафанном радио весть о том, какой у вас плохой продукт. Но если вы собираетесь что-то менять и улучшать, то тогда сможете использовать этот фидбек в свою пользу.

Вы не понимаете, как измерить пользу от комьюнити. Комьюнити можно заниматься на энтузиазме

Иногда заказчики и руководители говорят: «О, я слышал это такое перспективное направление, давайте тоже займёмся комьюнити!» — важно уже на этом этапе понять, как вы будете измерять пользу, иначе через какой-то период вас ждут серьёзные проблемы и вы потеряете финансирование

При этом у вас может быть отличное активное сообщество, но вы не сможете доказать руководству эффективность этого канала. Мерить её количеством подписчиков и лайков — только отсрочить проблемы, поэтому заранее выясните, какие бизнес-цели решает ваша работа.

СММ специалист — кто это и чем занимается

• Составление портрета целевой аудитории.
• Продвижение с помощью таргетированной рекламы.
• Разработка контент-плана.
• Размещение постов в соц. сетях.
• Общение с подписчиками, ответы на вопросы и т.п.
• Аналитика и многое другое.

Как вы заметили, то эта специальность очень похожа на интернет-маркетолога, за тем исключением, что СММ специалист работает только с социальными сетями.

Так как любому бизнесу важны клиенты, то основной задачей СММщик является привлечение клиентов для бизнеса через социальные сети.

Теперь давайте разберем, что нужно знать СММ специалисту, что бы профессионально справляться со всеми задачами.

5 Базовых навыков для заработка первых денег в SMM

Навык 1.

Умение оформлять группу, чтобы она привлекала клиентов. Для этого не нужно быть дизайнером и знать фотошоп, важнее понимать психологию людей. Если вы чувствуете свою аудиторию, то даже обычные фотографии с наложением небольшого текста могут работать ничуть не хуже, чем крутой дизайн, сделанный профессионалом.

Навык 2.

Знание технических моментов правильной настройки группы, включая скрытые и секретные. Технические фишки помогут вам обойти конкурентов. Многие просто ленятся и довольствуются решениями, которые лежат на поверхности. Будьте любопытными! Отслеживайте технические новинки и держите нос по ветру.

Навык 3.

Умение легко и быстро писать интересные тексты, создавать разнообразный контент, который понравится людям. Здесь важна система, т.е. тщательно продуманный контент-план. Интересные посты заставляют людей возвращаться в группу снова и снова.

Навык 4.

Умение общаться и выстраивать доверительные отношения с людьми. Вам придется общаться в личке, снимать возможный негатив, отвечать на вопросы и делать коммерческие предложения.

Навык 5.

Умение привлечь аудиторию в свою группу. Знание основ рекламы и безбюджетных методов продвижения. Да-да, такие ещё сохранились, и это ни в коем случае не спам. Вам не нужно привлекать в группу абы кого, просто для численности. Гораздо важнее построить отношения с людьми, которые заинтересованы в вашем продукте и в будущем смогут стать вашими клиентами.

#1. TikTok-продюсер

Продюсер в TikTok, он же SMM-специалист в TikTok, всегда в курсе трендов развлекательной соцсети. В его ответственности — разработка стратегии продвижения брендов в TikTok, генерация идей и создание вовлекающего видеоконтента.

Необходимые навыки:

• знание инструментов аналитики
• навыки монтажа видео
• базовые знания в области драматургии и режиссуры
• создание сценариев для роликов
• умение оперативно реагировать на свежие тренды и внедрять их в профили

Обязанности TikTok-продюсера:

• поиск референсов
• генерация идей для контента
• написание сценариев к будущим «тиктокам»
• организация съемок
• монтаж отснятого материала
• подбор музыки, шрифтов, фильтров и эффектов
• реализация рекламных кампаний в TikTok
• управление командой сценаристов и операторов

Как долго учиться: пожизненно

В профессии креативного продюсера «тиктока» важно регулярно отслеживать тренды

Кстати, специалисты по развлекательной социальной сети и известные блогеры объединяются в «тикток-хаусы». Они живут в одном доме и регулярно снимают свежий контент. К примеру, американский TikTok-дом The Hype House объединил 20 крупнейших звезд TikTok в 2019-20 с аудиторией до 80 млн подписчиков. Его участники арендовали особняк в Лос-Анджелесе и набрали 7 млн подписчиков в первый месяц после запуска. Сейчас у профиля «тикток-хауса» 19,3 млн фолловеров. 

Что почитать:

«Киносценарий. Основы написания», Сид Филд. Автор — известный сценарист и продюсер. Его книги используют как учебный материал в более чем 400 колледжах и университетах США. Книга содержит инструкции, начиная от создания идеи и заканчивая готовым киносценарием и его продвижением.

Несмотря на свою популярность, TikTok — это все еще молодая социальная сеть. Алгоритмы платформы до конца не изучены, а потому вероятность попасть в «Рекомендованное» зависит от креативности специалиста и знания трендов. 

Где искать работу?

Спрос на качественный SMM-маркетинг достаточно высок. Обычно такими сотрудниками интересуются как крупные компании, так и частные лица, продающие товары или услуги. Игнорировать соцсети бессмысленно, ведь они являются одним из самых мощных инструментов продвижения бренда.

Вариантов для поиска вакансий несколько:

• СММ-специалисты могут обратиться туда же, где ищут проекты графические дизайнеры или копирайтеры – на биржи, где чаще всего публикуются небольшие компании, которые пока не готовы заводить постоянного штатного сотрудника;
• через сами социальные сети: в профильных сообществах или Телеграмм-каналах, предварительно собрав свое портфолио либо запустив таргет на потенциальных клиентов с предложением своих услуг;
• через сайты с вакансиями: можно найти компанию, ищущую постоянного сммщика или предложения от SMM-агентств.

Кто сейчас ведет соцсети крупных компаний? Правильно: те, кто еще пару-тройку лет назад делал единичные проекты для индивидуальных предпринимателей или небольших фирм. Причем ваша профессия может стать как дополнением к основному заработку, так и полноценной работой. График и место работы выбираете вы самостоятельно.

Можно работать дома, удаленно, или посещать офис. Все зависит только от вас – будете ли вы вручную искать клиентов в интернете или устроитесь на постоянную работу, где будете получать фиксированную ЗП.

Где найти SMM-менеджера?

Если же вы – заказчик, и ищете специалиста для продвижения своего бренда, можно воспользоваться все теми же каналами: площадками с вакансиями, биржами или поиском в тематических чатах. Самое главное – внимательно изучите всю имеющуюся информацию об исполнителе, чтобы не разочароваться.

Также вы можете обратиться в специализированное SMM-агентство, которое занимается ведением социальных сетей на профессиональном уровне и имеет полноценный штат сотрудников. Во многих случаях это приносит более действенный результат, хотя и стоит гораздо больше, чем услуги сммщика-фрилансера.

Кто главнее: сммщик или комьюнити-менеджер?

Будет ли SMM-специалист подчиняться комьюнити-менеджеру или наоборот — зависит только от вас. Чем большее влияние вы захватите, тем больше вероятность, что другие будут работать на ваши цели. Единой схемы нет: главное, чтобы вы комфортно сосуществовали вместе и работали для общего блага компании.

У маркетинга в социальных медиа и комьюнити менеджеров одна цель — получить новых клиентов и увеличить вклад уже существующих. Дмитрия Наумовцев говорит, что большинство подразделений в любой компании должны двигаться именно к этой цели.

Но идут они разными путями.

Путь SMM — привлекать внимание. Сммщик обращается к более широкой аудитории, которая не ограничивается только сообществом компании: он может запустить таргетированную рекламу или разместить пост у блогера, и его сообщение увидят миллионы людей

При этом своего сообщества у него может и не быть, а коммуникация чаще односторонняя — сммщику не так важна обратная связь, для него в приоритете продажи и переходы на сайт, например.

Если smm-специалист не может обеспечить достаточное внимание к своей компании, то значит, он не справляется с задачей. Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами. Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами

Путь комьюнити-менеджмента — выстраивать коммуникацию

Комьюнити-менеджеру важно выстроить такие связи между ядерной аудиторией, чтобы это работало на компанию: привлекать новых участников, увеличивать вклад старых в виде контента: рекомендаций, отзывов, постов. При этом он работает с более узкой аудиторией — активными пользователями, лояльными клиентами

Основные инструменты работы

Для эффективной работы smm-специалисту понадобится хорошее оборудование. Дело в том, что стандартное представление о том, что сммщики работают одним пальцем в телефоне, параллельно выполняя еще десяток других функций, не имеет ничего общего с действительностью. Для решения выбранной стратегии понадобится функциональный компьютер, на котором можно выполнять сразу несколько задач. Основные программы smm-менеджеров:

• Google-презентации, таблицы – определение стратегии;
• SMM-планнер, Puplbox, Amplifr, Creator Studio – постинг;
• Facebook AdsManager, Одноклассники (MyTarget), Вконтакте – таргетинг;
• Popsters, JagaJam – аналитика (учет);
• Церебро, PepperNinja – сбор аудитории. 

В зависимости от выбранной социальной платформы и поставленных задач программы могут отличаться. Каждый специалист самостоятельно определяет для себя набор наиболее действенных и качественных программ. Тут также необходимо учесть тот факт, что для проведения тестов по таргетингу и использования некоторых сервисов для работы понадобится дополнительный бюджет. 

Обязанности управления контентом включают:

Обязанности управления контентом включают различные направления деятельности

Успешный специалист должен уделить особенное внимание рассмотренным далее целям осуществления профессиональной деятельности

Развитие бренда

Развитие бренда выступает основополагающим моментом для успешного SMM специалиста. Работник должен не только умело продавать товары некоего бренда

Особенное внимание уделяется целостному развитию компании. Продажа продукта может быть единоразовой

Развитие бренда поможет найти новых покупателей и массово увеличить спрос на реализуемые товары.

Определение целевых клиентов

Успешное продвижение невозможно без определения целевой аудитории. Работник не сможет продавать товары всем подряд. Каждый продукт имеет непосредственную целевую аудиторию. Требуется заниматься изучением категории граждан, способную совершить необходимую покупку. От данного параметра зависит направление будущего развития. Зная параметры необходимой целевой аудитории, можно подобрать наиболее успешные методы дальнейшего продвижения продукта и развития самого бренда.

Установить четкие цели

Постановка целей для любого дела является необходимой. Благодаря качественной постановке целей получится не только идентифицировать необходимые для выполнения действия

Очень важно при постановке четких целей определять сроки. Исполнение подобных действий поможет не стоять на месте, успешно развиваться

Очень важно отслеживать результат совершенных мероприятий, что невозможно без правильной постановки предстоящий мероприятий.

Визуальный контент и стратегия веб-разработки

Использование визуального контента помогает привлечь внимание посетителей ресурса к имеющемуся наполнению. Зрительное восприятие человека можно использовать для удержания внимания

Не даром любая текстовая информация сопровождается рисунками, графиками. Следует помнить, что картинки должны быть уникальными. Поисковые системы реагируют не только на текстовую информацию, но и на размещенные изображения.

Единая контент стратегия

Единая контент стратегия разрабатывается относительно определенной менеджером целевой аудитории. Заранее ответьте на вопросы: что мы продаем, кому это интересно? Опираться следует на уникальные качества компании

Необходимо обращать внимание на отличительные черты реализуемого продукта. Уделяя внимание подобным характеристикам, получится создать единую контент стратегию

Стратегия продвижения

Продвижение выступает очень важным фактором увеличения популярности. Существует несколько направлений продвижения: контент-менеджмент, реклама, партнерские программы. Практика показывает действенность самых разнообразных направлений рекламы

Определенные продукты с соответствующей целевой аудиторией позволяет уделять внимание разнообразным источникам продвижения. Наличие молодежи среди потенциальных клиентов требует обратить внимание на реализацию партнерских программ, розыгрышей

Подобные активности значительно повышают трафик.

Конверсионная стратегия

Конверсионная стратегия подразумевает следующий уровень развития. Наличие подписчиков означает половину пройденного пути. Фанат должен перейти из статуса наблюдателя в позицию покупателя. Существуют специализированные курсы, помогающие изучить инструменты для стимуляции развития и покупок.

Измерение и анализ для установления ROI

ROI выступает совокупностью показателей эффективности труда СММ менеджера. Факторы подразумевают: охват целевой аудитории, трафик канала распространения информации, наличие отрицательных реакций, лиды. С помощью получения подобной статистической информации получится определить имеющиеся слабые стороны. Благодаря подобным данным имеется возможность уделения внимания улучшению качественных характеристик исполняемой деятельности с целью увеличения прибыльности мероприятия.

Заключение

В этой статье я постарался подробно рассказать вам о smm-специалисте – кто это и чем занимается. По большому счету это очень интересная и креативная работа,которая точно не даст вам заскучать. При всем при этом, вы постоянно будете контактировать с владельцами бизнеса и становиться их неотъемлемой частью.

У вас будут потихоньку накапливаться знания о различных видах бизнеса и как в них лучше всего продвигаться. И кто знает, может благодаря этому опыту, вы в скором будущем откроете свое дело и с легкостью его раскрутите А если даже и нет, то во всяком случае без работы вы не останетесь, потому что на smm-специалистов очень большой спрос.

Надеюсь, моя статья оказалась для вас полезной. Если так, то не забудьте оценить её и поделиться с друзьями в соцсетях (кнопки ниже).