Smm продвижение: что это такое

Какие перспективы есть у профессии SMM-специалиста

Самое заманчивое в этой профессии то, что вы можете хорошо вырасти как эксперт и получать за свой труд приличные деньги. Под приличными деньгами я подразумеваю зарплаты в диапазоне 50-100 тыс. руб. Причем вырасти здесь можно очень быстро в отличии от каких-то других профессий.

К тому же, соцсети никуда не денутся, а будут только расти. А там, где большое скопление людей, всегда присутствует и коммерция.

Бизнесы будут все больше и больше «оседать» в соцсетях и пытаться там раскрутиться. Поэтому на smm-специалистов всегда будет спрос. И если вам удастся занять свое место под солнцем (читай стать классным smm’щиком), то без работы вы точно не останетесь.

Также, у вас всегда есть выбор — либо работать в офисе или на удаленке, либо стать фрилансером и быть сам себе хозяином. К тому же, если вы вдруг не захотите быть полноценным smm-специалистом, то можно попробовать себя в роли администратора аккаунтов, например, в инстаграме.

На этой должности вам нужно будет просто делать контент, публиковать посты и составлять контент-план на месяц вперед. То есть администратор аккаунтов – это упрощённая версия SMM-специалиста. В этом случае вы вообще можете работать только с помощью своего смартфона. И таких людей, кстати, много. Взяв на администрирование несколько профилей, можно зарабатывать хорошие деньги. Не миллионы, конечно, но все же.

Опыт работы в резюме СММ-специалиста

Пункт анкеты даёт возможность подтвердить квалификацию в сфере социального маркетинга. Большой стаж при обширном перечне должностных обязанностей позволяет претендовать на солидную зарплату и выгодные условия.

В графе не нужно перечислять все рабочие места. Лучше сделать акцент на одном или паре крупных и успешных проектов. Обязательно следует указать в разделе перечень конкретных задач, которые приходилось выполнять на прежних местах трудоустройства.

Указывая полное название фирмы экс-работодателя, нужно быть готовым к тому, что кадровик фирмы свяжется с представителями компании для получения рекомендаций.

Если расставание было неприятным, не стоит писать контакты для связи с организацией без просьбы со стороны кадровика или перегружать резюме подробностями конфликта. Об особенностях взаимодействия с прежним боссом можно будет рассказать при личной встрече на собеседовании, если такая необходимость появится.

Резюме специалиста без опыта

Неимение стажа снижает шансы трудоустройства на вакантное место, но есть способы компенсировать его отсутствие. Для этого напишите работодателю о навыках, которые были получены на дополнительных курсах, практических и теоретических занятиях в вузе.

Большим плюсом для кандидата может стать знание прикладных программ для производства видеороликов и красочных фотографий. Являются преимуществом навыки работы с RSS-лентами, сервисами мониторинга упоминаний в соцмедиа о компании или бренде.

Заполняя анкету, не стоит лукавить. Указывайте в официальном письме только те платформы, которыми действительно хорошо владеете хотя бы на уровне уверенного пользователя.

Плюсы и минусы SMM

Гуру СММ-менеджмента среди преимуществ социального маркетинга выделяют следующие позиции:

1. Востребованность. Спрос на услуги SMM-специалистов постоянно растет.
2. Широкая аудитория потенциальных клиентов, т.к. количество пользователей социальных сетей увеличивается ежедневно.
3. Фриланс. Возможность работать на дому – мечта многих специалистов.
4. Щедрое вознаграждение за качественный услуги по продвижению. Стоимость продвижения одного проекта начинается от 30 000 руб.
5. Возможность проявить свои творческие способности и скрытые таланты.

Кроме положительных моментов имеются и трудности, с которыми можно столкнуться в ходе работы. К ним можно отнести:

1. Для подбора контента, который будет выгодно показывать ваш продукт, требуется хороший вкус, богатая фантазия, что дается легко далеко не всем.
2. На оформление и поиски материала уходит большое количество времени.
3. Высокая конкуренция связана с тем, что бизнес переходит из оффлайн в онлайн.
4. Вероятнее всего потребуются вложения на рекламу. А этому нужно будет еще и научиться.

Как стать SMM-специалистом: пошаговый план для новичков

Это всё что я сумел вспомнить из личного опыта. Пользуйтесь, абсолютно бесплатно.

• Шаг 1: изучите навыки копирайтера, таргетолога, дизайнера и инструменты/сервисы, которые перечислены в следующем разделе.
• Шаг 2: освойте самые популярные социальные сети — Facebook, Instagram, ВКонтакте, а также мессенджеры WhatsApp и Telegram.
• Шаг 3: научитесь составлять кейсы и отчёты.
• Шаг 4: вступите во все популярные чаты и заведите знакомства 
• Шаг 5: создайте сайт-портфолио на Tilda или Wix, куда вы будете публиковать кейсы.
• Шаг 6: активно ведите свои социальные сети, набравшись опыта — заведите личный бренд.
• Шаг 7: начните вкладывать деньги в своё продвижение. Вы можете купить рекламу у блогеров или на каналах с вакансиями в Telegram.

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

Методы SMM-продвижения

Существует большое разнообразие методик СММ-маркетинга. Для удобства их классифицируют по 3 направлениям – белые, серые и черные.

Белые

Под категорией «белые» методы понимаются официальные и корректные способы СММ-продвижения. Они не нарушают нормы законодательной базы, не распространяют откровенно недостоверную информацию, соответствуют внутренней политики социальной платформы.

К «белым» способам продвижения относится:

1. Таргетированная реклама. Показ информации осуществляется исходя из анализа специфических социальных и демографических особенностей аудитории. Товар/услуга рекламируется исключительно среди пользователей, у которых может вызвать интерес.
2. Реклама в пабликах, заказные посты у блогеров. Продвижение через хорошо известный бренд помогает решить вопрос с недоверием потребителей. Каждый паблик и блоге имеют определенный уровень доверия потребителей, потому реклама находит отклик у потенциальных клиентов.
3. Конкурсные мероприятия. Позволяют расширить целевую аудиторию, вовлечь в рекламу максимальное число клиентов. Предложение выигрыша способно значительно увеличить клиентскую базу.
4. Сотрудничество с потребителями. Если вести активный диспут с клиентом, вовлекать его в диалог, просить оставить отзыв, доверие к предлагаемому товару заметно вырастет. Создание долгосрочных отношений с аудиторией даст развитие бренда, повысит уровень продаж.

Серые

В категорию «серых» методов продвижения относят недорогие способы увеличения внимания аудитории. Единственный минус – в определенных ситуациях существует риск утраты репутации.

К этим способам относится:

1. Накрутка. Клиенты не будут присоединяться к неактивному сообществу, реагировать на посты без лайков и комментариев. Поэтому накрутка – быстрый способ повышения эффективности рекламы. Однако она должна быть умеренной, излишне восторженные отзывы и лайки от ботов могут вызвать недоверие у реальных потребителей.
2. Спам в комментариях и сообщениях. Чтобы рекламное сообщение имело эффективность, необходимо составлять его таким образом, чтобы заинтересовать клиента. Если текст будет неинтересным, потребитель отклонит предложение, у него выработается недоверие к бренду.
3. Массовая подписка. Суть этого способа – подписка на страницы потенциальных клиентов. Если информация заинтересует аудиторию, она автоматически подпишется на рассылку новой информации. Единственный минус – если переусердствовать, можно нарушить внутренние регламенты соцсети.

Черные

«Черные» методы продвижения не рекомендуются к применению, так как они способны уничтожить репутацию бренда. Они воспринимаются аудиторией как неэтичные, потому не позволят достигнуть поставленных задач.

Сюда можно отнести взлом личных аккаунтов клиентов, рассылку откровенного спама, информации, нарушающей нормы законодательной базы. Также сюда относят накрутку ботов (когда более 90% подписчиков – неактивные пользователи).

Основы SMM продвижения: как увеличить узнаваемость в социальных сетях и привлечь новых подписчиков

Примерно половина населения мира (около 4 миллиардов человек), пользуется хотя бы одной социальной сетью. По прогнозам аналитиков число пользователей будет только расти. Игнорировать продвижение в соцсетях нельзя ни крупным брендам, ни индивидуальным предпринимателям. Ведь более 60% клиентов ищут товары и услуги именно на страничках приложений для общения. Хороший сммщик может привлечь новых клиентов, увеличить объем продаж и продвинуть новый, ранее незнакомый широкому кругу потребителей, бренд.

Даже если философия компании не предусматривает прямого общения с конечными потребителями, работает в сфере В2В, необходимо мониторить социальные сети хотя бы, чтобы узнать: что думают о фирме работники, оценить свою репутацию, как работодателя.

Как стать SMM-специалистом с нуля

По большому счету есть всего 2 варианта:

• Самостоятельно изучать эту профессию
• Пройти обучающие курсы

В первом случае вам придется хорошенько постараться, чтобы самому освоить все тонкости и нюансы этой профессии. На мой взгляд, лучший вариант самостоятельного изучения SMM — пробовать продвигать себя в соцсетях (как начинающего специалиста) или аккаунты друзей, у которых возможно есть какой-то свой бизнес.

То есть «погрузиться» с головой в весь этот процесс и уже по ходу дела осваивать нужные навыки и применять их на практике. Только будьте готовы, что для самостоятельного обучения вам потребуется много времени и нервов

Можно пойти другим путем и записаться на специализированные курсы по SMM. Со своей стороны могу порекомендовать онлайн-курс, который называется SMM-продвижение. Это курс от академии «Нетология», включающий в себя все самые основные аспекты профессии SMM-специалиста.

Помните я вам говорил, что в соцсетях преимущественно “холодная” аудитория? Так вот, в этом курсе вас научат правильно работать с контентом и составлять грамотные стратегии продвижения именно под эту специфическую аудиторию.

На самом деле еще много чему научат, но я считаю, что для SMM-специалиста умение работать с аудиторией в соцсетях – это половина успеха. Если научиться этому навыку, то сможете легко привлекать новых клиентов из соцсетей, а значит можете рассчитывать на хорошую зарплату.

Почему стоит пройти обучение на SMM-менеджера в ВШБИ НИУ ВШЭ ?

Преимущество курса состоит в системном образовании в одном из лучших ВУЗов страны – НИУ ВШЭ.  Высшая школа бизнес-информатики  приглашает на обучение на программу профессиональной подготовки в рамках вечернего обучения «Интернет-маркетинговые коммуникации». Программа рассчитана на 8 месяцев. Поступить учиться могут слушатели, имеющие среднее профессиональное или высшее образование, а также студенты, получающие высшее образование.   Обучение состоит из основных курсов и предметов по выбору, что позволяет слушателю самому выбрать наиболее подходящую траекторию развития, а также имеет практическую направленность. В рамках занятий слушатели знакомятся с реальными кейсами компаний и защищают свои проекты. Нетворкинг является отдельным и внушительным плюсом обучения в ВШБИ. Преподавательский состав представлен реальными профессионалами бизнеса разных отраслей.

Рубрика «О себе» в резюме

Агентства рекрутинга, кадровики работодателей рассматривают большое количество заявок от кандидатов

Чтобы выделиться из толпы, привлечь внимание лучше указывать важные наработки, которые очень желательны для успешной работы в сфере онлайн-продвижения

Сосредоточьтесь при оформлении анкеты на материалах, которые выгодно охарактеризуют вас как профессионала и станут серьёзным преимуществом в сравнении с конкурентами.

Пример о себе в резюме:

Владею навыками управления репутацией бренда, компании в Сети. Умею работать с критикой, негативными отзывами. Успешно взаимодействую с лидерами мнений.

Кому и зачем понадобится SMM-продвижение

Механизм состоит из комплекса действий, направленных на поиск и привлечение клиентской аудитории, создание и развитие узнаваемого бренда, повышение уровня продаж.

Идеальным результатом считают, если удалось не только удержать внимание клиента, а и перевести его в долгосрочное сотрудничество. При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

SMM-продвижение получило широкое распространение с активным развитием интернет-технологий. Этот способ рекламной кампании идеально подходит всему бизнесу, независимо от особенностей и тонкостей.

Методики СММ активно используются в образовании, культуре и политике. Это универсальный способ продвижения, ставший частью информационного пространства общества.

Возможности

СММ-продвижение включает множество инструментов и механизмов. Они не только обеспечивают размещение рекламы и доступ к ней аудитории, а  предоставляют ряд возможностей:

• рост уровня доверия, лояльность потребителей;
• повышение известности бренда, создание личного бренда;
• улучшение репутации, формирование имиджа;
• повышение заинтересованности потенциальных клиентов;
• вовлечение клиентов в долгосрочные взаимоотношения, конвертация старых потребителей;
• вхождение товара/услуги в занятую нишу.

СММ-маркетинг – универсальный вариант продвижения, позволяющий успешно реализовать поставленные цели и задачи. При правильном подходе, можно в удаленном формате организовать успешный бизнес.

Кто такой СММ-специалист

Формат SMM-маркетинга предусматривает множество действий, выполнение которых возложены на человека с определенными навыками.

Своими действиями специалист должен ненавязчиво вызвать интерес у клиента, помочь ему решить определенную задачу, мотивировать на приобретение товара/услуги.

Что должен уметь smm-специалист

СММ-менеджер отвечает за то, чтобы привлечь как можно больше качественной целевой аудитории на заранее подготовленную продающую страницу — это основная задача, под которую может подбираться множество разноплановых инструментов. Например, сммщик может заниматься собирать клиентские отзывы или готовить серию ознакомительных постов для нового продукта — здесь всегда все индивидуально и зависит от внутренних задач компании. Ниже вы можете посмотреть фрагмент приложения из книги Дамира Халилова «Маркетинг в соцсетях» — это подробный список того, что должен знать smm-специалист. Для удобства можете скачать и распечатать этот список.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 1

Инструменты СММ-менеджера. Часть 2

Инструменты СММ-менеджера. Часть 3

Инструменты СММ-менеджера. Часть 4.

Инструменты СММ-менеджера. Часть 5

Инструменты СММ-менеджера. Часть 6

Инструменты СММ-менеджера. Часть 7

Инструменты СММ-менеджера. Часть 8

Примечание 

• SMM-менеджер = SMM-специалист = контент-менеджер = web-программист = комьюнити-менеджера = маркетолог = таргетолог.
• SMM-менеджер = SMM-специалист + контент-менеджер + web-программист + комьюнити-менеджера + маркетолог + таргетолог.
• SMM-менеджер = администратор + арт-директор проектов.

В крупных компаниях все наоборот: должностная инструкция smm-менеджера сегментируется или расширяется до какого-то нестандартного круга обязанностей. Например, если сммщик зациклен только на настройке рекламных объявлений, то по факту он выполняет работу таргетолога, должностные обязанности которого вы можете посмотреть в статье «Обзор профессии специалист по таргетированной рекламе — кто такой, сколько зарабатывает и где учится?». То есть в нашем случае если вы захотите узнать, чем отличается таргетолог от специалиста смм, то никаких существенных отличий не найдете. 

А вот пример полностью противоположной ситуации: смм-специалисту дают задание выйти за пределы социальных сетей и получить новую аудиторию с информационных сайтов. При таком наборе обязанностей вы не сможете разобраться, чем отличается маркетолог от смм специалиста.

Конечный набор обязанностей заранее не предвидеть, поскольку у каждого работодателя скорее всего будет своя специфическая инструкция, которая будет формироваться исходя из сроков, задач и целей проекта

Ее нужно будет изучить и принимать во внимание во время работы. 

Назовите ТОП отраслевых мероприятий, в которых принимаете участие?

SETTERS,Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу

Если говорить о рейтингах, то мы следим, в первую очередь, за позициями в Tagline и Ruward

Очень важно участвовать в фестивалях, поскольку это также напрямую влияет на позиции в рейтингах, все взаимосвязано. Мы участвуем в тех, которые котируются АКАР, например, в Red Apple, White Square, Silver Mercury, MIXX, Fakestival

Фестивалей очень много, в некоторых из них можно поучаствовать всего за $1, таким является G8.

JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер 

Рейтинги, в которых участвуем: Tagline, Ruward, Adindex, недавно появился рейтинг АКАР. Также посещаем мастер-классы от Vk, Tagline или Ruward, Skillbox, Future Business Rivals.

Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии  

Участвуем в рейтингах Tagline, Ruward и некоторых других. Мы с моим коллегой Василием Богдановым (креативный директор Little Big Agency) иногда выступаем в качестве докладчиков на отраслевых конференциях. Из последнего, что запомнилось мне, это конференция G8.

Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager 

Первое место безоговорочно отдаем конференции Суровый Питерский SMM. И, конечно, конференции основных площадок – Facebook, VK, Instagram, где можно получить инсайты.

Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер 

Бываем и выступаем на конференциях Tagline.

Affect, Юлия Сафиулина, PR-специалист 

Рекомендуем участвовать в Рейтинге Digital-агентств АКАР (non-media). Также это рейтинги Тэглайн по всем отраслям на рекламном рынке: SMM, Digital, Production и так далее. Рейтинг Digital Index от Adindex, строиться на результате опроса клиентов, без вмешательства агентств, включает и SMM-блок. Из полезных и любимых российских профильных мероприятий и фестивалей – это Effie Russia. Помимо того, что это премия номер один в области маркетинговых проектов, также Effie проводят в течение года и ряд мероприятий. Одно из трендовых и полезных – это «Бренды со смыслом».

Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг» 

Участвуем в рейтингах и конкурсах: Рейтинг Рунета, Ruward, Specia, Tagline. В отраслевых мероприятиях участвуем редко, зато проводим свое масштабное событие – Бизнес-конференцию Digitale.

Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог 

Участвуем в Ruward и Tagline.

Интериум, Айта Лузгина, проектный директор 

AdIndex.ru, НР2К, RUWARD, МЕДИАЛОГИЯ

Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор 

Для нас ТОП – это рейтинг Tagline, Effie, связанные с ними конференции, а также фестивали рекламы – Mixx, Red Apple, Серебряный Меркурий.

1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций 

По рейтингам – стараемся участвовать во всех отраслевых, но без фанатизма. Например, Рейтинг Рунета, Ruward, «SEO глазами клиентов», Рейтинг Известности SEO-компаний и т.д.

Какой бюджет выделяете на рекламу бренда?

SETTERS, Дмитрий Прокопенко, директор по маркетингу Наше агентство выделяет ежемесячный маркетинговый бюджет на продвижение бренда: это медийный бюджет и операционный бюджет, который выделяется на фонд оплаты труда специалистов, задействованных в маркетинге агентства, а также на оплату различных сервисов, которые помогают нам анализировать все маркетинговые мероприятия и упоминания бренда. Ежемесячный медийный бюджет составляет более 120 000 рублей и направлен на промотирование нашего контента, на запуск внутренних спецпроектов, на участие в рейтингах и фестивалях, на рекламные кампании для продвижения наших каналов коммуникации. На фонд оплаты труда специалистов, задействованных в маркетинге, мы ежемесячно выделяем несколько сотен тысяч рублей.
JAMI Group, Сергей Коркин, управляющий партнер  В большей степени это не медийный бюджет, а бюджет, который выражается в рабочих часах специалистов, подготавливающих PR-контент, комментарии специалистов, аналитику, менеджмент соцсетей и т.д. Конкретные суммы не можем называть.
Little Big Agency, Юрин Максим, основатель и директор по стратегии  Мы сейчас почти не выделяем бюджет, поскольку уже достаточно известны. Иногда ставим на продвижение важных постов 1000–3000 рублей.
Adventum, Евгений Кораблев, Influence Marketing Manager  Наш бюджет на продвижение бренда: от 70 000 до 100 000 рублей в месяц. Он варьируется в зависимости от наших планов: например, если в следующем месяце мы планируем провести собственное мероприятие, то бюджет увеличивается в связи с дополнительными затратами на продвижение события.
Paper Planes, Илья Балахнин, управляющий партнер  Мы продвигаем наш YouTube-канал, публикуемся в Telegram-каналах, участвуем в рейтингах. Ориентировочно тратим до 100 000 рублей в месяц на продвижение бренда.
Serenity, Станислав Черикчиев, руководитель направления «Контент-маркетинг»  Конкретно для соцсетей – не менее 80 000 рублей в месяц.
Facecom Marketing & Branding, Мария Мосова, ведущий маркетолог  Обычно выделяем не более 30 000 рублей в месяц.
Re:evolution, Иван Сиденко, управляющий креативный директор  Мы мало инвестируем в рекламу бренда, в основном тратим бюджет на рекламу кейсов и их PR.
ИНТЕРВОЛГА, Александр Давыдов, руководитель отдела маркетинга  Каждый месяц мы по-разному планируем рекламный бюджет: все зависит от того, на какой площадке и что мы хотим продвигать. В среднем суммы 5 000–6 000 руб. оказывается достаточно, чтобы получить лиды от новых клиентов, в том числе и по новой для нас тематике.
1PS.RU, Ксения Захарова, руководитель отдела PR и бренд-коммуникаций  Общий рекламный бюджет, увы, назвать не могу. А вот на позиционирование компании и на рекламу бренда стараемся выделять не менее 100 000 рублей.

Почему растет спрос на сммщиков

Постепенно бизнес-среда перебирается в виртуальное пространство и со временем это движение стремительно набирает обороты. Переход на социальные платформы увеличивает количество потенциальных клиентов и покупателей в сотни раз. Благодаря более тесному общению через страницы в соцсетях компании активно повышают узнаваемость бренда не только на территории своей страны, но и по всему миру.

Хороший smm-специалист поможет вашему бизнесу за короткий срок выполнить массу полезных действий: 

• получить большую прибыль за счет увеличения конверсии покупателей на основном сайте,
• увеличение базы клиентов для дальнейших продаж;
• повысить узнаваемость компании;
• применить инструменты для увеличения лояльности клиентов и повышения доверия.

Спрос на smm-специалистов вырос по причине того, что количество потенциальных клиентов, находящихся «в сети» выросло по сравнению с прошлыми годами почти на 40 % (по данным мобильных операторов и интернет-провайдеров). А создание страницы на английском языке и выход на международный рынок увеличит прибыль компании в 10 раз. Ведь русскоязычная аудитория – это несколько десятков миллионов людей, а англоязычная – больше миллиарда.

ПРАКТИКА ПОСТРОЕНИЯ СТРАТЕГИИ

1. Определите KPI

Примеры:

• Строительная компания. Увеличение числа звонков с сайта в 1,5 раза за полгода. Увеличение числа клиентов. Увеличение продаж.
• Кондитерские изделия. Увеличение известности в Оренбургской области. Увеличение продаж. Увеличение числа партнеров.
• Спортивный клуб. Продажи клубных карт. Увеличение числа подписчиков в Instagram.

2. Установите контрольные сроки.

SMM – проект долгосрочный. Выход на проектную мощность при правильно выстроенной стратегии обычно удаётся не раньше, чем через год.

Смысл подобной таблицы – наглядная запись планируемых действий и планируемых результатов. Благодаря чёткому делению, вы можете понять, преуспели ли в выполнении поставленной задачи или нет. За 12 месяцев нужно постараться вывести продажи на автоматический уровень.

3. Определите тип бизнеса:

• «ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР» — телефоны, стройматериалы, продукты питания, книги и т.д.
• «УСЛУГИ» — услуги юриста, визажиста, бухгалтера, SMM-специалиста, риэлтора
• «МЕСТО» — кафе, ресторан, заправка, фитнес-клуб, торговый центр, кружок любителей йоги и т.д.

Легче всего продвигать физический товар, сложнее всего – место.

ПримерыФизический товар

Услуга

Место

4. Проанализируйте исходные данные

Данные можете проанализировать самостоятельно. Так, качество публикации – это не деление постов на «нравится/не нравится» и ничего общего не имеет с вкусовщиной. Это объективный показатель соответствия или несоответствия публикаций типу бизнеса (картинки или видео по товару, рассказ об услуге).

5. Определите целевую аудиторию

Составьте портрет по признакам:

• Социально-демографические характеристики
• Интересы
• География нахождения
• Уровень дохода и т.д.

6. Определите частоту публикаций

Стандарты по рынку:

• Физические товары, услуги, FMCG: 20-30 постов в месяц
• Очень сложная техническая тематика, B2B, заводы, государство: 10-15 постов в месяц
• Некоммерческие развлекательные проекты: 50-200 постов в месяц

Контент-план должен быть расписан заранее.

Далее его можно детализировать и заранее подготовиться к публикациям:

УСТРОЙСТВО ТИПОВОГО ПОСТА

Тексты должны укладываться в 2-3 абзаца и хорошо выглядеть на мобильных устройствах.

Основные требования следующие:

• Формат JPEG или PNG
• От 1000рх в ширину

Крупные и короткие заголовки, хорошо отображающиеся на смартфонах.

Ещё один вариант работы с клиентами – прямые трансляции:

Формат лидформ сейчас также в тренде:

Лидформа создаётся в рекламном кабинете социальной сети. Пользователю не приходится совершать много действий, а заказчик сразу получает заявку для обработки своими менеджерами.

Пример дерева форматов и инструментов:

Кто такой SMM-специалист: основные обязанности вашего инстаграмного (и не только) гуру

• выявить и проанализировать конкурентов,
• изучить и проанализировать вашу целевую аудиторию,
• грамотно разработать стратегию продвижения бизнеса на выбранной площадке с учетом ее особенностей,
• создать сообщество и оформить его в соответствии со всеми текущими трендами,
• разработать контент,
• вести ваше сообщество,
• привлекать клиентов за счет разнообразных активностей,
• разрабатывать и сопровождать рекламные кампании в соцсетях.

Так как социальные сети постоянно меняются и вводятся новые правила и тренды, SMM-специалист вынужден постоянно учиться и обновлять свои знания, иначе он просто не справится со своими обязанностями. Предлагаю более подробно рассмотреть некоторые аспекты его работы, чтобы вы могли оценить масштаб 🙂