Айкос не включается

Замигала красная лампочка: что случилось?

IQOS здорово помогает снизить вредные последствия курения, ведь табак в нем не тлеет, а нагревается. Окружающие люди не так сильно подвергаются пассивному курению, как с обычными сигаретами.

Индикаторы айкоса подсказывают владельцу, как работает гаджет. Когда ритмично горит красная лампочка, этому может быть несколько причин:

1. разрядился чарджер, и заряда не хватит для очередного закуривания;
2. во время курения затяжки делаются слишком часто или же они длятся дольше, чем 5 с;
3. если лампочка мигает красным после выключения прибора, возможно, что его неправильно отключали;
4. когда красный индикатор замигал при попытке включить IQOS зимой, возможная причина кроется в промерзании устройства;
5. порой у айкоса отходят контакты проводов или перегорела плата, что также вызывает мигание красного огонька (при ударах, падении и проч.);
6. бывает, что новый айкос имеет проблемную прошивку;
7. хозяин неправильно чистил держатель, и он забился мусором.

Решение проблем с зарядкой

• Первым делом проверьте, правильно ли вы используете устройство, нажимаете те ли кнопки и есть ли заряд. Да, это банально, но факт именно этой ошибки никто отрицать не может.
• Возможно, это просто сбой в работе или перегрев. Перезагрузите девайс. Не помогает? — оставляйте его на время и попробуйте включить.
• Почистите вручную. Снимите крышку (может понадобиться подручный острое прибор) и вытрусите весь мусор полностью и продуйте.
• Всегда прочищайте держатель сигареты
• Если аппарат до сих пор мигает красным, скорее всего, это аппаратная поломка. Вам необходимо исправлять ситуацию самому, либо нести в сервисный центр.

Пробуем вручную: разбираем iQOS, вплоть до микросхемы. Сначала надавливаем чем-то тяжелым на кнопку индикатора (она желтая), проделываем так несколько раз. Затем, когда светодиод потух и не мигает, приподнимите каким-либо острым предметом сам блок, куда запихиваются стики (с которым соединена плата), подержите его в таком состоянии пару секунд и опустите (подниматься и опускаться должен плавно).

Если загорится красный огонь и исчезнет, без мигания. Собирайте все назад и пользуйтесь. Но все-таки — если не умеете, не лезьте. Советуем обратиться к профессионалам.

Что означает мигание красным цветом?

Зачастую, если айкос горит красным, то это свидетельствует об отсутствии заряда на устройстве. Никаких проблем это не означает, девайс попросту требуется поставить на зарядку для дальнейшего использования.

Этот сигнал свидетельствует о неправильном применении устройства. Если при выключении IQOS, его индикаторы продолжают мерцать красным, то это сигнализирует о неправильном завершении работы устройства. Также, если держатель горит красным, в редких случаях это говорит о сбоях в прошивке или отхождении электрических контактов.

Почему появляется такая проблема?

Так как красный индикатор появляется в абсолютно различных ситуациях, то и причин возникновения у проблемы огромное множество.

Новый айкос после его покупки может гореть по причине отсутствия на нем заряда. Если IQOS не курится, то, вероятно, система неправильно используется. При условии, что IQOS не заряжается, причина может таиться в неполадках внутри системы.

Как устранить неисправность, что делать

Для начала стоит внимательно прочитать . Звучит банально, но многие пользователи не считают необходимым внимательно изучить рекомендации производителя, наивно полагая что сами разберутся с гаджетом в процессе использования. Устройство эксплуатируется правильно? Что делать если возникла проблема? Попробовать решить ее своими силами:

• Не заряжается чехол аккумулятор. Следует убедиться, что зарядное устройство исправно. Если на зарядном устройстве горит красный индикатор – оно скорее всего рабочее, но может быть поврежден кабель. Его замена должна решить проблему.
• Чарджер исправен, но при зарядке держатель мигает красным – попала влаги, повреждена плата, контакты или зарядный разъем. Стоит отнести девайс в мастерскую.
• Айкос горит красным цветом, когда его засовываешь в зарядник. Часто проблема вызвана загрязнением контактных площадок держателя остатками табака. Помогает тщательная очистка.
• На морозе включить девайс помогает его согревание до комнатной температуры. Если сбой вызван перегревом – нужно дать айкосу остыть.
• Сбой ПО. В большинстве случаев помогает перезагрузка. Необходимо зажать и удерживать клавишу питания в течение 10 секунд.
• Если Айкос упал в воду и горит красным, первым делом следует отключить девайс и дать ему просохнуть. После полного высыхания мигает красным и не заряжается – необходимо обращаться в мастерскую.

Важно: соблюдение правильного режима эксплуатации и выполнение рекомендаций производителя помогает избежать сбоев в работе девайса и его преждевременного выхода из строя.

Как избежать неисправности?

Чтобы курительное устройство безотказно функционировало, рекомендуется соблюдать правила:

• следите за тем, чтобы айкос не подвергался внезапным падениям, воздействиям механического характера, ударам. Девайс подобного обращения не любит – корпус его хрупкий;
• меняя использованный стик, проверяйте курительный прибор на наличие табачных частиц, удаляйте скопившийся мусор. Если пренебречь таким правилом, нагар попадает на плату и выводит айкос из строя;
• не эксплуатируйте прибор на морозе. Долгосрочную неисправность это не вызовет, но эксплуатацию ухудшит;
• разогревайте курительное устройство в соответствии с руководством по эксплуатации. Когда перестанет мигать сигнал индикатора, выждите еще тридцать – сорок секунд и начинайте курение. Гарантируется большое количество дыма, да и эксплуатационный период устройства продлится;
• следите за тем, чтобы на айкос не попадала жидкость. Устройство плохо защищено от такого негативного воздействия, и несколько капель влаги выведут его из строя;
• пользователи айкос задаются вопросом, почему прибор не заряжается в машине. Проблема в том, что для этого зачастую используется неоригинальное зарядное устройство. Заметим, что IQOS не работает, если используются поддельные стики.

Значение сигналов индикатора

Индикатор зарядки несет в себе всю необходимую для пользователя информацию, главное, обращать внимание на цвет свечения. Световой диод гаснет, как только система полностью зарядится

Погасшие индикаторы говорят о выключении курительного устройства.

Чтобы активизировать прибор, необходимо
нажать на кнопку на держателе и удерживать в течение 4 секунд. Компания
производитель утверждает, что полного заряда аккумулятора можно достичь через
2-3 часа. Ее можно будет использовать в активном режиме двое суток.

За этот период необходимо немного подзаряжать держатель после каждого употребления стиков. Значение индикаторов айкос можно расшифровать в зависимости от цвета.

Если горит зеленый

Если нажать на клавишу включения, на индикаторе
зарядки зеленым цветом загорится клавиша. Это свидетельствует о готовности курительного
устройства к применению. Чтобы начать курение, необходимо поместить стик в
держатель, подождать, пока прогреется табачная крошка, и начать курение.

Мигает белым

При использовании курительного
устройства можно увидеть и белое свечение. Этот цвет свидетельствует о
перезагрузке электронного испарителя и дальнейшей готовности устройства к
работе.

Чтобы перезагрузить систему, необходимо
задействовать клавишу подзарядного устройства и удерживать ее в нажатом
положении несколько секунд.

Светится красным

Если включить электронный нагреватель, начинается процесс нагрева табака в стике. В этот момент начинает мигать индикатор IQOS. После того, как мигание прекращается, можно приступать к курению. С помощью одного стоика можно выполнить до 15 затяжек. Как только процесс подойдет к концу, начнет гореть красная лампочка. Красный индикатор значит, что через небольшой промежуток времени нагреватель отключится, поэтому необходимо выполнить повторную подзарядку. Через 5 минут прибор можно снова использовать по назначению.

Мигает красным

Если подзарядка завершена, а держатель начинает
выдавать сигналы красным цветом, это говорит о неисправности курительной
системы. Для устранения проблемы понадобится перезагрузка устройства.

Что же делать?

Если вы дружны с электрическими платами и проводами, смело берите отвертку. Если нет – вперед в сервисный центр. Еще: когда огонек на айкос горит красным без причины, но гарантийный срок не вышел, лучше напрячь мастеров, чем рисковать самому.

Но когда вы настроены починить прибор, шаги будут следующими:

1. снимаем крышку с держателя, проводим чистку;
2. жмем 2-3 раза желтую клавишу (если индикатор не погас, идем дальше);
3. несколько раз аккуратно приподнимаем и ставим на место батарею, проверяя, погас ли красный светодиод (проводим операцию №2);
4. проверяем контакты: если отошли – нужно подпаять, но нежно.

Если манипуляции не помогли, и держатель горит красным, периодически подмигивая, остается отдать его мастерам сервисного центра. Скорее всего, глюканула прошивка или повреждена плата.

Чтобы максимально избежать поломок и проблем с iQOS, относитесь к нему бережно, не забывайте чистить.

Что означают вибросигналы устройства

В процессе курения стиков, айкос начинает вибрировать. Это нормально, так как с помощью вибросигнала держатель сообщает о том, что табак начал нагреваться или устройство прекратило свою работу.

Например, если включить держатель и он начнет вибрировать, это значит, что начался процесс нагревания лезвия, повышающего температуру табака в стике.

Когда лезвие достигнет необходимой температуры, возникает еще одна вибрация. Также сигнал появляется через 6 минут после начала курения. Это говорит, что курение завершено, необходимо очистить нагреватель и подготовить его к дальнейшему использованию.

Как самостоятельно решить большинство проблем

Если гаджет постоянно или периодически излучает белый цвет, решить неполадки можно самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов. Самое верное решение в любом случае – это перезагрузка девайса. Чтобы перезагрузить IQOS, достаточно нажать на кнопку включения-выключения и удерживать ее в течение примерно 5 – 8 сек. Индикатор несколько раз мигнет белым цветом и затем погаснет.

Бывает, что лампочки после перезарядки устройства вовсе не загораются. В таком надо зарядить аккумулятор, подключив его к сети. Держатель надо вынуть из кейса.  Такая процедура часто позволяет устранить технические неполадки.

Производитель напоминает о том, что устройство IQOS нужно постоянно держать в чистоте. После 20 сеансов курения рекомендуется чистить его. Для этого в комплекте есть небольшая мягкая щетка и специальные палочки. Заменять их на другие, неподходящие устройства нельзя

При чистке нужно соблюдать особую осторожность. Наличие любых поломок лишает пользователя права на гарантийный ремонт

Если предполагается курение при минусовой температуре, то устройство нужно сначала разогреть. На улице это можно сделать, поместив его во внутренний карман или подержав некоторое время в ладони. Несоблюдение этих рекомендаций может вывести IQOS из строя.

Что означает цвет лампочек

Устройство для подзарядки имеет бар, выполняющий функции индикатора. Возле него расположен световой диод, гаснущий, как только система заряжена полностью.

Как заявляет компания, выпускающая курительные устройства айкос, аккумуляторная батарея заряжается через сто пятьдесят минут, и ее хватает на двое суток применения в активном режиме. За это время подзарядка держателя проводится от тридцати до тридцати пяти раз.

Значение индикаторов айкос расшифровывается следующим образом.

За что отвечает красный индикатор?

Если при коротком нажатии на кнопку включения вместо зеленого вы увидели что горит красный индикатор, то это означает что использовать держатель нельзя. Необходимо произвести его зарядку. Держатель заряжается в течение 5 минут.

Если на вашем держателе после зарядке продолжает моргать красная лампочка, то это означает неисправность. Для устранения ошибки необходимо произвести перегрузку устройства.

Если горит зеленый

Если нажать на клавишу включения, на индикаторе зарядки зеленым цветом загорится клавиша. Это свидетельствует о готовности курительного устройства к применению. Чтобы начать курение, необходимо поместить стик в держатель, подождать, пока прогреется табачная крошка, и начать курение.

Мигает белым

При использовании курительного устройства можно увидеть и белое свечение. Этот цвет свидетельствует о перезагрузке электронного испарителя и дальнейшей готовности устройства к работе.

Чтобы перезагрузить систему, необходимо задействовать клавишу подзарядного устройства и удерживать ее в нажатом положении несколько секунд.

Светится красным

Если включить электронный нагреватель, начинается процесс нагрева табака в стике. В этот момент начинает мигать индикатор IQOS. После того, как мигание прекращается, можно приступать к курению. С помощью одного стоика можно выполнить до 15 затяжек. Как только процесс подойдет к концу, начнет гореть красная лампочка. Красный индикатор значит, что через небольшой промежуток времени нагреватель отключится, поэтому необходимо выполнить повторную подзарядку. Через 5 минут прибор можно снова использовать по назначению.

Мигает красным

Если подзарядка завершена, а держатель начинает выдавать сигналы красным цветом, это говорит о неисправности курительной системы. Для устранения проблемы понадобится перезагрузка устройства.

Индикаторы IQOS мигают

Если индикаторы мигают белым дважды: Возможно, это потому, что ваш IQOS перегрелся или «замерз». IQOS 3 DUO работает в диапазоне температур от 0° C до 50° C. Если температура окружающей среды низкая, попробуйте погреть держатель IQOS DUO 3 в руке как минимум в течение 1 минуты. Если вокруг слишком жарко, отнесите устройство в прохладное место, и после охлаждения оно должно снова заработать в обычном режиме. Или вставьте держатель IQOS 3 DUO в зарядное устройство и закройте дверцу для автоматической очистки.

Если индикаторы мигают красным: Перезагрузите IQOS 3 DUO. Если красный индикатор продолжает светиться, обратитесь в службу поддержки.

Что делать, если не получается

Иногда процесс перезагрузки задерживается. Если индикаторы не загорелись после нажатия на кнопку, то нужно обратиться к службе поддержки компании. Она ответит на все вопросы пользователя.

На устройство дают гарантию, действовующую в течение 12 месяцев. Поэтому, если ее срок еще не истек, пытаться самостоятельно справиться с поломкой не желательно. Лучше посетить специалиста или оправить устройство на диагностику в фирменный магазин айкос. Они проверят нагреватель на специальном оборудовании. Для товаров с существенными неполадками есть возможность обмена на новую модель или возврат уплаченной суммы.

Полезные советы

В процессе эксплуатации необходимо соблюдать следующие правила, чтобы айкос ежедневно функционировал:

• после полной зарядки блок питания вынимают из розетки;
• узнают в инструкции по применению, почему горит красный круг на зарядке;
• чтобы выяснить, почему айкос светится, не рекомендуется обращаться к непроверенным мастерам;
• поставить прибор на зарядку после первой покупки до заполнения энергией на 4 полоски;
• если IQOS моргает три раза красным и не включается, возможно, отошел контакт и сеть перемыкает, самому вскрывать содержимое не рекомендуется (оно может повредиться, не подлежать восстановлению);
• если на IQOS мигает оранжевый индикатор, причина во внутренней поломке, рекомендуется обратиться в технический сервис;
• если IQOS мигает красным 5 раз, попробуйте перезагрузить устройство;
• в процессе использования девайс рекомендуется часто чистить, чтобы исключить поломки держателя, засорение;
• не разрешено постоянно держать прибор на зарядке, он перегревается.

Эти правила подходят для всех устройств, независимо от того, какая это модель. Причины поломки для IQOS 2 или 4 одинаковые.

Частые проблемы

Достаточно часто жалобы владельцев айкос схожи между собой. Пользователи системы нагрева табака жалуются на неприятные ощущения при использовании устройства (нагревается, горчит, мало дыма, плохая тяга, воняет) и серьезные неудобства при эксплуатации прибора (самопроизвольное выключение, нагревание корпуса, плавление фильтра).

Мало дыма

Чаще всего жалобы касаются того, что при эксплуатации айкос вырабатывается мало дыма. Причинами такого могут быть проблемы с аккумулятором или плохой контакт деталей. Если дыма меньше, чем обычно, то возможно в систему попала влага. Отнесите устройство к мастеру по ремонту, который точно диагностирует поломку и выполнит ремонт.

Плохо тянется

1. Если стики плохо тянутся, то это явный признак неисправности устройства. Причины такого могут крыться в недостаточно заряде аккумулятора. Достаточно подсоединить держатель к зарядке, чтобы все исправить.
2. Засорился колпачок айкоса, прочистите его муравьиным спиртом.
3. Табак в стике сильно спрессован, попробуйте размять стик пальцами или вставьте новый.

Если ничего не помогает, то меняйте свой айкос по гарантии

Выключается

Когда при работе iqos, он начинает самопроизвольно выключаться, то нужно срочно обратиться к ремонтникам. Возможно, проблема с аккумулятором устройства. Потребуется заменить элемент на новый. Неисправность может касаться кнопки на держателе. Возможно, она заедает, поэтому не удается прогреть систему, и она автоматически переходит в спящий режим. Проблема может заключаться в неправильном свечении индикатора. Ремонтники разберут устройство и быстро устранят поломку.

Плавится фильтр

Если фильтр начинает плавиться, то можно легко обжечь части тела, которые соприкасаются с устройством. Интересно, что во время эксплуатации iqos пластиковый фильтр действительно немного плавиться, поэтому требует периодической замены. Главное сделать это вовремя, чтобы в дальнейшем не обжечься.

Воняет

Запах гари может возникать при первом использовании iqos. Проблема может крыться в бракованном испарителе электронной сигареты. Ее можно заменить по гарантии. Неприятный аромат может возникать при неправильном прогреве табака

Важно делать все по инструкции, чтобы не возникло неприятных ситуаций

Как избежать неисправностей

Чтобы курительный прибор работал бесперебойно, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

1. АйКос — это хрупкий гаджет, поэтому следует избегать ударов, падений и других механических повреждений.
2. После курения нужно чистить устройство от мусора.
3. Запрещается держать iQOS на морозе в течение длительного времени.
4. Чтобы увеличить срок службы, нужно правильно разогревать гаджет перед курением. Придерживайтесь следующего правила: после того как погаснет лампочка, подождите еще 30 секунд.
5. Попадание внутрь прибора влаги недопустимо.
6. Зарядное устройство, как и стики, должно быть оригинальным.

Разбор до микросхемы

Что делать, если лампочка упорно мигает красным и сигарета отказывается заряжаться? Следуйте инструкции:

1. Осмотрите держатель и снимите лишние детали корпуса. После разборки становится видна нижняя часть, в которой и собирается нагар. Его нужно аккуратно снять, чтобы не повредить нежные детали устройства.

2. После удаления нагара несколько раз прижмите кнопку индикатора (желтого цвета). Действуйте без особых усилий.

3. Когда светодиод уже не горит, чем-то острым приподнимите батарейку (аккуратно — она соединена с платой) и подержите ее несколько секунд. Все движения — максимально спокойные и плавные. Повторите еще пару раз, не забывая перед каждым разом нажимать на кнопку для проверки индикатора.

4. Если загорится красная лампочка и тут же потухнет не мигая, выдохните и собирайте устройство обратно. Но мы все же предупредим, что без опыта в таких делах лучше не рисковать и не разбирать ничего самостоятельно.

Надеяться на то, что вы просто не разобрались с принципом работы iQOS — это хорошо, но чаще всего мигание и отсутствие зарядки говорит о серьезной поломке. Если ни один из перечисленных способов не помог, обратитесь в клиентскую службу, позвонив по номеру 8 (800) 301-47-67.

Причины, по которым IQOS мигает и не заряжается

Светодиод, расположенный на IQOS, после разрядки горит красным. После того, как использованный и разряженный IQOS помещается в зарядник, на его корпусе нужно нажать кнопку, и начнётся зарядка – об этом оповестит светодиод.

Но случается, что нормальный процесс зарядки не начинается, о чём оповещает красный индикатор на корпусе зарядника – он мигает, а IQOS не заряжается. Почему так бывает? Основные причины:

• Пользователь просто нажал не ту кнопку, и не запустил процесс зарядки. Так бывает по невнимательности или по неопытности.
• На устройстве случился программный сбой.
• Перегрелся нагревательный элемент.
• IQOS слишком загрязнился.
• Механические причины – от плохого контакта до поломки какого-нибудь узла из-за падения, удара, перегрева и т. п.

Некоторые из этих причин можно устранить самостоятельно, а некоторые требуют помощи специалиста. Например, при механическом повреждении этого гаджета вряд ли получится его отремонтировать в домашних условиях и лучше обратиться в сервисный центр. То же самое если слетела прошивка.

Что делать, если устранить неисправность не получается

В случае если поломку не удается исправить, то необходимо отнести Айкос в сервис-центр. Если вышеописанные рекомендации не помогли, то неисправность состоит в том, что повреждена плата или она связана с прошивкой внутренностей. А в домашних условиях подобные такие поломки неустранимы.  

Также
пользователя может сделать звонок в службу технической поддержки производителя
оборудования. Сервис-центр, работающий официально, должен компенсировать цену
товара или поменять его на новый. В случае неисправности компонента, в
сервисном центре быстро поменяют его, Но существует правило: замена устройства
происходит только однажды. Если в последующем у пользователя поломается
какая-нибудь часть IQOS, то
понадобится вносить доплату за обмен.

В сервисный центр нужно
принести с собой паспорт и коробочку от гаджета — она потребуется, чтобы
сверить серийный номер. Понадобится поставить подпись на нескольких документах,
подтверждающих выдачу нового гаджета.

С увеличением интереса к IQOS, появилась и много
частников, вызывающихся ремонтировать гаджет. На сайтах можно отыскать
множество объявлений от частников, выполняющие ремонтные работы с Айкос. Но
если рядом находится официальный сервис-центр, то желательно обращаться именно
туда, ведь гаджет наделен сложной конструкцией и осуществляет взаимодействие с
организмом человека.

Как устранить возможные неисправности?

Если не всегда есть получается обратиться к специалисту, или служба техподдержки отвечает длительное время, а ответ вам нужен уже сейчас, то стоит попробовать попытаться самостоятельно устранить возникшие неисправности прибора.

Проверка адаптера и USB кабеля

В первую очередь стоит проверить состояние кабеля на целостность, то есть, все ли с ним в порядке, нет ли пережатых мест или видимых повреждений:

1. Если он оказался поврежден, из-за этого айкос может не заряжаться.
2. Если у вас есть запасной кабель или адаптер, то придется проверить свой девайс на другом комплекте.
3. Если зарядка перестала поступать из-за неисправности кабеля, то его просто лучше заменить.
4. В том случае, если из строя вышел адаптер и зарядное устройство перестало выполнять свои функции, то оно также подлежит замене.
5. Если электронная сигарета не заряжается в машине, то также стоит проверить состояние провода на наличие повреждений.

Перезагрузка зарядного устройства

В том случае, если не заряжается аккумулятор айкос, то одним из первых действий должна стать перезагрузка самого зарядного устройства. Для этого надо нажать кнопку на самом ЗУ, подержать ее нажатой в течение 8 секунд, тогда произойдет перезагрузка. Это может помочь, если дейвайс перегрелся или работал долгое время.

Можно ли заряжать Айкос с держателем?

Нужно не путать понятия зарядки всего устройства, то есть его основной батареи, и держателя Айкоса. Батарея зарядки заряжается от электросети с помощью специального адаптера. Этот процесс длится два часа и должен происходить без подключения держателя

Это очень важное требование, нарушение которого может привести к неисправности системы для курения

Держатель имеет собственную батарею небольшой ёмкости, которая подзаряжается от основной зарядки. Процесс зарядки длится всего 5-6 минут. При этом держатель просто вставляется в зарядку

Важно, чтобы в нём в этот момент не было остатков стика. Перед зарядкой его стоит очищать от сра, попадающего в держатель во время курения

Одновременно заряжать оба элемента Айкоса нельзя.