Менеджер

Достоинства и недостатки работы в сфере менеджмента

Направление «менеджмент», как и любая другая профессия, содержит положительные и отрицательные стороны.

Плюсы направления

К преимуществу специальности, если владеть ей на хорошем уровне, относятся:

• на рынке присутствует большой выбор компаний, нуждающихся в сотрудниках;
• полученные навыки пригодятся в разных отраслях;
• мышление сотрудника принимает системный подход;
• вырабатывает способность к работе в режиме многозадачности;
• наработанный опыт поможет в создании собственного бизнеса.

Для представителей среднего и высшего звена характерны:

1. Респектабельность и престижность должности.
2. Хороший ежемесячный доход и премии по результатам года.
3. Возможность стать совладельцем компании.
4. Оплата компанией автомобиля, перелетов в бизнес-классе и представительских расходов.

Минусы профессиональной сферы

Менеджмент имеет свои недостатки:

• завышенные требования руководства к результатам;
• периодическая работа в авральном режиме в условиях стресса;
• зарплата привязана к результату работы;
• необходимость брать на себя ответственность за труд коллектива;
• для решения многих задач нет ясных алгоритмов.

С ростом опыта большинство недостатков специальности сглаживаются. Менеджмент и руководящая должность вырабатывают стрессоустойчивость, привычку делать несколько дел сразу.

Основные виды менеджмента в современном мире

Менеджмент имеет множество прикладных нюансов и аспектов реализации

Зависимо от специфики деятельности выделяют следующие функциональные области:

1. Управление персоналом. Обеспечивается развитие кадрового потенциала организации. Отбирается и формируется персонал для решения поставленных задач, решаются вопросы деловой карьеры.
2. Стратегический менеджмент. Выявляет и создаёт долгосрочные конкурентные преимущества организации, позволяющие комфортно себя чувствовать в условиях внешней среды.
3. Риск-менеджмент. Предусматривает принятие определённых действий соразмерно возможным опасностям при осуществлении деятельности.
4. Управление организационными знаниями. Обеспечивается формирование и развитие доступных и используемых интеллектуальных ресурсов.
5. Производственный менеджмент. Управляет всеми отношениями и процессами, происходящими в организации, задействованными в создании товаров или услуг.
6. Инновационные менеджмент. Обеспечивает управление разработкой и внедрением различных нововведений, позволяющие приобрести организации долгосрочную конкурентоспособность.
7. Финансовый менеджмент. Обеспечивает управление финансами.
8. Менеджмент качества. Следит за показателями создаваемой продукции и занимается инструментами их повышения.

Как стать менеджером блогера в Ютубе и Инстаграм с нуля?

Начать работать менеджером блогера без опыта непросто, но возможно. Почему непросто?

Как правило, блогеры с небольшой аудиторией не нуждаются в менеджерах. Во-первых, у них нет завалов по проектам и рекламным интеграциям, следовательно, им не требуется дополнительная помощь. Во-вторых, как правило, они не располагают крупным бюджетом и, следовательно, не готовы тратить его на дополнительный закадровый персонал.

Блогеры с большой аудиторией, которым как раз-таки необходима подмога в составлении графика рекламных кампаний и в анализе эффективности сотрудничеств, в подавляющем большинстве ищут специалистов с конкретными кейсами, с готовой базой рекламодателей.

С кем сотрудничает менеджер внутри компании

От данного специалиста зависят бизнес-процессы организации, ведь он контактирует со вспомогательными отделами. Высокооплачиваемый аккаунт менеджер также должен разбираться в специфике должности человека, с которым руководство поручило работать.

Количество отделов контактирующих с менеджером не ограничено конкретным числом, но можно выделить несколько специалистов:

• Проектировщик интерфейсов сайта или информационного ресурса.
• Копирайтеры и SEO-специалисты, которые отвечают за продвижение товара или компании в сети.
• Разработчики контекстной рекламы.
• Аналитический отдел фирмы.

Из-за развития информационных технологий 50% работы происходит в онлайн режиме, то есть менеджер должен уметь пользоваться корпоративным порталом, необходимым для взаимоотношения компании и клиента.

Чем не занимается аккаунт менеджер

После того, как я рассказал ответ на главный вопрос «аккаунт менеджер – кто это», стоит развеять несколько мифов, которые летают вокруг этой должности. Менеджеры не занимаются продажами, главная задача работника – участие в бизнес-процессах, контроль и корректировка работы других отделов. Под бизнес-процессами понимают удовлетворение потребностей клиента, привлечение клиентов, заключение взаимовыгодных сделок.

Нельзя предъявлять претензии к специалисту, если продажи компании уменьшились, ведь человек работает с готовой клиентской базой и маркетинг не является его основной целью.

Аккаунт менеджер – зарплата

Заработная плата специалиста напрямую зависит от его возможностей влияния на продажи компании.

Если человек следит за тем, чтобы клиентская база находилась в стабильном положении и покупатели «не уползали», то влияние на продажи достигает 10%, ведь основная задача – приём звонков или сообщений о проблемах и передача претензий в технический отдел.

100% влияние на прибыль компании возникает в тех ситуациях, когда менеджер строит отношения с клиентами для оформления контракта даже на невыпущенные товары. В этом случае прибыль компании может превысить ожидания аналитического отдела.

У второго вида специалистов значительно превышает зарплата, ведь менеджер генерирует новый оборот продаж.

Сама «цифра», которая выходит за месяц у каждого из работников, примерно следующая:

B2C (специалист по работе с клиентами) – 15-30 тысяч руб. в регионах и до 50 тысяч в Москве. Человек выполняет определённые инструкции компании, а сама зарплата напрямую зависит от времени ответа на вопрос клиента, оперативность решения проблемы и отсутствия негативных отзывов.

B2B (менеджер продаж) – 20-150 тысяч руб. в регионах и до 300 тысяч в Москве. Заработная плата зависит от уровня полезности: количество постоянных клиентов, соблюдение плана продажи товара, повышение затрат со стороны клиентов и увеличение проданных товаров.

На зарплату менеджера влияют финансовые результаты компании, поэтому работа считается серьёзным и эмоциональным трудом.

В заключении

Надеюсь, что данная статья помогла ответить на вопрос «аккаунт менеджер – кто это?». Из всего сказанного понятно, что работа не относится к лёгкому и пассивному виду заработка. Конечно же, это не касается деятельности, когда от вас требуется только принимать звонки или обзванивать клиентов.

Профессия относится к востребованным, поэтому найти объявление на бирже не составит труда. Стоит понимать, что если указанная зарплата достаточно высокая, то на собеседовании будет проводиться жёсткий отбор и за «красивые глазки» никого не возьмут.

Менеджер редко проводит время в офисе и не занимается бумажной волокитой. Заключение контрактов подразумевает выезд к компаниям для проведения переговоров, поездки в типографии, рекламные агентства и так далее, поэтому работа требует высокую активность.

На этом все. Если статья оказалась для вас полезной — поделитесь ей в соц сетях. Если есть что добавить — пишите в комментарии.

Сертификация проджект-менеджеров

По мере продвижения по службе в качестве менеджера проекта вы либо почувствуете необходимость подтвердить свои знания в области управления проектами, либо работодатель попросит вас получить сертификат. Хотя сертификаты могут постепенно терять свое значение для рекрутеров, опыт, который вы получаете во время тренингов и экзаменов, незаменим.

Наличие сертификата является плюсом, но обширные знания и опыт в этой области имеют большее значение для успеха проекта. Сертификаты — это еще не всё. Вы можете иметь все дипломы в мире, и, тем не менее, если у вас нет реальных знаний или опыта работы в управлении проектами, никто не захочет работать с вами.

Не спешите учиться только для сертификации по управлению проектами. Некоторые работодатели даже не принимают их, а онлайн-сертификаты практически бесполезны. Кроме того, вам следует пройти сертификацию, связанную с проектами, в которых вы работаете, или отраслью, в которой вы участвуете. Вот список самых известных сертификатов по управлению проектами.

1. PMP Сертификация

Возможно, одна из наиболее известных сертификаций управления проектами. Сертификация Professional Management Professional, предоставляемая Институтом управления проектами (PMI), устанавливает стандарты управления проектами. Руководство PMBOK является основным учебным ресурсом, но вы можете свободно использовать любые другие материалы, посвященные PMP экзамену.

Не каждый может пройти этот тест. Экзамен состоит из 200 вопросов с несколькими вариантами ответов и требует трехлетнего опыта работы в качестве руководителя проекта (или пяти, если у вам нет четырехлетней степени), не менее 4500 часов опыта работы по руководству проектами (или 7500, если у вас нет четырехлетней степени), и 35 часов формального обучения по управлению проектами.

Если вы ищете комплексный курс, то тренинг PMP предлагает общепринятые стандарты, которые могут помочь добиться успеха в проекте. Имейте в виду, что срок действия этого сертификата истекает, так как вы должны продлевать его каждые 3 года из-за меняющейся природы стандартов в управлении проектами.

Примечание. Руководство PMBOK и PMP сертификация в основном известны в США, Канаде и на Ближнем Востоке. Для Европы вы можете обратиться за сертификацией к PRINCE2.

Если вы еще не готовы сдать PMP экзамен, попробуйте пройти сертификационный экзамен по управлению проектами. CAPM Сертификация идеально подходит для менее опытных людей, которые имеют небольшой опыт в управлении проектами, но хотели бы продолжить эту карьеру в будущем. Получение этого сертификата поможет вам доказать свою приверженность этой профессии, несмотря на то, что у вас еще недостаточно опыта работы.

2. Сертификация PRINCE2

PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments) является методом управления проектами. PRINCE2 разработало правительство Великобритании, поэтому, если вы планируете работать в Великобритании, можете попробовать получить этот сертификат.

Эта сертификация имеет два основных пути обучения, на выбор.

PRINCE2 Foundation. Этот первый уровень может подтвердить ваши базовые знания метода. Для сдачи этого экзамена нет никаких предварительных условий, но вы должны иметь опыт в управлении проектами. Наличие этого сертификата не означает, что вы можешь стать руководителем проекта, но вы можете работать в команде, которая использует PRINCE2 в качестве метода.

PRINCE2 Practitioner. Этот уровень подтверждает, может ли кандидат использовать метод PRINCE2 в реальных условиях или нет

Это, пожалуй, самое важное, что вы можете получить, если хотите работать с PRINCE2 в будущем. Сертификация позволяет вам стать менеджером проекта, который может применять принципы PRINCE2 в проекте.

3. Scrum сертификаты

Scrum — это гибкая система, которая часто используется для управления продукцией или для проектов в индустрии программного обеспечения. Scrum.org предоставляет задания, которые могут подтвердить ваши знания в Scrum. Вы можете выбрать одну из следующих аттестаций:

1. Профессиональный Scrum мастер.
2. Профессиональный Scrum владелец продукта.
3. Профессиональный Scrum разработчик.
4. Профессионал в Scrum масштабировании.
5. Профессионал в Agile лидерстве.
6. Профессионал Scrum совместно с Kanban.

Если вы не ищете сертификацию и просто хотите проверить свою Scrum команду, то для этого есть ряд открытых заданий, которые можно выполнить бесплатно.

Сферы работы после получения специальности «Менеджмент организации»

По итогам статистики вузов, предлагающих абитуриентам стать студентами и осваивать профессию менеджера, их выпускники работают в следующих сферах:

• государственная служба;
• ресторанный и гостиничный бизнес или, как его сейчас называют, HoReCa;
• оптовая и розничная торговля;
• банковские и страховые услуги;
• финансовые учреждения;
• информационные технологии;
• промышленность;
• образование.

Среди часто встречающихся вопросов есть и такой: «Менеджмент организации — кем можно работать?» Это неудивительно: компании предлагают невероятно обширный список вакансий для потенциальных сотрудников. Конечно, большинство ребят мечтает об открытии собственного бизнеса, однако при агрессивной конкурентной среде желательно иметь предварительный опыт, поэтому многие следуют проверенному годами пути: устраиваются наемными сотрудниками.

Сегодня существует столько возможностей для проявления собственных способностей, что для каждого найдется работа. Менеджмент организации как специальность охватывает достаточно широкий горизонт направлений деятельности, которые позволят удовлетворить амбиции каждого, кто готов приложить усилия. Рассмотрим самые перспективные направления для реализации своего потенциала.

Как стать менеджером

Есть четыре способа получения образования:

1.  Получить образование в вузе.
2.  Получить образование в колледже.
3.  Переквалифицироваться (при наличии другого образование).
4.  Окончить специальные курсы (как дополнительное образование).

Наиболее популярные способы обучения поступление в вуз или колледж. Самый выгодный вариант, когда менеджер приходит в компанию соответствующего профиля, но допустимо получение должности для других профессий. Работать менеджером могут социологи, маркетологи, психологи и др.

Обучение в больших и малых городах на факультетах менеджмента в гуманитарных и технических вузах и колледжах. Подготовка кадров ведется в государственных и негосударственных учебных заведениях.

Вузы и колледжи

Вузы:

•  Московский государственный университет (им. М.В. Ломоносова).
•  Российский технологический университет.
•  Московский авиационный институт.
•  Государственный университет управления.
•  Российская экономическая академия (им. Г.В. Плеханова).
•  Всероссийская государственная налоговая академия.

Колледжи

•  Колледж «Синергия».
•  Хотьковский экономико-правовой техникум.
•  Колледж академии сферы социальных отношений.
•  Колледж дизайна.
•  Егорьевский промышленно-экономический техникум.
•  Московский областной промышленно-экономический колледж.

Имея высшее образование не по профилю, можно пройти курсы переподготовки на специальность менеджера. Отдельные компании обучают сотрудников за счет организации. Продолжительность обучения и один месяц, и полтора года, зависит от программы. После успешного окончания курсов слушатели получают диплом (или сертификат).

Курсы

•  Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ (им. Н.Э. Баумана).
•  Академия АйТи.
•  Институт развития бизнеса и права.
•  Московский филиал Тренинговой компании «Золотой Пегас».

Формы обучения в вузах:

•  очное,
•  очно-заочное,
•  заочное,
•  полный курс выходного дня.

Направление:

•  бакалавр,
•  специалист,
•  магистр.

Специальности:

•  бизнес-аналитик,
•  инженер по организации и нормированию труда,
•  инженер по охране труда,
•  бизнес-консультант,
•  менеджер по развитию,
•  менеджер на производстве,
•  менеджер проекта.

Вступительные экзамены:

1.  По математике.
2.  По русскому языку.
3.  По иностранному языку (уточнить в вузе).
4.  По обществознанию (уточнить в вузе).

Учиться можно и дистанционно по окончании ВУЗ выдает диплом менеджера. Студентам после получения диплома можно работать по профессии.

На последних двух курсах вузы предоставляют возможность закрепить знания теории на практике в компании или на предприятии.

Имея диплом бакалавра можно начинать работу работодатели принимают на работу с документом о высшем образовании по специальности ”менеджмент”. А можно продолжить обучение для получения степени магистра. Обучение в магистратуре длится два года.

Студенты, окончившие Институт международных экономических связей (ИМЭС) получают два документа о высшем образовании российский диплом и международный. Также вуз располагает специальной программой трудоустройства, менеджеры могут поступить на работу в крупные компании и в Министерство экономического развития РФ.

Доля трудоустройства выпускников 76,15%

Чем занимается менеджер?

Самый наиболее распространенный вопрос, которым часто задаются соискатели на эту профессию. Разумеется, обязанности менеджера напрямую зависят от его сферы деятельности. В каждой компании существуют свои определенные требования и условия, но всегда есть общие требования, которые не зависят от сферы деятельности компании, подразделения или должности. Из общих требований можно разделить на несколько составляющих функций. Рассмотрим более детально каждую из них.

Функция № 1. Установка целей

Любой менеджер устанавливает для организации цели, которые нужно достичь для получения максимальной прибыли. К поставленным целям он определяет необходимые задачи, которые помогут ее как можно быстрее достичь. Поставленные задачи менеджер правильно распределяет между своими подчиненными или сотрудниками. Немаловажную роль играет грамотное распределение поставленных задач, так как от их правильной формулировки и распределения между подчиненными, напрямую зависит выполнение поставленной цели. Эта одна из самых важных функций в специфике работы почти любого менеджера.

Функция № 2. Организация рабочего процесса

Данная функция включает в себя организацию и контроль всего рабочего процесса менеджера. Здесь менеджер подробно анализирует все поставленную перед ним работу, выделяя наиболее важные составляющие и формирует более четкие и конкретные задачи, выполнения которых распределяет конкретным подчиненным.

Функция № 3. Отладка рабочего процесса и мотивация сотрудников

Любой менеджер прекрасно понимает, что без слаженной командной и коллективной работы, поставленные задачи будут не выполнены должным образом. Поэтому он налаживает все необходимые контакты для более продуктивной работы, из рабочего коллектива формирует слаженную команду и регулярно поддерживает весь организованный рабочий процесс. Более того, совместно со своим руководством разрабатывает эффективные системы мотивации для сотрудников, с целью максимального повышения заинтересованности в работе сотрудников.

Функция № 4. Оценка и контроль рабочего процесса

После распределения поставленных задач, организации и отладки рабочего процесса, менеджер занимается контролем работы сотрудников. Сюда также входит и оценка работы сотрудников. Как и во многих других сферах, менеджер оценивает своих сотрудников, следит за качеством выполнения их работы, помогает им наиболее эффективно выполнять поставленные задачи. Также, менеджер, своевременно информирует своего руководителя о результатах выполнения поставленной работы.

Функция № 5. Обучение и развитие

Менеджер постоянно развивает все свои имеющиеся навыки и умения, а также по возможности проводит обучение своих сотрудников. Как правило, помимо обучения сотрудников, менеджер проводит работу над ошибками, где на конкретных примерах их подробно разбирает, с целью повышения качества и эффективности работы.

Плюсы и минусы профессии

Не каждый человек справится с нагрузкой, которая ложится на плечи менеджера проектов. Руководить командой онлайн-школы – сложно, но вместе с тем интересно и перспективно. Данная профессия откроет перед Вами широкие возможности.  

Плюсы: 

1. Самосовершенствование. Не бывает проектов-близнецов, каждый из них реализован по-своему. Методы, которые работали еще месяц назад, могут устареть. Это значит, что специалист должен постоянно подстраиваться, улучшать свои способности, узнавать новое, саморазвиваться.  

1. Самореализация. Можно воплощать в жизнь собственные бизнес-идеи и следить за их развитием. Это вдохновляет и стимулирует на покорение новых вершин.  

1. Знакомство с интересными людьми из различных областей, «обрастание» полезными связями.  

1. Высокая заработная плата.  

1. Карьерный рост. Успешные проджекты дорастают до топ-менеджеров проекта или до продюсеров. Они могут стать партнерами владельца обучающего проекта или начать развивать в перспективе свой проект.  

Минусы:  

1. Стресс. Проект-менеджеру нужно держать в голове неимоверное количество информации, решать множество проблем, думать сразу обо всем. К тому же каждый заказчик «сдвинут» по-своему, нужно уметь налаживать общение с людьми со сложным характером.   

1. Ответственность. Всех собак спустят на менеджера проекта, если проект не будет по какой-то причине реализован. А если достигнет высоких показателей, то лавры достанутся всем.  

1. Давление. Заказчик хочет одно, руководство — другое, коллеги — третье. Не получится быть хорошим для всех, поэтому придется справляться с постоянным давлением со стороны.

Методы и уровни менеджмента

Рассматривая все о менеджменте, нельзя обходить вниманием отдельные нюансы и аспекты. А именно – что делает менеджмент, как приходится добиваться выполнения поставленных задач и учитываемые моменты деятельности

В первую очередь об используемых методах:

1. Экономические. Являются системой приемов и способов оказания влияния на исполнителей, построенной на соизмерении затрат и результатов. В качестве рычага влияния используется заработная плата и премирование. Выделяют государственную (налоги, ссуда, дотации) и рыночную регуляцию (конкуренция, распродажа, спрос, понижение цены), а также внутреннее организационное направление.
2. Административные. Методы прямого действия, носят директивный характер обязанностей, основываются на власти, ответственности, дисциплине и принуждении. Выделяют организационные (проектирование, регламентирование, нормирование) и распорядительные (приказы, команды, инструкции и рекомендации).
3. Социально психологические. Строятся на использовании моральных стимулов. Примеры – убеждение, внушение, личный пример, моральное поощрение.

Уровни зависят от конкретных условий труда. Они реализовываются в следующем порядке:

1. Нижний уровень управления. Здесь сосредотачивается непосредственное руководством деятельностью исполнителей. Менеджмент этого уровня обеспечивает выполнение оперативных планов и решений среднего звена. Типичные должности — это мастер смены, начальник участка и тому подобное.
2. Средний уровень управления. Менеджмент обеспечивает создание и воплощение оперативных планов, реализацию решений сверху. Управленцы этого уровня обладают широкой свободой действий, но они должны обеспечить достижение поставленных им целей. Типичные должности: начальник цеха (отдела), директор филиала, декан, управляющий региональным сбытом.
3. Высший уровень управления. Менеджмент занимается формированием цели, политики и стратегии действий предприятии. Они решают самые важные вопросы, как-то: выпуск новых изделий, освоение рынков, взаимоотношения с конкурентами и государством, развитие организации сейчас и в будущем. Типичные должности – генеральный директор, заместители руководителя.

Функции менеджера

Функции менеджера – особый вид деятельности, протекающий в управляющей системе и выполняемый особыми методами и способами. Процесс управления должен быть устойчивым, т.е. сохранять основные свойства при изменении внешней и внутренней среды. Функции разделяются на общие и частные.

Общие функции управления не зависят от объекта управления и отражают сущность процессов управления. К ним относится:

• планирование;
• организация;
• координация;
• мотивация;
• контроль.

Функции менеджера разнообразны, тем не менее можно выделить три ключевые функции:

1. менеджер определяет основные задачи организации, решает вопросы распределения ресурсов, при этом несет ответственность за последствия принятого решения;
2. менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и разъясняет цели организации;
3. менеджер руководит формированием отношений внутри и вне организации, мотивирует членов организации, координирует их усилия, выступает в качестве представителя организации.

Частные или конкретные функции отражают содержание процесса управления для различных объектов. Выделение функций управления связано с разделением специализации труда.

Для реализации управленческой деятельности менеджер должен выполнять следующие функции:

• административную;
• стратегическую;
• экспертно-консультативную;
• представительскую;
• воспитательную;
• психотерапевтическую;
• коммуникативно-регулирующую;
• инновационную;
• дисциплинарную.

Административная функция заключается в разработке и реализации кадровой политики, организации условий, необходимых для осуществления трудовой деятельности. Выполнение этой функции предполагает проведение анализа трудового потенциала, планирование персонала, наем, подбор, маркетинг персонала, формирование штата, расстановку, адаптацию персонала, повышение квалификации, увольнение.

Стратегическая функция заключается в планировании и прогнозе возможных событий как в сфере деятельности конкретного менеджера, так и относительно организации в целом.

Экспертно-консультативная функция требует профессиональной компетенции по поводу производственно-экономической деятельности предприятия, коммуникаций, межличностных отношений; использование в повседневной работе менеджера элементов консультирования подчиненных, проведение с ними собеседований и т.п.

Воспитательная функция должна базироваться на единстве морали, слова и дела, помощи в адаптации работников в коллективе, привитии корпоративной культуры.

Психотерапевтическая функция имеет целью обеспечение сотрудникам ощущения безопасности, уверенности в завтрашнем дне, оказания помощи.

Коммуникативно-регулирующая функция заключается в регуляции и координации индивидуальных усилий членов организации с последующей трансформацией и переводом в единственный упорядочен организационный процесс.

Инновационная функция предполагает поиск эффективных методов управления, организации работы предприятия с учетом изменений внешней и внутренней среды.

Дисциплинарная функция заключается в осуществлении контроля, мотивации деятельности персонала.

Конкретные функции менеджера могут включать в себя следующие:

• определение целей хозяйственной деятельности;
• выделение и идентификацию имеющихся проблем;
• организацию мероприятий, направленных на решение имеющихся проблем;
• поиск, обработку и использование соответствующей информации;
• рассмотрение и анализ альтернативных направлений деятельности;
• принятие определенных специфических и конкретных управленческих решений;
• разработку тренинговых программ для работающих на предприятии;
• управление и оценку деятельности работников;
• принятие решений по покупке и продаже определенных товаров и продукции;
• стратегическое и оперативное планирование;
• контроль производственного процесса;
• финансовый контроль;
• организацию эффективного использования производственных ресурсов;
• координацию деятельности всех звеньев производственного процесса и маркетинга, и т.п.

С чего начать изучение комьюнити-менеджмента

В первую очередь, изучите как можно больше теории. Профессия комьюнити-менеджера в рунете все еще в стадии формирования, но практикующие коллеги из группы Russian Comunity Managers собрали .

Вступайте в профессиональные сообщества в Фейсбуке, ВКонтакте и Телеграме. Чтобы найти группы, пользуйтесь поиском в соцсетях. Группы и чаты помогут ориентироваться в тенденциях профессиональной сферы, заводить полезные знакомства и находить вакансии.

Попробуйте себя как волонтер в сфере, которая вам по душе. Работа в волонтерской команде — хороший опыт работы с сообществом, особенно если со временем вы будете выполнять задачи руководителя команды. Интересные варианты волонтерской работы в благотворительности есть на сайте «Душевная Москва».

Пройдите курс Нетологии «Комьюнити-менеджмент». На курсе преподают опытные практики, которые научат создавать и растить сообщества вокруг брендов. Это не только отличный первый шаг в профессию комьюнити-менеджера, но и способ повысить квалификацию, если вы уже работаете с сообществами.

Хотите написать колонку для Нетологии? Читайте наши условия публикации. Чтобы быть в курсе всех новостей и читать новые статьи, присоединяйтесь к Телеграм-каналу Нетологии.

Зарплата Аккаунт-менеджера

Зарплата аккаунт-менеджера на ноябрь 2021

Россия 30000—150000₽

Москва 60000—180000₽

Заработная плата аккаунт-менеджера зависит от опыта работы, количества состоявшихся сделок, бонусов и процентов от продаж. 

Рекламные компании, агентства, отделы маркетинга и продаж, торговые компании, банки и брокерские компании.

Карьера и перспективы

Карьера аккаунт-менеджера может развиваться по стандартному сценарию: менеджер, старший менеджер, аккаунт-директор, руководитель рекламного агентства. Возможен и другой вариант, ведущий к карьерному росту — работа с солидными заказчиками, одновременное ведение нескольких клиентов.

Интересные факты о профессии

История возникновения профессии

Считается, что профессия аккаунт-менеджера возникла в середине XIX века в Америке, когда происходило стремительное развитие рынка и росла конкуренция в торговле. Бизнесмены начали понимать, что качество обслуживания клиента влияет на рост продаж и обеспечивает компании хорошую репутацию.

В России профессия аккаунт-менеджера появилась с возникновением рыночных отношений — в 90-х годах ХХ столетия.

Что делает комьюнити-менеджер

Комьюнити-менеджер формирует сообщество вокруг бренда, продукта, идеи или проблемы. Он выявляет ценности бренда, разбирается в запросах целевой аудитории, помогает создать организационную схему сообщества, привлекает в сообщество новых участников, следит за настроением участников сообщества.

В компаниях, где нет отдельного комьюнити-менеджера, его роль часто выполняют:

• лидер общественного движения, городского движения или НКО;
• PR-специалист, работающий с аудиторией продукта;
• HR-специалист в компании, «настраивающий» свой коллектив;
• иногда SMM-специалист.

Компании, которые осознали ценность комьюнити, все чаще нанимают отдельного специалиста для таких задач — комьюнити-менеджера.

Комьюнити-менеджер хорошо понимает аудиторию бренда: знает, что движет участниками сообщества, что им нравится, почему они участвуют в обсуждениях и чего ждут от бренда.

• В геймдев-компаниях комьюнити-менеджер отвечает за общение с аудиторией: создает контент, делает почтовые рассылки, модерирует чаты и многое другое.
• Комьюнити-менеджер, работающий с локальным сообществом от застройщика или городского управления, проводит много личных встреч, работает с негативом, предсказывает риски и не допускает их.
• С помощью сообществ бренды распространяют идеологию бренда: комьюнити-менеджер выявляет и общается с лидерами сообществ, доносит им идеологию бренда.

Разные комьюнити-менеджеры в течение дня выполняют совершенно разные задачи, но покажем типичный день специалиста.

Типичный план на день:

• проверить активность в сообществах: ответить на все комментарии, личные сообщения в группу, комментарии в мессенджерах, проверить все комментарии о компании с тегами;
• обдумать «острые» вопросы и контент-стратегию на запланированный период времени;
• запланировать встречи, созвоны и мероприятия с коллегами и участниками сообщества. Составить тайминг и список вопросов, занести их в таск-менеджер;
• проанализировать ответы анкет за прошедший период, составить «лист предложений» по улучшению продукта;
• провести встречу с лидерами сообщества;
• написать пост-релиз по прошедшему мероприятию, отметить всех участников, узнать их мнение.

Дарья Сталь

Ведущий комьюнити-менеджер Alternativa Games и руководитель проектов Compot

Ежедневные задачи комьюнити-менеджера сильно разнятся в зависимости от проекта. Но больше всего времени уходит все-таки на общение. Когда у тебя минимум пять площадок, тысячи пользователей, несколько десятков рабочих обсуждений в день — не обойтись только памятью и скоростью рук. Чтобы не потеряться в море каналов и задач, необходимы специальные знания и программы.

Описание требований к комьюнити-менеджеру в Mail.ru

Заключение

Менеджер-проектов – тот, кто управляет ресурсами. Это могут быть люди, бюджет, время или материалы.

Из достоинств: работа вдохновляет и не дает заскучать, бесконечное общение с людьми с разноплановыми интересами, достойная оплата ваших трудов.

Из недостатков: стрессы и постоянное давление.

А вот как описывают свою работу действующие специалисты:

• “Невозмутимо делать невыполнимое и не забывать заряжать всех позитивом” – Михаил из компании “Ланит-Интеграция”;
• “Совершил ошибку – это видно всем. Пока все хорошо – мои труды незаметны и кажется, что я и не нужен команде” – слова Павла из OLX Group;
• “Какой у меня день? Подъем от бесконечных сообщений. Планерка и обнаружение “маленьких проблем”. Затем “тушу пожары”, “утираю носы”, “ставлю в угол” и “грожу пальчиком”. Стендап перед клиентом или начальством. Вечером составляю планы на завтра. Ночью иногда сплю” – говорит Федор из компании Right Line.

И все они в конце добавляют: “Но я очень люблю свою работу”.

Но что делает человека профессионалом? Непрерывный процесс обучения, саморазвития и информированность о последних новинках своей сферы деятельности. Не менее важную роль играет искусство общения – подробнее об этом вы можете узнать в другой нашей статье.