Почему скорость скачивания отличается от скорости загрузки

Частые проблемы абонентов с интернетом Билайн

Выше уже упоминалось, что первым делом нужно выяснить, почему сегодня проблемы с интернетом Билайн в Москве (или другом городе).

Среди наиболее распространённых причин неисправностей встречается:

• отсутствие на балансе сим-карты нужной для подключения суммы;
• полное исчерпание выделенного оператором лимита гигабайт;
• выход абонента из зоны 4G или 3G;
• повышенная нагрузка на сеть в пиковые часы;
• подключение сторонних пользователей и устройств к домашней сети Wi-Fi;
• неверно выбранные настройки телефона, модема или компьютера;
• работа сторонних программ и приложений, попадание на смартфон вирусов.

Ограничения от оператора

Впервые столкнувшись со сложностями, пользователям стоит убедиться, что проблемы не вызваны их неосмотрительностью. Иногда доступ в сеть ограничивается из-за полного исчерпания выбранного абонентом пакета услуг.

В подобном случае рекомендуется:

1. набрать специальную USSD-команду *102# для проверки остатка трафика;
2. активировать любую дополнительную опцию, если по результатам проверки выяснится, что причина наложенных оператором ограничений связана с закончившимся лимитом гигабайт на тарифе.

Своевременная оплата тарифа

Иногда у пользователей заканчиваются не только гигабайты, но и деньги на лицевом счету. В подобном случае автоматическое списание абонентской платы становится невозможным.

Исправить ситуацию легко, поскольку клиентам Beeline достаточно:

1. пополнить баланс предусмотренной условиями тарифа суммой;
2. дождаться списание оплаты с баланса сим-карты или оплатить связь самостоятельно;
3. дождаться восстановления соединения.

Теперь разберем частные проблемы (т.е. когда со скоростью вроде как все нормально)

1. Медленно открываются страницы.

Первым делом также проверьте, запущен ли у вас торрент или программа типа MediaGet. Значок этой программы можно найти справа внизу экрана рядом с часами:
(mTorrent):

• Почистите кэш браузера.

• Попробуйте воспользоваться другим браузером.

• Отключите ваш сетевой экран, либо отключите сканирование http-трафика вашим антивирусом.

2. Медленно воспроизводится видео в интернете.

• Первым делом следует обновить ваш флэш-плеер до последней версии. Взять его можно
  .

• Закройте программы типа торрентов, скайпа и т.п.

• Проверьте загрузку с отключенным антивирусом.

• Почистить кэш браузера и удалить файлы cookie. (
  )

• Проверить связь с другого браузера.

• Проблема также может быть в производительности компьютера — свободном месте на жестком диске, выделении оперативной памяти.

3. Проблемы в онлайн-играх.

При проблемах в онлайн-играх также может быть несколько вариантов. Первым делом требуется запустить ping до сервера, на котором вы играете. Делается это следующим образом:

1. Проходите по пути: «Пуск — Все программы — Стандартные — Командная строка». Там набираете команду ping x.x.x.x, где x.x.x.x — IP-адрес, либо имя сервера, на котором вы играете.

2. После прохождения данной команды вам покажет статистику — сколько пакетов было отправлено и сколько ответов было получено.

При потерях (т.е. отправлено больше, чем получено) необходимо сделать команду tracert x.x.x.x, которая проверит доступность устройств на пути к вашему серверу и прислать результаты трассировки (скриншот, например) на почтовый адрес support@gigavider.ru

При больших задержках до конечного сервера следует, в первую очередь, учесть где этот сервер располагается. Задержки >200мс до серверов в какой-нибудь Северной Америке — это нормально и как-то их изменить не получится.

Причины и решения проблемы низкой скорости интернета при проводном подключении

Наиболее распространенные причины, из-за которых у вас будет заниженная скорость, можно выделить три:

• Первая — неисправность на вашем ПК.
• Вторая — проблема с кабелем, который идет от оборудования провайдера к вашему ноутбуку.
• Третья — технические неполадки у провайдера.

Далее в статье мы поговорим подробнее, о каждой причине. И выясним почему у вас упала скорость интернета и об их устранении.

Номер 1: возможные проблемы на компьютере

Некорректно работает ваш браузер. К примеру: запустив торрент, скорость скачивания соответствует заявленному тарифу. А вот в браузере при открытии страницы, сильно тормозит. При таких симптомах требуется почистить кэш и обновить браузер до последней версии. Или же удалить этот браузер и поставить совсем другой (Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Yandex.Browser).

Загружена память или процессор на ПК. Когда компьютер работает на максимум своих возможностей все приложения, которые запущены, будут работать заторможено. Запущенный браузер так же будет тормозить. Вам может даже показаться, что у вас падает ваша скорость интернета, но на самом деле это из-за перегруженности ПК.

Чтобы посмотреть нагрузку на компьютере нужно запустить «Диспетчер задач». Сделать это можно нажатием сочетание клавиш «Ctrl — Alt — Delete» и перейдя во вкладку «Производительность». В этой вкладке вы увидите нагрузку процессора и памяти. При нагрузке 100% одного из показателей, отключите в разделе «Процессы» приложение, которое наиболее нагружает систему.

Так же, грузить систему на максимум может вирус, который проник на компьютер. Поэтому просканируйте ПК антивирусом и проверьте, не появились ли сторонних приложений.

Перегрев компьютера. При нерегулярной очистке устройства от пыли нарушается система охлаждения. Как компьютера в целом, так и некоторых комплектующих. Привести это может в лучшем варианте к падению скорости, а в худшем к выходу из строя устройства. Рекомендуем вам проверить температуру компонентов ПК программой HWMonitor или подобной другой.

Номер 2: проблема с интернет кабелем

Как вы понимаете, вечного ничего нет. И провод, который вам когда-то завели монтажники, тоже не вечен. Он может со временем перетереться или испортиться под воздействием погодных условий или благодаря домашним животным.

Если раньше сетевой кабель пропускал 100 мб/с, то современен он деградирует и будет пропускать куда меньшую скорость. Из-за чего ваша сетевая карта на ноутбуке (куда вставляется кабель с штекером RG 45 на конце) будет соединяться с оборудованием провайдера на 10 мб/с вместо положенных 100 мб/с. Разуметься при взятом тарифе 50 мб/с вы реально увидите только 10 мб/с. Решается такого рода проблема легко, необходимо просто заменить интернет кабель.

Для того чтобы проверить скорость соединения между ПК и оборудованием интернет-провайдера выполните следующие шаги:

Войдите в «Центр управления сетями…..», «Изменения параметров».

Нажмите ПКМ на значке «Ethernet» и выберите «Состояние». Напротив строки «Скорость» будет написана скорость соединения между устройствами.

Номер 3: неполадка на стороне интернет-провайдера

Никто не идеальный и проблемы могут возникнуть у любого провайдера, даже у самого надежного. Прежде чем звонить в техподдержку сделайте элементарную перезагрузку компьютера и роутера. Подождите 5 минут. Если это результата не дало, звоните.

Неполадки у провайдера, из-за которых снижается скорость, могут быть разного характера: подгоревшее оборудование от грозы, плохой контакт в соединении кабеля, вандализм. Вандалам сложно объяснить, что в оптоволокне меди нет, режут все подряд, что видят.  

Вам необходимо позвонить в техподдержку и оставить заявку на устранения неисправности, из-за которой у вас снизилась скорость.

Дополнительные решения

С приходом каникул, отпуска и теплой поры, люди отправляются на дачу. К сожалению, за пределами городской инфраструктуры сигнал сотовой сети не стабилен. Поэтому скорость интернета маленькая.

Чтобы повысить скоростной режим, можно прибегнуть к некоторым хитростям:

• Установить параболическую антенну;
• Купить USB-удлинитель;
• Воспользоваться подручными средствами.

Каждый из способов способен улучшить ситуацию, но только незначительно.

Параболическая антенна

В магазинах продаются специальные параболические антенны, которые могут быть использованы в качестве усилителей. Следует отметить, что подобные устройства применимы только для модемов.

Антенна устанавливается на окно или по направлению к городу. После этого к ней крепится модем. Конструкция соединяется с компьютером при помощи небольшого USB-кабеля. Уровень сигнала немного увеличится, но не стоит надеяться на подключение к LTE-сети.

USB-удлинитель

Если уровень сигнала плохой, а антенну купить не удалось, рекомендуется воспользоваться USB-удлинителем. Лучше всего если кабель будет экранированным. Длина удлинителя должна быть не менее 3 метров. При этом слишком длинный провод негативно отразится на USB-портах.

Модем подключается к кабелю и размещается над окном. Лучше всего его закрепить, иначе конструкция может упасть. После включения компьютера, рекомендуется переместить провод в сторону. Таким образом можно отрегулировать уровень сигнала.

Подручные средства

Иногда человек оказывается в ситуации, когда рядом нет удлинителей или параболических антенн. В этом случае, рекомендуется воспользоваться подручными средствами. Понадобится только медная проволока и жестяная банка. Чтобы сделать усилитель, нужно следовать простой инструкции:

1. Открыть крышку модема.
2. Обмотать вокруг устройства, в области СИМ-карты, медную проволоку. Достаточно сделать 5 витков.
3. Оставшийся конец проволоки протянуть к форточке.
4. Отрезать от жестяной банки из-под сока или пива горлышко.
5. К донышку прикрепить свободный конец медной проволоки.
6. Получившуюся «антенну» повернуть в сторону вышки оператора.

Благодаря конструкции уровень сигнала увеличивается на 70-80%.

Так какая скорость интернета нужна?

Специалисты рекомендуют перед подключением понять, для каких
целей нужен будет интернет.

10 Мегабит в секунду:

• Работа с электронной почтой
• Просмотр веб-сайтов и видео в HD-качестве
• ТВ-стриминг

50 Мегабит в секунду:

• Быстрое скачивание данных
• Онлайн-игры
• Видеозвонки без задержек

100 Мегабит в секунду: 

• Музыка, фильмы и видеоролики сразу на нескольких устройствах
• Интерактивное ТВ — лучшие фильмы и популярные каналы с
  возможностью управлять эфиром

250 Мегабит в секунду и выше:

• Скачивание и загрузка больших объемов данных — например,
  фильмов в формате BluRay (40—50 ГБ)
• Видеомонтаж, работа с инновационными форматами видео — 2К,
  4К, 8К. 

Входящая и исходящая скорость

Входящая скорость или трафик — это объем информации,
приходящей на компьютер из сети, а исходящий, соответственно — объем, уходящий с компьютера в сеть.

«Но когда ваш компьютер получает информацию, скачивает,
идет постоянный процесс взаимодействия и диалога. Приложение скачивает информацию и параллельно отправляет подтверждение. То есть ваше оборудование дает ответ,
что оно получило информацию, либо перезапрашивает данные, если они были получены некорректно», — добавляет Мамойленко.

Это два взаимонаправленных в разные стороны канала передачи
данных. Так называемый дуплексный режим, когда компьютер может «общаться» и в
сторону получения информации, и в сторону отдачи одновременно.

Скорость приема — это количество информации на единицу
времени, которое получает оборудование. Она зависит, в первую очередь, от
верхней планки, ограничивающей канал.

«Если вы подключились к скорости в 100 Мегабит в секунду, то
больше 100 мегабит вы вытянуть с сети никогда не сможете. И это также не значит,
что вы ко всем ресурсам Сети получите скорость в 100 мегабит. Будет однозначно
меньше», — уточняет эксперт.

Проблемы с роутером

Когда провайдер заявляет, что на линии всё в порядке, самое время приступить к поискам проблемы внутри домашней сети. Очень медленный интернет может быть из-за проблем с маршрутизатором. С него и начнём.

Для начала попробуйте подключить интернет-кабель напрямую к компьютеру и замерьте скорость. Отсутствие проблем указывает, что в падении скорости виноват маршрутизатор.

Сначала стоит перезагрузить роутер. В процессе работы память устройства заполняется, накапливаются ошибки. Поэтому перезагрузку рекомендуется выполнять периодически.

Проблема может быть в неправильной настройке или из-за того, что сбились исходные параметры. Проверьте, соответствуют ли они тем, которые указаны в договоре с провайдером. При необходимости выполните настройку заново. В запутанных случаях помогает сброс роутера до заводских параметров.

Устаревшее программное обеспечение тоже влияет на производительность роутера. Проверяйте наличие обновлений. Установите самую последнюю прошивку.

Если ничего не помогло, возможно, ваш роутер просто не справляется с раздачей. Часто в квартирах можно встретить роутеры, купленные лет десять-пятнадцать назад. Они вполне работоспособны, но их возможностей уже недостаточно для решения современных задач. 

Раздать интернет на одно-два устройства они ещё в состоянии. Но когда в доме компьютер, ТВ-приставка, смартфоны, планшеты другие гаджеты, а пользователи хотят смотреть видео и играть по сети одновременно, маршрутизатор режет скорость, зависает и вообще перестаёт отвечать на запросы. В этом случае проблему решит только замена устаревшего устройства на современный аппарат.

Внешние факторы, влияющие на скорость подключения

Низкая скорость приема и отдачи интернета связана:

• с показателями пропускной способности канала провайдера;
• загрузкой линии;
• качественными характеристиками связи и особенностями хостинга;
• географической удаленностью сайта;
• исправностью кабелей, модема, комплектующих персонального компьютера и пр.

Иногда возникновение неполадок связано с временем суток и частотой открытия множеством пользователей одного и того же ресурса.

Важно! Медленное открытие одного сайта и ускоренное второго возникает от месторасположения сервера, новизны используемого хостинга. Проблемы с открытием страниц

Проблемы с открытием страниц

Влияние роутера на скорость

Первое устройство, которое режет скорость интернета – это роутер. И дело может быть не только в настройках. Каждая мелочь влияет на вай фай соединение. Причём, влияние мелочи может быть как незначительным, так и очень сильным. Рассмотрим конкретнее, почему скорость понижается.

Первым фактором является сам роутер. Дело не столько в его конфигурации, сколько в модели. Например, если указано, что это 54мбит/с роутер, то раздавать 100 Мбит/с он никак не сможет.

Проблема может быть и на стороне провайдера. Надлежит выполнить тест скорости, приходящей по кабелю. Для этого последний переключается из роутера в ноутбук или компьютер. После этого выполняется контрольный тест! Чаще всего подобный тест просят сделать сотрудники провайдера, чтобы определить, почему возникают проблемы.

Для решения вопросов с роутером будет ознакомиться с тем, как зайти в настройки роутера – смотрите видео об этом.

Как увеличить скорость домашнего интернета с помощью оптимизации работы оборудования

Быстрота загрузки файлов и страниц в браузере зависит от многих факторов – производительности оборудования и его настроек. Проверяя всю систему получения информации, следует внимательно отнестись к ревизии всех возможных узлов, которые могут влиять на скорость. При использовании спутникового интернета на соединение влияют ветер, снег, дождь, другие метеорологические явления. Для того чтобы ускорить интернет на компьютере необходима оптимизация работы всей системы провайдер-браузер, проверка качества и настроек:

• сетевых кабелей;
• маршрутизатора (роутера);
• сетевых карт;
• настроек интернет-подключений, выбора DNS-сервера;
• установить специальные программы для повышения скорости.

Сетевые кабели

Быстродействие соединения может зависеть от сетевых кабелей. Для этой цели применяется витая пара. Разводка домашнего интернета производится с крыши дома или чердака. Длина сетевого кабеля от распределительной коробки провайдера до вашего роутера не должна превышать 50 м. Необходимо следить за отсутствием механических повреждений кабеля и наличием проходящих рядом с ним силовых электропроводов и кабелей, способных наводить сильные электромагнитные поля. При использовании проводного интернета расстояние от роутера до компьютера должно быть не более 10 м.

Оптимизация работы роутера

Начинать настройку маршрутизатора стоит с определения его модели, номера версии. На сайте производителя в разделе поддержки выберите свою модель, загрузите обновление прошивки роутера. Вам нужно будет найти шлюз по умолчанию маршрутизатора или IP-адрес, чтобы получить доступ к веб-интерфейсу роутера:

• В меню Start введите cmd в поле поиска, в командной строке введите ip/config/all.
• Введите шлюз по умолчанию или IP-адрес в адресную строку вашего браузера. Нажмите Enter, веб-интерфейс появится в окне веб-браузера.
• Опция обновления маршрутизатора будет в разделе Administration с названием Update или Upgrade firmware.
• Найдите файл обновления прошивки, который вы только что скачали.
• Нажмите Обновить, подождите окончания процесса обновления прошивки.

Большинство людей совершают серфинг в сети в поисках мультимедийных файлов. Для ускорения этого процесса был разработан дополнительный стандарт Wi-Fi Multimedia (WMM). Пользователи должны в настройках роутера поставить галочку на пункте «WMM Включить». Активировать эту функцию следует, если вы хотите пользоваться интернетом без ограничений, и это предусматривается вашим тарифным планом.

Сетевая карта

Операционной системой Windows параметры сетевого интерфейса для выхода в интернет по умолчанию выбираются автоматически. Часто используется конфигурация с несколькими сетевыми интерфейсами типа сетевых карт – одновременно используются несколько сетевых карт для подключения к интернету, к локальной сети, использование WiFi. Для указания системе, какой интерфейс использовать и для каких целей, необходимо отключить автоматическое определение маршрута. Для этого необходимо каждому протоколу указать свой интерфейс:

1. Открываем Пуск -> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом.
2. Находим в списке интерфейс подключения к интернету, выбираем Свойства.
3. Выбираем Свойства нужного нам Протокола интернета версии 4.
4. На вкладке «Дополнительно» снимаем галочку с Автоматического назначения метрики и устанавливаем порядковый номер интерфейса, который будет выбран для сетевых запросов, а конкретнее для интернета.
5. Производим аналогичную операцию для всех интерфейсов по возрастанию.

Что делать если резко упала скорость интернета

Ниже можно ознакомиться со способами решения проблемы падения интернета. Для того, чтобы самостоятельно восстановить нормальную скорость, следует действовать согласно рекомендациям специалистов.

Антивирус, «файервол»

Внезапное слабое соединение с сетью может наблюдаться из-за использования антивирусной программы. Чтобы справиться с неприятностью, пользователи:

• Проверяют скорость интернета, не выключая при этом антивирусную программу.
• Делают не менее 10 онлайн-тестов и высчитывают среднее значение трафика (входящего/исходящего).
• Отключают антивирусную программу, файрвол и вновь делают 10 тестов на определение скорости.
• Средние значения сравниваются.

В случаях, когда скорость сильнее с отключенным антивирусом, нужно зайти в его настройки и выставить более мягкий режим проверки трафика. При этом стоит помнить, что не в каждой программе есть возможность сменить данный режим.

Speedtest поможет измерить скорость

Средство устранения неполадок сетевого адаптера

С целью устранения проблем с сетевым подключением целесообразно провести активирование встроенного инструмента, позволяющего справиться с неисправностью и сетевыми ошибками в Виндовс. При запуске данного процесса выполняется автоматическая диагностика, с помощью которой можно установить причины неполадки. После этого инструмент начнет искать способы решения проблемы.

Для запуска инструмента устранения неполадок пользователи:

1. Кликают правой кнопкой мыши на иконку Сети, которую можно найти в Панели задач.
2. На экране появится всплывающее окно, в котором владельцы устройств тапают на Диагностике неполадок.
3. После запуска процесса обнаружения ошибок, потребуется дождаться результатов диагностики сетей Виндовс.
4. Инструмент автоматически проводит диагностику, выполняя поиск неполадок и проверяет, не начала ли появляться хорошая скорость. Как только ошибка будет найдена, инструмент отобразит методы ее устранения.

Чаще всего встроенный инструмент самостоятельно справляется с задачей поиска и решения проблем сниженной скорости сети. Однако в некоторых случаях система указывает пользователям, как можно справиться с неполадкой.

Обновление сетевого драйвера

Если нестабильный интернет наблюдается только во время работы за ноутбуком, в то время как скорость на стационарном компьютере радует владельца устройства, значит проблема связана непосредственно с устройством либо его сетевой картой/драйвером. Современные оперативные системы позволяют автоматически обновлять драйвера

Очень важно убедиться, что на ПК установлена актуальная версия ПО. Для этого пользователи:

1. Находят приложения Диспетчера устройств и кликают на его иконку.
2. Тапают на категорию Сетевых адаптеров.
3. На экране появится меню, в котором владельцы устройств выбирают сетевую карту и правой кнопкой мышки кликают на ее названии и тапают на команду Обновления.
4. В открывшемся окне выбирают автоматический поиск обновлений.

При самостоятельном скачивании драйверов, важно систематически их обновлять вручную

Отключение оптимизации доставки обновлений

Если отключить службу оптимизации доставки, то Виндовс не сможет самостоятельно выполнять загрузку обновлений. Для того, чтобы загрузить обновления, система начнет использовать сервер Microsoft. С целью отключения службы узла оптимизации доставки, владельцы устройств:

1. Кликают на Пуск и выбирают папку Параметры.
2. Тапают на Обновлениях и безопасности и переходят в категорию Дополнительных параметров.
3. После этого открывают Оптимизацию доставки и кликают на команде Разрешения загрузки с других ПК, переводя выключатель в положение Откл.

Выполнив перечисленные выше действия, можно остановить процесс автоматической доставки обновлений на устройство. Функционал оптимизации доставки будет функционировать как и прежде. Служба перестанет грузить интернет и жесткий диск. Постоянная маленькая скорость перестанет беспокоить владельца устройства.

Bandwidthplace

Как осуществлять постоянный мониторинг скорости интернета

Нередко возникают ситуации, когда скорость интернета падает, и запросы пользователей не удовлетворяются. К сожалению, всё чаще провайдеры обманывают своих клиентов, обещая им одну скорость соединения, а предоставляя совершенно иную

В этой ситуации важно проводить систематический мониторинг скорости. Сделать это можно с помощью профильных приложений. Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными из них

Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными из них.

Speedtest

Сервис, позволяющий каждому владельцу ПК самостоятельно тестировать скорость соединения с сетью. С его помощью можно быстро узнать провайдера и ознакомиться с информацией относительно входящего и исходящего трафика.

Использование тонкой настройки дает возможность настроить сервер, сменить формат времени и выставить величину скорости. Speedtest позволяет сохранить результат тестов для дальнейшего анализа динамики изменения скорости.

Bandwidthplace

Bandwidthplace дает возможность измерить скорость соединения с сетью, узнать информацию относительно пинга, имени провайдера и IP-адреса устройства. Сервис сохраняет результаты для того, чтобы пользователи могли анализировать, как меняется трафик.

Скорость интернета может, как подниматься, так и понизиться, несмотря на то, что подключен тариф разновидности безлимит. Если интернет начинает падать, стоит предпринять действия по решению проблемы. Предложенные выше способы помогут каждому владельцу ПК исправить неполадку самостоятельно, не покидая теплый и уютный дом и справиться с недостаточной скоростью соединения.

Все о IT Самое интересное и полезное. информационно-коммуникационные технологии Ежедневно новое ПЕРЕЙТИ телеграмм канал ITUMNIK

Слишком много беспроводных устройств

Сейчас в наших домах появляется всё больше и больше устройств, подключающихся к Wi-Fi. Это не только компьютеры, ноутбуки, планшеты и смартфоны, но и устройства для умного дома — лампочки, выключатели, датчики и камеры. Да что уж там, даже у чайников сейчас есть встроенный Wi-Fi-модуль.

Примите к сведению, что большинство обычных домашних маршрутизаторов поддерживают не больше 30 одновременно подключённых устройств. Это немало, но не для умных домов и не для больших семей, в которых у каждого есть по несколько гаджетов. Если предел в 30 устройств будет превышен, то они будут время от времени спонтанно отключаться от роутера.

Решение. Для Wi-Fi-сети, к которой подключено слишком много беспроводных устройств, лучше выбрать специальный роутер, в идеале — корпоративного класса.