Семь лучших книг, которые научат управлять своими эмоциями

Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми (Ванесса ван Эдвардс)

Описание книги «Наука общения. Как читать эмоции, понимать намерения и находить общий язык с людьми»: Существуют скрытые принципы человеческого поведения. Этим принципам не учат в школе, но часто именно они определяют, преуспеем ли мы на работе и в личной жизни или нет. Ванесса ван Эдвардс, спикер и писатель, ведущая тренинги для компаний из списка Fortune 500, предлагает простые, но очень действенные инструменты, которые помогут продвинуться по карьерной лестнице, увеличить доход и улучшить отношения с партнером

Благодаря ее лайфхакам вы научитесь вести разговор, обращать на себя внимание, б..

Эмоциональная гибкость (Сьюзан Дэвид)

Описание книги «Эмоциональная гибкость»:
Неочевидный подход к реализации вашего потенциала, названный Harvard Business Review идеей года. Сьюзен Дэвид разработала концепцию «эмоциональной гибкости» (признанную идеей года по версии HBR) после 20 лет изучения эмоций. Она выяснила, что не разум, ни креативность, ни тип лица не вызывают успех. Все дело в том, как вы владеете внутренним миром — мыслями, чувствами, внутренним диалогом. Все больше научных исследований показывают, что эмоциональная негибкость — «фиксация» на мыслях, чувствах и линиях поведение, которое не приносит нам пользы — связана…

Эмоциональный интеллект (Harvard Business Review (HBR))

Описание книги «Эмоциональный интеллект»: Harvard Business Review – ведущий мировой деловой журнал с многолетней историей

В новой книге серии «Harvard Business Review: 10 лучших статей» собраны лучшие работы мировых специалистов по вопросам эмоционального интеллекта и лидерства за всю историю журнала.
Какие личностные качества должны быть у хорошего руководителя? Почему так важно прислушиваться к мнению коллег? Как обуздать свой темперамент и не дать характеру испортить карьеру? Как развить собственный EQ и поднять на новый уровень эмоциональный интеллект сотрудников?
Эти и другие вопросы,..

Книга №3. «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Р. Кови

Это настоящая классика среди книг по эмоциональному интеллекту. Было продано более 25 миллионов экземпляров, и его главная привлекательность в том, что он предлагает целостный подход к достижению успеха, счастья и благополучия.

Стивен Кови, известный профессор, лектор и предприниматель, прежде всего, стремится дать нам ресурсы и навыки, чтобы сделать нас более активными. Целью всего этого является улучшение наших отношений, безопасности и лидерских качеств посредством эмоционального интеллекта. Кроме того, он сочетает в себе все это с очень интересными концепциями человеческого достоинства и чувства социальной справедливости.

Как применить эмоциональный интеллект в жизни

Хочешь ты того или нет, но ты испытываешь эмоции в любой ситуации: при общении с человеком, в картинной галерее, супермаркете. Поэтому ты каждый день применяешь эмоциональный интеллект, разница только в том, насколько высок его уровень.

Ты, и только ты решаешь, какие эмоции и чувства испытывать в любой момент. Хочешь испытывать обиду и раздражение — пожалуйста. Желаешь радоваться жизни и с оптимизмом смотреть в будущее — этого ты тоже можешь достичь. Ты будешь спокойным и уравновешенным, если будешь разбираться в своих эмоциях и начнешь их контролировать.

Но зачем тогда понимать эмоции других людей? Разве недостаточно разбираться в своих и научиться ими управлять? Мы общаемся с людьми каждый день в той или иной форме, поэтому понимать, что человек чувствует и почему — это ключевой момент в построении хороших, гармоничных отношений. Ты можешь быть не особо талантливым человеком и обладать не выдающимся интеллектом, но если ты умеешь общаться с людьми и они уважают и ценят тебя, то ты добьешься огромного успеха и в карьере, и в личной жизни.

HBR Guide. Эмоциональный интеллект

• Заказать книгу
• Harvard Business Review, Дэниел Гоулман и другие
• 272 страницы
• Читать, чтобы найти практические советы по развитию EQ

Это не единое повествование от одного автора, а сборник лучших статей Harvard Business Review об эмоциональном интеллекте от нескольких экспертов. Самая полезная часть книги ― практическая. Здесь вы найдете тесты, упражнения и конкретные советы, которые помогут повысить уровень EQ. Все они рассчитаны как на владельцев бизнеса и менеджеров, так и на любых других людей, которым приходится много коммуницировать на работе. В этой книге нет долгих лирических отступлений, зато есть инструкция, которая поможет развить эмоциональный интеллект и оказывать влияние на жизнь других людей.

Влияние эмоционального интеллекта

Мы, без сомнения, хотели бы, чтобы принципы Эмоционального интеллекта были должным и реальным образом внедрены в учебную программу каждого образовательного центра и на работе. Было бы также увлекательно, если бы наши политические лидеры овладели многими принципами этой дисциплины, потому что все мы в конечном итоге стали бы победителями.

Без сомнения, мы упускаем его присутствие во многих областях, и мы также видим, что у нас самих есть недостатки, пробелы и неправильные установки, которые увеличивают нашу тревогу, вызывая психические блокировки и разочарование. Хорошая новость, в первую очередь, в том, что можно потренироваться в эмоциональном интеллекте. Наш мозг всегда восприимчив, когда речь идет о принятии новых подходов, стратегий и навыков, которые мы можем улучшить.

Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой (Давид Сергеевич Маркосян)

Описание книги «Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой»: Возможно ли научиться самому и научить ребенка эмпатии, чуткости к чужим эмоциям и пониманию собственных, возможно ли развить эмоциональный интеллект и для чего это нужно? Отвечая на эти вопросы, автор сосредотачивается на конкретных проблемах, связанных с дефицитом эмоциональной грамотности, и, разбирая реальные ситуации, показывает, как можно «считывать» информацию об эмоциях и использовать ее. Практические задания в каждой главе позволят развить собственные навыки эмоционального интеллекта.

Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой — скачать книгу

Описание книги «Мир в зеркале эмоционального интеллекта, или Как стать самим собой»: Возможно ли научиться самому и научить ребенка эмпатии, чуткости к чужим эмоциям и пониманию собственных, возможно ли развить эмоциональный интеллект и для чего это нужно? Отвечая на эти вопросы, автор сосредотачивается на конкретных проблемах, связанных с дефицитом эмоциональной грамотности, и, разбирая реальные ситуации, показывает, как можно «считывать» информацию об эмоциях и использовать ее. Практические задания в каждой главе позволят развить собственные навыки эмоционального интеллекта.Полная версия:

Эмоциональный интеллект в бизнесе (Дэниел Гоулман)

Описание книги «Эмоциональный интеллект в бизнесе»: Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.
Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: уч..

Эмоциональный интеллект в бизнесе

Эмоциональный интеллект в бизнесе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности

Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учиться! Он приводит практические рекомендации по раз…

Понятие и суть

Изучением психологии эмоций и эмоционального интеллекта ученые занимаются с 1990 года. Тогда Питером Саловеем и Джоном Майером для научного журнала была напечатана статья под названием Emotional Intelligence.

В этой работе впервые был упомянут термин «эмоциональный интеллект». Исследователи выразили свое мнение относительно этой способности, расписали ее особенности.

Через 5 лет известный журналист Дэниел Гоулман, работавший на New York Times, издал книгу «Эмоциональный интеллект», которая продержалась на первых позициях бестселлеров 1,5 года. С этого момента исследователи начали активно изучить способность, предлагать различные теории, модели развития.

Эмоциональный интеллект (ЭИ) — совокупность навыков, способностей, с помощью которых человек может понимать собственные и чужие чувства, учиться управлять ими.

Эмоции — кратковременные психические проявления, которые возникают под воздействием внешних или внутренних раздражителей. Зарождаются они просто — из окружающего мира приходит сигнал, который активизирует работу определенных отделов головного мозга.

ЭИ важен для любого человека, поскольку влияет на разные сферы жизни:

Физическое здоровье. Если человек не научится управлять собственными эмоциями, он будет испытывать стрессы, апатию, депрессию. Такие проявления могут серьезно повлиять на физическое здоровье

Чтобы улучшить общее состояние, нужно научиться переключать внимание с негативных моментов на что-то другое.
Отношения с другими людьми. Если не контролировать собственные эмоции, это может привести к возникновению ссор, конфликтов, спорных ситуаций, что негативно отразится на рабочем, учебном процессе, построении дружеских отношений.
Психологическое здоровье

От неконтролируемых эмоций, стрессов, апатий, депрессий страдает психика человека. Если не получается чувствовать себя комфортно, спокойно, повышается уязвимость перед психическими нарушениями, тревожными проявлениями.
Успеваемость. Это касается процессов обучения или работы. Если эмоциональный интеллект хорошо развит, человек сможет быстро освоиться на любом рабочем месте, заслужить уважение коллег, возглавить коллектив. Это же касается успехов в школе, техникуме и т. д.

Основные навыки эмоционального интеллекта:

1. Умение управлять эмоциями. Такой навык доступен только на высшем уровне развития ЭИ. Если человек умеет управлять эмоциями, его трудно разозлить, вывести из себя, спровоцировать на конфликт. Он сможет погасить агрессию, негативную энергию других людей, разрешить спорную или конфликтную ситуацию без применения силы.
2. Эмпатия. Помогает комфортно ощущать себя в любой большой социальной группе. При этом легко улавливать эмоциональные сигналы отдельных участников группы.
3. Знание собственных сильных и слабых сторон. Если человек знает, как проявляются его эмоции, от чего они зависят, ему будет комфортнее жить.
4. Умение общаться. Без общения с социумом начинается ассоциализация, которая может привести к развитию психологических отклонений. С помощью навыков общения человек может не только обмениваться информацией, опытом, но и воздействовать на других людей, побуждать их к действиям, успокаивать при агрессивном поведении.

Гармония внутри (Нелля Лысенко)

Описание книги «Гармония внутри»:
Давно известно, что лучшей профилактикой болезней и залогом успешного выздоровления, являются внутреннее спокойствие и позитивный жизненный настрой. Именно они улучшают стрессоустойчивость, укрепляют иммунитет, повышают уровень удовлетворенности от жизни, и, даже, нормализируют вес. Эта книга создана для того, чтобы помочь вам научиться управлять своим эмоциональным состоянием и обрести свою внутреннюю гармонию быстро, просто и без лишних затрат. Помимо уникальных авторских методик, в ней содержатся так же и ссылки на бесплатные интернет-ресурсы по саморегуляц…

Книга №5. Эмоциональное лидерство. Искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта, Даниэль Големан, Ричард Бояцис и Энни Макки

Марк Твен однажды сказал: «Я не знаю, управляют ли миром умные люди, которые дразнят нас, или дураки, которые говорят серьезно». Многие из нас будут думать так же, как и Твен, потому что иногда наши лидеры, будь то в сфере работы или на политической арене, управляющей своими странами, не демонстрируют достаточных навыков, чтобы направлять или вдохновлять нас. Эта книга предлагает нам задуматься об этих и других вещах. Настоящий лидер не всегда известен своим талантом или техническим мастерством. Более того, может быть, даже мы, пытаясь добиться успеха в определенной обстановке, направляя группу людей, не можем достичь их. Мы не можем передавать достаточную энергию и страсть, несмотря на нашу квалификацию и наши технические навыки.

Нам не хватает навыков, чтобы создать эффективное руководство для управления эмоциями и усиления положительных эмоций в командах. Как объяснил Гоулман, это все о создании резонанса. Эта книга всегда должна быть на нашем учебном столе, потому что она действительно вдохновляет и учит нас.

Давайте не будем упускать эту возможность, чтобы продолжать расти, продолжать двигаться вперед, читая больше. Давайте искать все больше и больше опыта и возможностей для успешного развития нашего эмоционального интеллекта.

Книга №1. «Эмоциональный интеллект» Дэниеля Гоулмана

Было бы неправильно начинать список книг об эмоциональном интеллекте без ссылки на эту книгу, которая заложила основы настоящей революции в области психологии, личностного роста, лидерства и образования. Мы могли бы совершенно справедливо сказать, что все немного изменилось в 1996 году, когда Даниэль Големан, психолог и журналист из The New York Times, специалист по науке о мозге, прямо сказал нам, что «наше видение человеческого интеллекта было очень узким».

Как люди, мы обладаем широким спектром необходимых способностей для нашей жизни, и эмоциональный интеллект является лучшим инструментом для достижения счастья и социального успеха. Это одна из обязательных книг об эмоциональном интеллекте, и она позволяет нам понимать и размышлять об основных принципах и ключах эмоционального интеллекта.

Эмоциональный интеллект. Российская практика

• Заказать книгу
• Сергей Шабанов, Алена Алешина
• 427 страниц
• Читать, чтобы использовать негативные эмоции для достижения целей

Это единственная российская книга в нашей подборке. Ее написали бизнес-тренеры, которые учат эмоциональному интеллекту лидеров в МТС, Danone, Альфа-Банке и СИБУРе. Особенность этого руководства по EQ в том, что рекомендации рассчитаны именно на российские реалии. Авторы призывают не подавлять эмоции, как нас учили в детстве, а усиливать их для достижения целей. Они считают, что даже негативные чувства могут помочь в работе, и рассказывают, как их использовать. 

Эмоциональный интеллект для менеджеров проектов

• Заказать книгу
• Энтони Мерсино
• 352 страницы
• Читать, чтобы эффективно управлять командой и мотивировать сотрудников

Энтони Мерсино, сертифицированный специалист-практик PMI по методам Agile, MBA, считает, что современным проект-менеджерам для успеха не хватит одних только технических навыков. Проектный менеджер будет профессионально расти только в том случае, если прокачал EQ. Поэтому Мерсино в своей книге рассказывает, как использовать эмоции, чтобы мотивировать команду, раскрывать потенциал сотрудников и избегать эмоциональных срывов. Автор книги дает хорошее практическое руководство для тех, чья работа напрямую зависит от эмоций.

Социальный и эмоциональный интеллект. От процессов к изменениям — скачать книгу

Описание книги «Социальный и эмоциональный интеллект. От процессов к изменениям»: Книга освещает самые современные достижения в исследованиях механизмов и создании методик измерения социального и эмоционального интеллекта. В нее включены работы ведущих специалистов в этой области из России и других стран. Понятия социального и эмоционального интеллекта являются центральными в психологии ввиду как их теоретического значения, так и богатых возможностей применения на практике. Книга будет полезна широкому кругу специалистов в различных областях психологии и смежных дисциплин, в том числе практика…

Эмоциональный интеллект 2.0 (Джин Гривз)

Описание книги «Эмоциональный интеллект 2.0»: Об эмоциональном интеллекте (EQ) заговорили не так давно, в 1990-м, до этого успех больше связывали с интеллектом обычным. Однако выяснилось, что преуспевающие люди обладают высоким уровнем именно эмоционального интеллекта, который и определяет эффективность их взаимодействия с окружающими людьми и с миром вообще.
Повышение уровня EQ, то есть развитие самовосприятия, социальной восприимчивости, навыков управления собой и управления отношениями – дело вполне посильное, достаточно внимательно отнестись к рекомендациям книги. А улучшение качества жи…

Книга-тренажер для развития Soft Skills — скачать книгу

Описание книги «Книга-тренажер для развития Soft Skills»: Книга-тренажер для развития Soft Skills. В ней вы найдете 91 практико-ориентированное упражнение для развития soft skills, таких как: 1. критическое мышление: 2. системное мышление: 3. творческое (креативное) мышление: 4. эмоциональный интеллект: 5. дизайн-мышление: 6. проектное мышление: 7. риторика.
Каждое упражнение включает: краткую теорию: алгоритм инструмента: пример и задание для размышления. Все задания построены в соответствии со спиральным методом обучения, с цикличной очередностью и нарастающей сложностью. Из книги вы узнает…

Книга №4. «Обучение с эмоциональным интеллектом» Мориса Дж. Тобиаса, Стивена Э. и Фридла Элиаса

Это одна из самых интересных и полезных книг о эмоциональном интеллекте для тех, у кого есть дети или кто работает в сфере образования. На страницах этой книги мы узнаем, как лучше общаться с нашими детьми, и, в свою очередь, мы построим более полезные отношения, где мы сможем предоставить им стратегии и навыки, с помощью которых можно улучшить их отношения с другими. Это очень познавательный вариант, который предлагает нам задуматься над многими различными вопросами. Это ставит нас в очень реальные ситуации, когда иногда, будучи взрослыми, мы чувствуем себя немного бессильными, например, когда речь идет об управлении истериками или конфликтами между братьями и сестрами или одноклассниками наших детей. Как мы говорим, это очень полезная опция и очень полезное чтение.

7 навыков высокоэффективных людей — аудиокнига

7 навыков высокоэффективных людей — это не просто аудиокнига для деловых людей. Она предназначен для всех тех, кто хочет организовать свою жизнь, решать дилеммы «иметь или быть», жить в соответствии со своей совестью и своими собственными правилами

(Неважно, для бизнеса ли это?) Модель семи привычек определяет последовательные этапы развития, на которых мы сначала организуем наши отношения с собой (ответственность, осознание цели), а затем с другими (понимание, сотрудничество).
Слушать онлайн аудиокнигу Стивена Кови:
Слушать онлайн бесплатно 1 часть аудиокниги «7 навыков высокоэффективных лю..

Что такое эмоциональный интеллект

Откуда взялось понятие об эмоциональном интеллекте? Впервые эту концепцию в 1990 году предлагают Джон Майер вместе с Питером Сэловеем, которые опубликовали книгу, выпустили несколько статей и выступили на одной конференции. Однако лишь к 1995 году, в котором издана книга Дэниела Гоулмана, эта теория получила свое широкое признание.

Гоулман как журналист познакомился с Сэловеем и Майером и смог красиво изложить их идею. Впрочем, Сэловей и Майер продолжили развивать и совершенствовать их теорию, и снова несколько лет спустя выпустили в соавторстве с Дэвидом Карузо книгу с уже конкретными практическими рекомендациями для читателей, которых интересует развитие их эмоционального интеллекта. Гоулман, популяризировав концепцию, дал старт появлению огромного количества новых идей касательно эмоционального интеллекта, также его моделей и способов измерения. И доныне эта тема нова и привлекательна.

Измерение эмоционального интеллекта — существует три наиболее распространенных способа. Один – самостоятельная оценка. Однако более 80% людей видят себя умнее обычного среднего человека, поэтому этот вид оценки не очень качественный. Второй – так называемая оценка 360, когда вы в группе оцениваете способности других, при том, как они дают оценку вам. И третий – метод тестирования, например, используя известную методику MSCEIT. Поскольку ее авторы Майер и Сэловей, а также присоединившийся к ним Карузо уверены, что эмоциональные реакции могут быть оценены однозначно, в методике существуют однозначно правильные и однозначно неправильные варианты ответа.

Тестируемому предъявляется картинка с определенным выражением лица человека, и задается вопрос, что за эмоцию, по мнению тестируемого, он испытывает. Каждую эмоциональную реакцию нужно оценить по нескольким шкалам – определить, насколько печален, счастлив или зол этот человек по трехбалльной шкале. Тест помогает определить, насколько точно человек может оценить эмоции других, что показывает высокую корреляцию в целом с его уровнем эмоционального интеллекта. Результат теста вычисляет коэффициент измеренного нами эмоционального интеллекта.

Согласно исследованиям, успех в деятельности связан не лишь с уровнями IQ, собственно интеллекта, уровни эмоционального интеллекта, присвоившего аббревиатуру EQ, также имеют значительное влияние. И точно, в большинстве компаний у сотрудников хорошие умственные способности, но отнюдь не каждый добивается успеха

Да, умным быть важно, однако этого недостаточно. В одном из опросов 250 IT-менеджеров ответили, какого руководителя они считают выдающимся – наиболее часто были названы такие варианты, как общее видение, мотивация и способность переживать эмпатию

Причем вопросы были открытыми, без заданных вариантов.

Многие крупные современные компании при подборе кандидата во-первых изучают его эмоциональный интеллект. Сотрудники с высоким EQ развязывают меньше конфликтов, не проявляют вандализм и имеют большую наклонность к желательному социальному поведению. А если же разговор зашел о руководителях, то они лучше объединяют, сплачивают около себя персонал, способствуют быстрому выходу коллектива на нужные плановые результаты, хорошо сформировывают видение и качественно доносят его подчиненным.

Дэвид Карузо поставил следующий опыт – предположил для генерального директора возможность, что ему необходимо перейти в новую компанию и с собой взять 10 любых нынешних сотрудников. Интересно, что эти выбранные 10 человек обладали наивысшим уровнем EQ из всех работников компании.

Уровни эмоционального интеллекта отчасти предсказывают будущие достижения менеджеров, но также гораздо точнее они предсказывает их способы действовать. Хождение по головам не свойственно руководителям с высоким EQ, напротив, они относятся к той категории лидеров, на которых подчиненные хотят равняться.

Эмоциональный интеллект также важен и в связи с тем, что у ярких харизматичных лидеров всегда есть способность заражать эмоциями окружение. Высокий EQ гарантирует также большую лояльность коллектива и большую вовлеченность сотрудников.

Развивай эмоциональный интеллект: наша жизнь – это эмоции! Расскажу, что и как (Владимир Александрович Дресвянников)

Описание книги «Развивай эмоциональный интеллект: наша жизнь – это эмоции! Расскажу, что и как»: Книга раскрывает содержание эмоционального интеллекта человека, как части общего интеллекта. Дана классификация эмоций. Представлены подходы к формированию системы управления эмоциями, в рамках которых даются тренинги и упражнения. Книга будет интересна тем, кто стремится к осознанной, богатой впечатлениями и достижениями жизни на основе интеллектуального развития.Часть текста – описание общей структуры интеллекта – была ранее опубликована в книге: «Развивай интеллект восприятия».

Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ (Дэниел Гоулман)

Описание книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»: Американский психолог, признанный эксперт в области эмоционального интеллекта Дэниел Гоулман утверждает, что наши эмоции играют в достижении успеха в семье и на работе гораздо большую роль, чем это принято считать.
Но что же такое «эмоциональный интеллект»? Можно ли его измерить? Чем отличается «обычный» интеллект от «эмоционального», и почему обладатели первого зачастую уступают место под солнцем обладателям второго?
Хотите узнать ответы и научиться справляться с унынием, гневом, вспыльчивостью, депрессией и с…

Управление и мозг. Руководство по развитию и мотивации сотрудников. Помощь для руководителей — скачать книгу

Описание книги «Управление и мозг. Руководство по развитию и мотивации сотрудников. Помощь для руководителей»: Книга предназначена для руководителей, но будет полезна коучам и менеджерам по обучению.Информация в книге направлена на внедрение подхода в работе с сотрудниками, направленного на формирование у них осознанности и необходимых для работы навыков, что даст возможность делегировать часть работы подчиненным и добиться баланса между рабочей и личной жизнью.Здесь используется подход к управлению через понимание нейрофизиологии, работы мозга и формирования паттернов поведения.

Измененные черты характера (Дэниел Гоулман)

Описание книги «Измененные черты характера»: Известный американский психолог, автор бестселлера «Эмоциональный интеллект» Дэниел Гоулман и профессор психологии Ричард Дэвидсон рассказывают о новых исследованиях того, как на самом деле медитация влияет на ваш мозг.
Опыт многих людей говорит о пользе медитации. Что же такое медитация? Некая передовая таинственная практика или рядовой способ лечения всего что угодно – от стресса до лишнего веса?
Гоулман и Дэвидсон всю свою взрослую жизнь занимались медитацией и, будучи учеными, решили исследовать научную сторону вопроса. Они не только расскажут…

Эмоциональный интеллект в работе (Дэниел Гоулман)

Описание книги «Эмоциональный интеллект в работе»: «Эмоциональный интеллект в работе» – это своего рода продолжение бестселлера «Эмоциональный интеллект»: развивая тему EQ – почему для того, чтобы преуспевать, так важно обладать набором компетенций, определяющих умение управлять своими чувствами, – Гоулман погружает читателя в рабочие будни. В книге множество потрясающих историй триумфов и поражений и убедительных доказательств того, как наличие или отсутствие эмоционального интеллекта определяет уровень успешности.
Что же делать, если EQ недостаточно для карьерного роста? Гоулман уверен: учи..

Часть IСила эмоционального интеллекта

Глава перваяЭмоциональное лидерство

Великие лидеры воодушевляют нас. Они вдохновляют нас, пробуждая наши лучшие чувства. Когда мы пытаемся объяснить, почему эти люди столь эффективны, то начинаем говорить о стратегии, прозорливости или о великих идеях. Но все это имеет на самом деле куда более древнюю первооснову: гениальное лидерство затрагивает наши эмоции.

Неважно, что намереваются предпринять лидеры – разработать стратегию или мобилизовать команду на трудовой подвиг, – их успех зависит прежде всего от того, как они это сделают. Даже если все будет выстроено безупречно, но при этом лидер не выполнит свою главную задачу – не направит эмоции людей в нужное русло, – ничего, как хотелось бы, у него не получится

В качестве примера приведем один драматический эпизод из истории «Би-би-си». Здесь в свое время был создан отдел новостей. Его организовали как экспериментальный, и вскоре, хотя журналисты и редакторы (около 200 человек) считали, что постарались на славу, менеджмент принял решение о закрытии подразделения .

Ситуацию усугубило то, что руководитель, которому было поручено донести до работников решение начальства, принялся в красках расписывать достижения конкурентов и вспоминать замечательную поездку в Канны, из которой он только что вернулся. Новости сами по себе были достаточно скверными, а поведение оратора только подлило масла в огонь. Вместо ожидавшегося умеренного недовольства бесцеремонная и даже вздорная манера говорящего спровоцировала бурное негодование. Люди пришли в ярость, возмущаясь не только решением администрации, но и бестактностью присланного к ним «гонца». Страсти достигли такого накала, что, казалось, без помощи охраны «посланнику» невредимым не уйти.

На следующий день к этим работникам вышел другой руководитель. Он избрал совершенно иной подход. Этот человек искренне говорил о решающем значении журналистики для активного развития общества и о призвании, которое было основным фактором выбора ими этой профессии. Он напомнил, что никто не идет в журналистику ради обогащения: это ремесло всегда отличалось довольно низкой доходностью, а занятость, как правило, зависит от колебаний экономической конъюнктуры. Своей речью он вызвал у журналистов подъем чувств. Они ощутили гордость за дело, которое избрали. На прощание он пожелал им успехов в дальнейшей карьере. Когда он закончил речь, люди воспряли духом.

Разница между двумя выступавшими заключалась в том, с каким настроением и в каком тоне они обращались к людям. Один вызвал у слушателей неприязнь и враждебность, а другой вселил в них оптимизм и даже вдохновил их на преодоление трудностей. Эти различия в восприятии указывают на неявный, но существенный аспект лидерства – эмоциональное воздействие слов и поступков лидера.